1. Définition: la Desk research, n'a pas reccours au sondage, elle est appelée aussi l'étude documentaire. Elle se résume donc à récolter des info déjà existante. Elle est souvent utilisée par le PME
2. Nature des informations à collecter:
2.1. Qualitative & Qualitative
2.1.1. Qualitative = qui concerne les motivations
2.1.2. Quantitative = permet de quantifier les variables
2.2. Primaire & secondaire
2.2.1. Primaire = quand on récolte des information pour la première fois sur le sujet
2.2.2. Secondaire = des informations déjà collectée sur le sujet
2.3. Interne & Externe
2.3.1. Interne = Info trouvé au sein de l'entreprise
2.3.2. Externe = Trouvé en dehors de l'entreprise
2.4. Formelle & informelle
2.4.1. Informelle = Qui arrive de manière non planifiée & non systématique
2.4.2. Formelle = résultat d'un effort conscient et planifier en vue de les obtenir
3. les fonctions des information à collecter
3.1. L'information pour analyser la structure quantitative du marché
3.2. L'information pour analyser les mécanismes du processus observé
3.3. L'information pour décrire
3.4. L'information liée à des tests ou à des expérimentations sur le produit ou le concept
4. Il est important de recourir a plusieurs source d'information
4.1. Recouper les info & confronter les info à un jugement personnel
4.2. Il est compliqué de trouver la bonne info
5. La desk a 2 types d'objectif :
5.1. Généraux: Comprendre le marché - se familiariser avec celui-ci
5.2. Précis: Décrire - définir - synthétiser - évaluer - proposer des hypothèses et décider la continuité de la recherche
6. S'établit en 3 étapes:
6.1. La selection des sources
6.2. Le dépouillement
6.3. La synthèse
7. Les objectifs de la DESK
7.1. La vérification de l'existance des informations
7.2. La connaissance de l'environnement d'un marché
7.3. Formuler des hypothèses
7.4. Définir clairement le champ d'enquête
8. Pourquoi et comment développer une attitude critique à l'égard des informations recueillies?
8.1. Il ne faut pas mettre toutes les infos sur un pied d'égalité
8.1.1. Payante ou non ?
8.1.2. Utilisable ou non ?
8.1.3. Adaptée ou non aux objectifs ?
8.1.4. Concrète ou éronées ?
8.1.5. Complète ou non ?
8.1.6. Fallacieuse ou non ?
9. Avantages & Inconvénients
9.1. Avantages
9.1.1. Permet de récolter des données diversifiées
9.1.2. Rassembler les informations à moindre couts
9.1.3. Permet de valider des informations primaires
9.1.4. Permet d'analyser un secteur méconnu
9.2. Inconvénients
9.2.1. Les info ne sont pas toujours adapté
9.2.2. les info peuvent être éronées
9.2.3. Les info peuvent être incomplètes
9.2.4. Les info peuvent être fallacieuses
9.2.5. Les info peuvent être périmées