1. Компании 1,5 до 3 лет на рынке
2. Компании >3 лет на рынке
3. Компании <1,5 года на рынке
3.1. Кафе/рестораны/общепит
3.1.1. Соц. Дем.
3.1.1.1. Владелец бизнеса/PR менеджер/лицо
3.1.1.2. Москва/ Санкт-Петербург/ 1 млн. города
3.1.2. Причины
3.1.2.1. Нет отзывов/мало отзывов - активный поиск PR
3.1.2.2. Есть отрицательные отзывы - нужно исправлять ситуацию
3.1.2.3. Желание получения обратной связи (критики) от потребителя, не публично
3.1.3. Альтернатива, на что тратит
3.1.3.1. Агрегаторы, площадки с отзывами
3.1.3.1.1. Социальные сети
3.1.3.1.2. Сайты с отзывами
3.1.3.1.3. Приложения
3.1.3.2. Не тратит - надежда на сарафанное радио
3.1.3.3. Прозвон клиентов/Email
3.1.3.4. Мотивация оставить отзыв за бонус/скидку
3.1.4. Решение о покупке
3.1.4.1. Команда (со-владельцы/менеджеры и тд)
3.1.4.2. Отзывы в интернете
3.1.4.3. Что делают конкуренты
3.1.5. Барьеры при покупке
3.1.5.1. Эффективность? Какой процент будет оставлять?
3.1.5.2. Риск что будет продвигаться только определенный канал, в основном (например инст)
3.1.5.3. Цена/качество
3.1.5.4. Нужна ли подписка на год?
3.1.6. Где уже собраны
3.1.6.1. Соц. сети (Вк, фб)
3.1.6.2. Агрегаторы рейтинга ресторанов
3.1.6.3. Рейтинг в приложениях на картах
3.1.7. Цели/потребности
3.1.7.1. Получить бОльшее кол-во отзывов
3.1.7.2. Получить более качественные и положительные отзывы
3.1.7.3. Получить фидбек от реальных покупателей