Sistemas ERP

1. Evolución

1.1. En la década de los 70 las empresas comenzaron a buscar herramientas para administrar su información en una misma base de datos.

1.2. Aproximadamente 15 años después se introdujeron las computadoras personales para cada departamento (PC), lo que significó una gran ayuda para facilitar la toma de decisiones dentro de la empresa.

1.3. En los años 90's se desarrolló el Sistema de Información Ejecutivo que le permitía a los gerentes tener acceso a toda la información interna y externa de la compañía.

1.4. En el comienzo de los años 2000 hubo un gran avance gracias al internet y con ello se introdujeron los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) con la finalidad de facilitar las actividades internas de las empresas.

1.5. En la actualidad el uso de los ERP permite a las empresas almacenar su información en la nube y sobre una misma base de datos, lo que facilita de igual forma la implementación de los E-business ya que se mantiene una mejor comunicación con los clientes y por consiguiente, se logra un mejor servicio.

2. Características

2.1. Permite guardar información dentro de una base de datos centralizada.

2.2. Ayuda a organizar el trabajo en sus módulos correspondientes.

2.3. Se requiere de una capacitación para utilizar correctamente el sistema.

2.4. Permite una mejor comunicación entre los departamentos.

2.5. Mejora la relación con los clientes ya que logra brindar un servicio más eficiente.

3. Proceso de implementación en una empresa

3.1. 1. Analizar la situación de la empresa para conocer las ventajas y las limitaciones que se tienen.

3.2. 2. Conocer las necesidades de la empresa para seleccionar el sistema de gestión ERP que mejor convenga.

3.3. 3. Definir los objetivos y metas que se buscan obtener por medio de esta nueva herramienta.

3.4. 4. Designar a un equipo de trabajo que se comprometa con el proyecto del ERP.

3.5. 5. Instalación del hardware y software del sistema ERP.

3.6. 6. Capacitar a todo el personal involucrado para que saquen el máximo beneficio de esta herramienta.

3.7. 7. Implementar el ERP dentro de la empresa y realizar evaluaciones continuamente para adaptarse mejor al sistema.

4. Objetivos

4.1. Optimizar los procesos internos y externos de la empresa.

4.2. Dar acceso de forma confiable a toda la información de la compañía.

4.3. Permitir compartir información importante entre todos los departamentos.

4.4. Brindar apoyo a los clientes de la empresa al permitir una respuesta rápida a sus inquietudes.

4.5. Facilitar la toma de decisiones al tener toda la información a la mano.

5. Tipología

5.1. MPR (Material Requierement Planning).

5.1.1. Hace referencia al planificador de las necesidades de material, es decir es una herramienta que se encarga de la gestión de los materiales y organiza las órdenes de compra.

5.2. SCM (Supply Chain Management).

5.2.1. Es la gestión de la cadena de suministro que se encarga del proceso de selección y compra de los materiales desde el proveedor hasta la entrega del producto final al cliente.

5.3. CRM (Customer Relationship Management).

5.3.1. Es la encargada de las relaciones con clientes, es decir gestiona la parte comercial, la publicidad y la atención al cliente.

5.4. HRM (Human Resource Management).

5.4.1. Hace referencia a las actividades del departamento de Recursos Humanos. Apoya en la organización de procesos de reclutamiento, seguridad social, control de asistencia, salarios, vacaciones, entre otros.

5.5. FRM (Finance Resource Management).

5.5.1. Es un sistema que organiza toda la información contable de la empresa, como por ejemplo los ingresos, activos, proyecciones de ventas, estrategias de producción, entre otros. Esto con la finalidad de poder conocer en tiempo real la situación financiera de la empresa.