ТОВАРООБОРОТ F Какой примерно товарооборот вашего салона? F Что это значит для активного человека? F Каковы изменения ТО по сравнению с прошлым годом? O Вы удовлетворены этим результом? C Каковы ваши цели на этот год? Каков ваш план по увеличению ТО в салоне?
by Alexey Biryukov
1. КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ F Сколько у вас в среднем клиентов в месяц? F Какие изменения по сравнению с прошлым годом? O Вы удовлетворены этим результатом? C Сколько еще клиентов вы хотите получить? A Что вы собираетесь делать для увеличения количества клиентов?
2. ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА (ЦА) F Какой профиль клиентов у вашего салона? F Каков средний возраст ваших клиентов? F Каков процент клиентов моложе 25? О Оценка вашей ЦА? O Какое развитие ЦА вы планируете? C Какой тип клиентов вас больше привлекает? A Как вы намереваетесь получить этих клиентов?
3. МАРКЕТИНГ И КОММУНИКАЦИИ F Что вы делаете, чтобы продвигать ваш салон? F Какие инструменты, Маркетинг / Диджитал вы используете? F Кто отвечает за развитие Маркетинг / Диджитал в вашей команде? F Каков возврат ваших инвестиций в данных каналах? О Что вы думаете о влиянии этих каналов на ваше развитие? O Какими действиями вы наиболее довольны и почему? C Какие действия по Маркетинг / Диджитал вы запланировали на следующий месяц? С Какие другие акции и средства вы собираетесь использовать?
4. СРЕДНИЙ ЧЕК F Какой ваш средний чек за день? F Какие изменения по сравнению с прошлым годом? О Как это влияет на вашу прибыль? С На сколько вы бы хотели увеличить ваш средний чек?
5. УСЛУГИ F Какие услуги вы сейчас предлагаете клиентам (по залам)? F Какие наиболее востребованные / продаваемые из них? F В среднем какой процент ваших клиентов делает услуги в салоне? O Что вы думаете об этих показателях? C Какие из услуг вы хотели бы увеличить (по залам)? C Какие новые услуги вы хотели бы предложить клиентам? A Как вы планируете развивать количество оказываемых услуг?
6. ОБУЧЕНИЕ F Какой тренинг ваши сотрудники посещали последний раз? F Когда это было? О Какой тренинг был самый полезный на ваш взгляд? С На какие тренинги вы бы хотели отправить ваших сотрудников?
7. КОМАНДА F Сколько активных людей в вашей команде? F Как структурирована ваша команда? F Какие у всех обязанности ? F Каков профиль ваших сотрудников? F Какова квалификация ваших сотрудников? О Что вы думаете об их уровне квалификации? O Каковы их сильные стороны? В чем они особенно хороши? О Что они могут улучшить? C Какого уровеня квалифиции они должны достичь по вашему мнению ? А Как вы планируете развивать их?
