PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR by Mind Map: PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

1. UNIDAD 1

2. Concepto del marketing

2.1. Es la forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto, abarca todas las áreas de la empresa con el fin de determinar y satisfacer las necesidades del cliente.

2.1.1. Desde la perspectiva gerencial

2.1.1.1. Proceso de desarrollo, ejecución y planificación.

2.1.1.2. Producto, comunicación y distribución de bienes y servicios.

2.1.2. Desede el enfoque social

2.1.2.1. Obtención de las necesidades a través de la oferta y el libre intercambio de productos y servicios.

3. Evolución del marketing

3.1. A finales de 1,800 el marketing comienza a tomar forma de la revolución industrial.

3.2. Enfoque de producción

3.2.1. Baja competencia

3.2.2. Suficiente producto a un menor costo posible

3.3. Enfoque producto

3.3.1. Incremento de competencia

3.3.2. Recuperación por calidad

3.4. Enfoque de ventas

3.4.1. Politicas agresivas de ventas

3.4.2. Enfoque a corto plaza

3.5. Enfoque de marketing

3.5.1. Identificar las necesidades del mercado

3.6. Neuevas tendencias de marketing

3.6.1. Incremento de competencia

4. El consumidor y la estrategia de marketing

4.1. Tiene en cuenta los aspectos psicológicos y sociales que afectan al consumidor y su orientación, esta dirigida hacia la producción y ventas.

4.1.1. mercado

4.1.1.1. Conjunto de consumidores

4.1.1.2. Capacidad de compra

4.1.1.3. Disposición y necesidad de un producto determinado

4.1.2. Etapas de decisión de compra

4.1.2.1. Reconocimiento

4.1.2.2. Evaluación de alternativas

4.1.2.3. Toma de decisión

4.1.2.4. Busqueda de información

4.1.3. Proceso de decisión

4.1.3.1. Baja complejibidad

4.1.3.2. Alta complejibidad

5. El consumidor

5.1. es aquella persona que consume bienes o servicios de acuerdo a sus diferentes necesidades basícas.

5.1.1. Caracteristicas

5.1.1.1. Nivel de ingresos

5.1.1.2. Nivel y condiciones de vida

5.1.2. Tipos de consumidor

5.1.2.1. Consumidor ocasional

5.1.2.2. consumidor por necesidad

5.1.2.3. Consumidor habitual

6. Historia de la psicología del consumidor

6.1. J.B Wastson (1961)

6.2. Raíces en la psicología industrial

6.3. se transformó con la Primera Guerra Mundial.

6.4. Watson desarrolló el primer plan de investigación científica aplicada al área de la Psicología del consumidor.