1. Внедрение amoCRM и построение отдела продаж
1.1. Внедрение amoCRM и интеграции
1.1.1. Цифровая воронка продаж
1.1.1.1. Настройка автоматического создания сделок для заявок, поступающих с сайта (парсинг писем эл. почты)
1.1.1.2. Настройка автоматического создания сделок при входящем звонке с уникального номера телефона
1.1.1.3. Выделение этапов в цифровой воронке продаж
1.1.1.4. Создание автоматических действий и триггеров на этапах воронки продаж
1.1.1.5. Настройка автоматического и ручного тегирования сделок
1.1.1.6. Выделение дополнительных полей для сделок
1.1.2. Интеграция IP-телефонии Mango Telecom
1.1.2.1. В случае ограниченного функционала Mango Telecom потребуется интеграция с onlinePBX
1.1.2.2. Все входящие/исходящие звонки осуществляются из интерфейса amoCRM
1.1.2.3. Все входящие/исходящие звонки записываются
1.1.2.4. Автоматическое создание задачи "Связаться с клиентом" для менеджеров по продажам в случае пропущенного звонка
1.1.2.5. Автоматическое распределение входящих звонков между менеджерами по продажам по заданному сценарию
1.1.3. Система сегментации клиентов
1.1.3.1. Оптовые покупатели/мелкооптовые/ и т.д.
1.1.3.2. Новые клиенты/Постоянные клиенты/Купили 1 раз/ и т. д.
1.1.4. Разграничение прав доступа к функциям CRM-системы (для менеджеров по продажам, РОП, интеграторов)
1.1.4.1. - 3 аккаунта для менеджеров по продажам - 1 аккаунт для руководителя отдела продаж
1.1.5. Интеграция сервиса онлайн-чата (JivoSite/CallbackHunter)
1.1.6. Интеграция с эл. почтой
1.1.6.1. Вся переписка с клиентами по эл. почте осуществляется из интерфейса amoCRM
1.1.7. Интеграция сервиса e-mail рассылок Mailigen
1.1.7.1. Есть ограничения функционала стандартной интеграции
1.1.8. Интеграция сервиса отправки SMS-сообщений (SMS.RU)
1.1.8.1. Регистрация буквенного отправителя СМС-сообщений
1.1.8.2. Интеграция виджета в цифровую воронку продаж
1.1.8.3. Настройка автоматических СМС-уведомлени для клиентов
1.1.8.3.1. С автоматической подстановкой уникальных идентификаторов
1.1.9. Настройка автоматических ежедневных и еженедельных отчётов
1.1.10. Дополнительно
1.1.10.1. По результатам анализа бизнес-процессов будет найден оптимальный метод отслеживания статуса оплаты счетов
1.1.10.1.1. Базовое полуавтоматическое решение включено в стоимость. Создание интеграции для решения нестандартных задач - 10 000 - 15 000 р.
1.1.10.2. По результатам анализа бизнес-процессов будет найден оптимальный способ организации хранения КП и счетов в CRM-системе
1.1.10.2.1. Стремимся к тому, чтобы максимальное количество процессов функционировало из единого интерфейса amoCRM
1.1.11. Дополнительные расходы
1.1.11.1. Лицензия amoCRM
1.1.11.1.1. 4 000 р./месяц (3 менеджера по продажам и 1 РОП)
1.1.11.1.2. Мы являемся участниками реферальной программы АМОСТАРТ: +1.5 месяца бесплатного использования от Alager Digital
1.1.11.2. IP-телефония
1.1.11.2.1. До 5 000 р./месяц (Абонентская плата, тарификация поминутная согласно тарифам провайдера)
1.1.11.3. Онлайн-чат
1.1.11.3.1. 0 - 1 000 руб./месяц в зависимости от выбранного сервиса
1.1.11.4. Сервисы рассылок (E-mail/SMS)
1.1.11.4.1. Сумма зависит от объёмов списков рассылок и кол-ва отправленных эл. писем/СМС-сообщений
1.1.12. Стоимость: 55 000 рублей
1.1.12.1. Срок внедрения, включая аудит: 1 месяц
1.1.12.2. Все цены в данном коммерческом предложении указаны при оплате наличными или переводе на карту физического лица. При переводе на р/c ИП +8% к общей сумме.
1.2. Аудит бизнес-процессов
1.2.1. Брифование сотрудников отдела продаж
1.2.2. Брифование руководителя отдела продаж
1.2.3. Аудит телефонных разговоров менеджеров по продажам
1.2.4. Разработка рекомендаций по повышению эффективности и результативности бизнес-процессов
1.2.5. Стоимость: включено в стоимость внедрения amoCRM и интеграций
1.3. Обучение работе в CRM-системе
1.3.1. Запись видеоинструкций с голосовым сопровождением по работе в CRM-системе
1.3.2. Инструкции и рекомендации для руководителей
1.3.2.1. Для написания инструкций и рекомендаций, предназначенных для руководителей потребуется примерно 2-3 недели после внедрения CRM-системы: необходимо набрать минимально необходимое количество сделок в amoCRM
1.3.3. Стоимость: Включено в стоимость внедрения
1.4. Построение отдела продаж
1.4.1. Написание должностных инструкций для сотрудников отдела продаж
1.4.1.1. Что нажимать, куда заходить? Как продавать и что говорить? Кому и по каким скриптам продавать? ----- (Пришёл новый менеджер по продажам, ознакомился с должностной инструкцией, приступил к выполнению своих обязанностей)
1.4.2. Создание каталога продукции и услуг компании (для внутреннего пользования)
1.4.2.1. Дополнение к должностным инструкциям
1.4.3. Написание скриптов продаж на основе аудита и анализа деятельности отдела продаж
1.4.3.1. Работа с существующей базой клиентов
1.4.3.2. Работа с новыми клиентами
1.4.3.3. Управление текущими сделками
1.4.4. Создание чек-листов для проверки менеджеров по продажам
1.4.4.1. Не включено в итоговую стоимость: работа с холодной базой клиентов (+10 000 р.)
1.4.5. Стоимость: 45 000 рублей
1.4.5.1. При условии единовременного заключения договоров на внедрение amoCRM и построения отдела продаж
1.4.5.2. 60 000 рублей при условии заключении отдельного неединовременного заключения договоров
1.4.5.2.1. Почему возникает такая разница? ----- При единовременной покупке мы проводим расширенное брифование руководителей и сотрудников отдела продаж с учётом предстоящих работ по построению отдела продаж
1.4.5.3. Все цены в данном коммерческом предложении указаны при оплате наличными или переводе на карту физического лица. При переводе на р/c ИП +8% к общей сумме.
1.5. Ежемесячное обслуживание
1.5.1. Объём ежемесячно выполняемых работ
1.5.1.1. Выборочный аудит двадцати телефонных разговоров между менеджерами по продажам и новыми клиентам
1.5.1.2. Выборочная проверка всех точек взаимодействия менеджеров по продажам и клиентов, оценка качества работы сотрудников отдела продаж
1.5.1.3. Решение задач, связанных с оптимизацией цифровой воронки продаж
1.5.1.4. Обновление всех подключенных интеграций, сервисов, виджетов ----- Работа с новым функционалом (который появился после обновления)
1.5.1.5. Контроль за балансом личных всех личных кабинетов (IP-телефония, сервисы рассылок и т. д.)
1.5.1.6. Техническая поддержка по другим вопросам, касающихся работы CRM-системы
1.5.2. Стоимость: 19 500 р./месяц
1.5.2.1. Все цены в данном коммерческом предложении указаны при оплате наличными или переводе на карту физического лица. При переводе на р/c ИП +8% к общей сумме.