1. ISO 9000
1.1. Son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de gestión de la calidad de una organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la organización
1.2. Las Normas ISO relacionadas con la calidad
1.2.1. ISO 9000
1.2.1.1. Sistemas de Gestión de la calidad fundamentos y vocabulario.
1.2.2. ISO 9001
1.2.2.1. Sistemas de gestión de la calidad y requisitos.
1.2.3. ISO 9004
1.2.3.1. Sistemas de gestión de la calidad directrices para la mejora del desempeño.
2. Lean Manufacturing
2.1. Es un proceso continuo y sistemático de identificación y eliminación de actividades que no agregan valor en un proceso, pero si implican costo y esfuerzo.
3. Calidad
3.1. 7 herramientas de la calidad
3.1.1. Diagrama causa-efecto
3.1.1.1. Herramienta de análisis que nos permite obtener un cuadro, detallado y de fácil visualización, de las diversas causas que pueden originar un determinado efecto o problema.
3.1.2. Histograma
3.1.2.1. Gráfico que muestra la frecuencia de cada uno de los resultados cuando se efectúan mediciones sucesivas. Éste gráfico permite observar alrededor de qué valor se agrupan las mediciones y cuál es la dispersión alrededor de éste valor.
3.1.3. Diagrama de pareto
3.1.3.1. Gráfica de barras donde los valores graficados están organizados de mayor a menor. Identifica los defectos que se producen con mayor frecuencia, las causas más comunes de los defectos o las causas más frecuentes de quejas de los clientes.
3.1.4. Diagrama de dispersión y correlación
3.1.4.1. Es una herramienta gráfica que permite demostrar la relación existente entre dos clases de datos y cuantificar la intensidad de dicha relación. Se utiliza para conocer si efectivamente existe una correlación entre dos magnitudes o parámetros de un problema y, en caso positivo, de qué tipo es la correlación.
3.1.5. Hoja de verificación
3.1.5.1. Formato generalmente impreso utilizado para recolectar datos por medio de la observación de una situación o proceso específico.
3.1.6. Gráfico de control
3.1.6.1. Diagramas preparados donde se van registrando valores sucesivos de la característica de calidad que se está estudiando