Aplicaciones empresariales

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Aplicaciones empresariales by Mind Map: Aplicaciones empresariales

1. Caracteristicas

1.1. Tipos

1.1.1. Sistemas Empresariales

1.1.2. Sistemas de administración de la cadena de suministro

1.1.3. Sistemas de administración de las relaciones con el cliente

1.1.4. Sistemas de administración del conocimiento

1.2. Todas areas funcionales

1.3. Todos los niveles de administración

1.4. Ejecutar procesos de negocios

1.5. Ventajas

1.5.1. +Flexibles

1.5.2. + Productivas

1.6. Administración eficiente

1.6.1. Recursos

1.6.2. Servicio cliente

2. Sistemas empresariales

2.1. ERP

2.2. Sistemas de planeacion de recursos empresariales

2.3. Datos de proces de negocios

2.3.1. Produciion

2.3.2. Finanzas

2.3.3. Ventas

2.3.4. Recursos humanos

2.4. Base de datos central

2.5. Ventajas

2.5.1. Información compartida

2.5.2. Mejor toma de decisiones

2.5.2.1. pronosticos

2.5.2.2. pronosticos

2.5.2.3. rentabilidad

2.5.2.4. estructuras de costos

2.5.3. NO fragmentacion

2.5.4. Comunicacion rapida

2.5.5. + Coordinacion

2.5.6. - Costos

2.5.7. = + Satisfaccion del cliente

3. Sistemas de administracion de la cadena de suministro

3.1. SCM

3.2. Relaciones con proveeedores

3.3. Sistema interorganizacional

3.4. Informacion

3.4.1. Pedidos

3.4.2. Produccion

3.4.3. Inventario

3.4.4. Entregas

3.5. Objetivo

3.5.1. Cantidad de productos correcta

3.5.2. Menor tiempo

3.5.3. Coste bajp

3.6. Ventajas

3.6.1. - costos de desplazamiento

3.6.2. + rentabilidad

3.6.3. - costes produccion

4. Sistemas de administración de las relaciones con el cliente

4.1. CRM

4.2. Coordinar procesos relacionados con el cliente

4.2.1. Ventas

4.2.2. Marketing

4.2.3. Atencion al cliente

4.3. Objetivo

4.3.1. Optimizar ingresos

4.3.2. Identificar clientes

4.3.3. Captar clientes

4.3.4. Satisfacer al cliente

4.3.5. Satisfacer al cliente

4.4. Consolidar información de los clientes

4.4.1. Conocer preferencias

4.4.2. Campañas + efectivas

4.4.3. Atencion personalizada

5. Sistemas de administración del conocimiento

5.1. KMS

5.2. Gestion activos intangibles

5.3. Objetivo

5.3.1. Captar conocimiento

5.3.2. Aplicar experiencia

5.3.3. Mejorar procesos

5.3.4. Mejorar toma de decisiones

5.4. Conocimiento

5.4.1. Adquirir

5.4.2. Generar

5.4.3. Almacenar

5.4.4. Distribuir

5.4.5. Aplicar

5.5. Patrones y relaciones

5.5.1. BigData

5.6. Intranet y Extranet

5.6.1. Integrar información

5.6.2. Deposito de datos

5.6.3. Integracion de herramientas

5.6.4. Mejorar flujo información

5.6.4.1. Empresa

5.6.4.2. Proveedores

5.6.4.3. Clientes

5.6.5. Trabajo colaborativo