1. Социально-психологические факторы
1.1. Стереотипы
1.2. Уровень конфликтности
1.3. Сплоченность
1.4. Совместимость
1.5. Удовлетворенность трудом
1.5.1. Факторы
1.5.1.1. Херцбергер Ф.
1.5.1.1.1. Мотивационные факторы
1.5.1.1.2. Гигиенические факторы
1.5.1.2. Замфир К.
1.5.1.2.1. Общие условия
1.5.1.2.2. Физические условия труда
1.5.1.2.3. Содержание труда
1.5.1.2.4. Отношения между людьми в труде
1.5.1.2.5. Организационные рамки труда
1.5.1.3. М. Аргайл
1.5.1.3.1. Возможности продвижения по службе
1.5.1.3.2. Заработная плата
1.5.1.3.3. Отношения с руководством
1.5.1.3.4. Возможности продвижения по службе
1.5.2. Диагностика
1.5.2.1. Методика А.Я. Анцупова
1.5.2.2. Методика А.В. Батаршева
1.5.2.3. Методика И.П. Фетискина
1.6. Социально-психологический климат
1.6.1. Диагностика СПК
1.6.1.1. Методика О.Немова
1.6.1.2. Методика А..Ф.Фидлера
1.6.1.3. Методика А.Н.Лутошкина
1.6.2. Виды СПК
1.6.2.1. Благоприятный социально - психологический климат
1.6.2.2. Неблагоприятный социально - психологический климат
1.6.3. Характеристики СПК
1.6.3.1. Сплоченность
1.6.3.2. Контактность
1.6.3.3. Открытость
1.6.3.4. Информированность
1.6.3.5. Оргнизованость
1.6.3.6. Ответственность
1.6.3.7. Частота и прочность коммуникационных связей
1.6.4. Факторы, влияющие на СПК
1.6.4.1. Экономическое состояние страны
1.6.4.2. Организация труда и отдыха
1.6.4.3. Стиль руководства
1.6.4.4. Уровень конфликтности
1.6.4.5. Личность руководителя
1.6.4.6. Система стимулирования
1.6.4.7. Интенсивность неформальных коммуникаций
2. Индивидуально-психологические факторы
2.1. Мотивация
2.2. Установки
2.3. Характер
2.4. Конформизм
2.5. Тип личности
2.6. Профессиональное выгорание
2.6.1. Проявления
2.6.1.1. Эмоциональные симптомы
2.6.1.1.1. Печаль
2.6.1.1.2. Депрессия
2.6.1.1.3. Раздражительность
2.6.1.1.4. Чувство вины
2.6.1.2. Мотивационные симптомы
2.6.1.2.1. Безразличие к объектам труда
2.6.1.2.2. Меркантилизм
2.6.1.2.3. Безынициативность
2.6.1.3. Когнитивные симптомы
2.6.1.3.1. Нарушения познавательных процессов
2.6.1.3.2. Самооценка себя как профессионала
2.6.1.4. Поведенческие симптомы
2.6.1.4.1. Пассивность
2.6.1.4.2. Медлительность
2.6.1.4.3. Агрессия по отношению к окружающим
2.6.1.4.4. Конфликты и отчужденность (как на работе, так и в семейной жизни)
2.6.1.4.5. Низкий уровень исполнения своих профессиональных функций
2.6.1.5. Соматические симптомы
2.6.1.5.1. Головная боль
2.6.1.5.2. Нарушения сна.
2.6.1.5.3. Сердечно-сосудистые заболевания
2.6.2. Диагностика
2.6.2.1. Методика К. Маслач, С.Джексона
2.6.2.2. Методика В.В.Бойко
2.6.2.3. Методика Е.П.Ильина
2.6.3. Стадии
2.6.3.1. Эмоциональное истощение
2.6.3.2. Деперсонализация
2.6.3.3. Редукция личных достижений
2.7. Стрессоустойчивость
2.7.1. Диагностика
2.7.1.1. 1. Методика экспресс-диагностики уровня психоэмоционального напряжения (ПЭН) и его источников (О.С. Копина, Е.А. Суслова, Е.В. Заикин)
2.7.1.2. 2. Методика Ю. В. Щербатых
2.7.1.3. 3. Методика на определение профессионального стресса Т. Д. Азарных, И. М. Тыртышникова
2.7.2. Стратегии поведения при стрессе (копинг-стратегии)
2.7.2.1. Критерии эффективности копинга
2.7.2.1.1. 1. Эмоциональный/проблемный
2.7.2.1.2. 2.Когнитивный/поведенческий
2.7.2.1.3. 3.Успешный/неуспешный
2.7.2.2. Виды
2.7.2.2.1. - разрешение проблем как основной этап
2.7.2.2.2. -активные действия
2.7.2.2.3. - косвенное воздействие
2.7.2.2.4. - совладание
3. Качество образовательных услуг
3.1. Учебный процесс
3.1.1. Организация учебного процесса
3.1.1.1. Взаимодействие отделов ВУЗа (декант, кафедры. учебно-методический отдел)
3.1.1.2. Инфраструктура учреждения
3.1.2. Качество образования
3.1.2.1. Удовлетворенность обучающихся
3.1.2.2. Отзывы выпускников
3.1.2.3. Процент трудоустроенных выпускников по специальности
3.2. Трудоустройство выпускников
3.2.1. Количество проведенных мероприятий с работодателями и обучающимися
3.3. Количество студентов поступающих в ВУЗ
3.3.1. Профориентационная работа до сезона приёмной комиссии (количество проведенных мероприятий)
3.3.1.1. Количество обратившихся студентов в "отдел по содействию трудоустройству выпускников" за информаций
3.3.2. Качество проведения приёмной кампании
3.3.2.1. Число абитуриентов, подававших документы
3.3.2.2. Число абитуриентов, имеющих проходные баллы
3.3.2.3. Число поступивших в ВУЗ