gastvrij contact

1. hoe is jou gast?

1.1. Dominant: weten wat ze willen, kun je gebruik van maken Afstandelijk:weinig oogcontact, klagen Sociaal: praat graag, persoonlijke info

2. wat levert gastvrijheid op?

2.1. Cliënt niet alleen “medisch” product te bieden maar gevoel te geven dat hij/zij gast is Gastvrijheid kan het verschil maken in de beleving van client Bijdrage aan sneller herstel Veilige en prettige omgeving bieden Keuzevrijheid en autonomie staat voorop Meer betrokken medewerkers(meer werkplezier en tevredenheid=sfeer)

3. gastvrijheid is belangrijk voor :

3.1. correctie tussen zorgaanbieders

3.2. als jij aardig bent zijn de andere dat ook

4. gastvrijheidsconcept

4.1. Integrale aanpak binnen een organisatie, iedereen doet mee… Is maatwerk. Moet aansluiten bij visie en missie van organisatie Gast/cliënt staat centraal. Zoals je zelf graag behandeld wilt worden