Componentes de la Usabilidad

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Componentes de la Usabilidad by Mind Map: Componentes de la Usabilidad

1. Usabilidad

1.1. Medida de la calidad de la experiencia que tiene un usuario cuando interactúa con un producto o sistema.

1.2. "Facilidad de uso".Bevan, Kirakowski, y Maissel (1991)

1.2.1. Proviene del inglés "User friendly" (amigable con el usuario).

1.2.2. El término "usabilidad" no existe en la Real Academia Española aún.

1.3. Atributos

1.3.1. Cuantificables de forma objetiva

1.3.1.1. Como son la eficacia o número de errores cometidos por el usuario durante la realización de una tarea, y eficiencia o tiempo empleado por el usuario para la consecución de una tarea.

1.3.2. Cuantificables de forma subjetiva

1.3.2.1. Como es la satisfacción de uso, medible a través de la interrogación al usuario, y que tiene una estrecha relación con el concepto de Usabilidad Percibida.

2. Sistemas Interactivos

2.1. Acceso

2.1.1. Uno de los dos problemas en los sistemas interactivos de sitios web y aplicaciones. Si como introducción, al usuario se le dificulta el acceso, inmediatamente abandonará y se perderá un usuario potencial.

2.2. Manipulación de datos

2.2.1. Los datos gráficos ocupan una gran cantidad de bytes de memoria. Si los gráficos de una interfaz no son legibles, poseen baja resolución o no cargan a tiempo, la experiencia del usuario será arruinada y abandonará el sitio a la app.

3. Experiencia de Usuario

3.1. El diseñador multimedia o arquitecto de la información se encargara de unir todos los componentes para brindarle al usuario una experiencia que pueda recordar.

3.2. Satisfacción del Usuario

3.2.1. Si el usuario tiene una buena experiencia en el sitio, podemos correr con la suerte de que lo recomiende y así tener más usuarios visitando nuestro proyecto.

3.2.2. Es importante que el usuario tenga una experiencia grata, pues si se encuentra confortable dentro del sitio o app, no tendrá la necesidad de abandonarlo y buscar otro lugar.

4. Eficacia

4.1. Productividad, que mide la rapidez con que alguien pueda hacer una tarea.

5. Facilidad de Aprendizaje

5.1. El usuario debe sentir que su experiencia en el sitio o app sea sencilla, debe captar rápidamente la información y empaparse de ella sin que se le dificulte.

6. Flexibilidad

6.1. Posibilidad de diálogo.

6.2. Multiplicidad de vías para realizar la tarea.

6.3. Similitud con tareas anteriores.

6.4. Ooptimización entre el usuario y el sistema.

7. Robustez

7.1. Nivel de apoyo al usuario que facilita el cumplimiento de sus objetivos.

7.1.1. Capacidad de observación del usuario.

7.1.2. Recuperación de información.

7.1.3. Ajuste de la tarea del usuario.

8. Beneficios

8.1. La usabilidad es fundamental para la construcción de un proyecto multimedia, ya que hoy en día la movilización de usuarios a través de inernet es su principal medio de recepción de información.

8.1.1. Reducción de los costos de aprendizaje.

8.1.2. Disminución de los costos de asistencia y ayuda al usuario.

8.1.3. Optimización de los costos de diseño, rediseño y mantenimiento.

8.1.4. Aumento de la tasa de conversión de visitantes a clientes de un sitio web.

8.1.5. Mejora la imagen y el prestigio.

9. Consistencia y estandarización.

9.1. Solidez de una estructura. Relacionada con la experiencia del usuario. Fijación de constantes representativas.

9.2. Acciones

9.2.1. El usuario debe ejecutar la misma secuencia de acciones.

9.3. Terminología

9.3.1. Los conceptos utilizados en menús, contenido, ayuda, etc., deben mantenerse a lo largo de toda la aplicación.

9.4. Elementos gráficos

9.4.1. La retícula, la gama de colores, la aplicación de tipografía y otros elementos gráficos deben mantenerse constantes en todo el sistema.

10. Estilo Comunicativo

10.1. Debe ser innovador, marcar la diferencia entre la competencia.

10.2. Se debe manejar un lenguaje (verbal y visual) con el cuál el usuario pueda empatizar.

10.3. Tratar de evitar terminologías técnicas, pues siempre se debe pensar como el usuario potencial, que se sienta cómodo e identificado.

10.4. El lenguaje verbal y visual debe coincidir con el estilo de la organización y su propósito.

11. Usabilidad como conjunto de atributos.

11.1. Facilidad

11.1.1. ¿Cuan fácil es para tus usuarios entender la interfaz de tu aplicación una vez se encuentran con tu diseño?

11.2. Eficiencia

11.2.1. Una vez entendido el diseño, ¿cuánto tardan en cumplir las tareas básicas?

11.3. Recordabilidad

11.3.1. Cuando un usuario regresa a tu diseño después de un periodo de tiempos ¿Qué tan complicado les resulta volver a “conectar” con tu diseño?

11.4. Errores

11.4.1. ¿Cuántos errores cometen tus usuarios, cuan graves son y qué tan fácil pueden enmendarlos?

11.5. Satisfacción

11.5.1. ¿Qué tan cómodos se sienten tus usuarios usando tu diseño?Existen otros componentes además de estos. Por ejemplo, la “Utilidad”, que se refiere a la funcionalidad del diseño ¿el usuario logra cumplir sus objetivos dentro de tu interfaz?