Карта СОПов
by Илья Байшев
1. СОПы исполнителей
1.1. СОП переводчика
1.1.1. По медицине
1.1.2. По химии
1.1.3. По юридичке
1.2. СОП редактора
1.2.1. При работе в штате (в 1С)
1.2.2. При работе внештатно
1.3. СОП верстальщика
1.3.1. При рутинной работе
1.3.2. При работе с чертежами
1.4. СОП литературного редактора
1.5. СОП корректора
1.6. СОП по работе с видео
1.7. СОП по пост-редактированию
2. СОПы редактора-организатора
2.1. СОП по группировке переводчиков
2.1.1. + алгоритм роста исполнителя от испытательного срока до редактора
2.2. СОП по адаптации переводчиков
2.3. СОП по адаптации и проверке редакторов
2.4. СОП по работе с глоссариями
2.5. СОП по пополнению и чистке ТМ
2.6. СОП по проверке переводов для ключевых заказчиков компании
2.7. СОП по подбору и тестированию переводчиков редких языков
2.8. СОП по оценке качества перевода (экспертная оценка как услуга)
2.9. СОП по разбору рекламаций
3. СОПы проектного менеджера
3.1. СОП по срочному переводу
3.2. СОП по маркетинговому переводу
3.3. СОП по тендерному переводу
3.4. СОП по расчету скидок ТМ
3.5. СОП по верстке
3.6. СОП по устному переводу
3.7. СОП по мультимедиа
3.8. СОП по РЕМТ
3.9. СОП по обработке рекламаций
3.10. СОП по счетам и дебиторке
3.11. СОП по легализации
3.12. СОП по сбору и фиксированию обратной связи от заказчиков (опрос удовлетворенности)
3.12.1. + алгоритм фиксирования особых требований заказчика -- термины, оформление, стиль перевода и т.п. -- в 1С или в отдельном документе
3.13. СОП по ведению телефонных переговоров
3.14. СОП по деловой переписке
4. СОПы вендор-менеджера
4.1. СОП по набору верстальщиков
4.2. СОП по набору переводчиков
4.3. СОП по набору корректоров
4.4. СОП по сбору обратной связи от исполнителей (опрос удовлетворенности)
5. СОПы технического специалиста
5.1. СОП по работе в memoQ
5.1.1. online
5.1.2. offline