Портрет клиента

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Портрет клиента by Mind Map: Портрет клиента

1. Кто мой клиент?

1.1. География

1.1.1. Английский

1.1.1.1. Америка

1.1.1.1.1. Аутсорс от 100$

1.1.1.2. Британия

1.1.1.3. Европа

1.1.2. Русский

1.1.2.1. Украина

1.1.2.1.1. Полное производство ролика (под ключ)

1.1.2.2. Россия

1.1.2.2.1. Аутсорс от 100$

1.1.3. Украинский

1.1.3.1. Украина

1.1.3.1.1. все этапы производста

1.2. Особенности

1.2.1. Имеет автомобиль

1.2.2. Женат/замужем

1.2.3. Есть дети

1.2.4. Активно работает в соц. сетях.

1.2.4.1. Facebook

1.2.4.2. Instagram

1.2.4.3. Telegram

1.2.5. Работа в телефоне и ноутбуке

1.3. Чего хочет?

1.3.1. Хочу увеличить продажи

1.3.2. Хочу задачу сделанную под ключ. Плачу - получаю результат.

1.3.3. Нужно сделать видеопрезентацию заведения

1.3.4. Хочу наполнить контентом сайт, соц. сети.

1.3.4.1. Фото (аутсорс)

1.3.4.2. Видео

1.3.5. Хочу выйти на новые рынки

1.3.6. Хочу найти специалистов в своей сфере

1.3.7. Хочу сделать из себя эксперта

1.3.8. Хочу получить качество

1.3.9. Хочу уложиться в срок

1.3.10. Хочу показать процесс создания

1.3.11. Хочу передать задачу на аутсорс

1.4. Чего боится?

1.4.1. Боюсь потерять деньги

1.4.2. Боюсь нарваться на плохого специалиста

1.4.3. Боюсь потерять бизнес

1.4.4. Боюсь потерять клиентов

1.4.5. Боюсь остаться ни с чем

1.5. Статус

1.5.1. Предприниматель

1.5.2. Бизнесмен

1.5.3. Маркетолог

1.5.4. Менеджер

1.5.5. Секретарь

1.5.5.1. Посредник перед решением боса

1.6. Индустрия

1.6.1. Производство товаров

1.6.1.1. Небольшие товары (мастерские)

1.6.1.1.1. Рассказать историю мастера (душевные видео о творческом пути человека и любимом занятии)

1.6.1.2. Среднегабаритные товары (предприятия)

1.6.1.2.1. Презентационное видео для инвесторов и заказчиков. ( показать все этапы производства максимально информативно )

1.6.1.3. Крупные товары (заводы)

1.6.1.3.1. Поддержание имиджа (создание стильного и современного видео, брендинг)

1.6.1.3.2. Запуск новой рекламной кампании ( новый товар)

1.6.2. Оказание услуги

1.6.2.1. Экспертность человека

1.6.2.1.1. История о том, как человек стал экспертом в своей нише и пришел к тому, что имеет (эмоциональные и вдохновляющие видео)

1.6.2.2. Услуга от компании

1.6.2.2.1. Показать боли клиента и их решение.

1.6.3. "Купи - продай"

1.6.3.1. Короткий и эмоциональные ролик показывающий преимущество товара именно у этого продавца

2. Кто НЕ мой клиент

2.1. География

2.1.1. Русский

2.1.1.1. Россия

2.1.1.2. Украина

2.1.1.2.1. мелкие заказы до 1000 грн

2.1.2. Английский

2.1.2.1. Америка

2.1.2.1.1. Мелкие заказы до 100$

2.1.2.2. Британия

2.1.2.3. Европа

2.1.3. Украинский

2.1.3.1. Западная Украина

2.2. Особенности

2.2.1. Бизнес без системности

2.2.2. Деньги ради денег

2.2.3. отсутствие организации

2.2.4. не понимание целей бизнеса

2.2.5. непонятная ЦА

2.3. Чего хочет?

2.3.1. владелец

2.3.1.1. Быстро, дешево и качественно

2.3.1.2. Сделай как-нибудь

2.3.1.3. Хочу управлять процессом создания видео

2.3.1.4. хочу реализовать свою идею любой ценой

2.3.2. помощник

2.3.2.1. лишь бы от него отстали

2.3.2.2. хочет не быть отвественным

2.3.2.3. Найти бесплатную рабочую силу, а деньги забрать себе

2.4. Чего боится?

2.4.1. Владелец

2.4.1.1. Не успеть за трендами

2.4.1.2. Проиграть конкуренту

2.4.1.3. Вложить больше, чем получит на выходе

2.4.1.4. Рисковать и тестировать что-то новое

2.4.2. помощник

2.4.2.1. не угодить босу

2.4.2.2. найти плохого исполнителя

2.4.2.3. не получить премию

2.4.2.4. быть уволенным

2.4.2.5. получить по шапке

2.4.2.6. остаться без денег на жизнь

2.5. Статус

2.5.1. Предприниматель

2.5.2. Бизнесмен

2.5.3. Маркетолог

2.5.4. Менеджер

2.5.5. Секретарь

2.6. Индустрия

2.6.1. Производство товаров

2.6.1.1. Небольшие товары (мастерские)

2.6.1.1.1. ремонт ключей

2.6.1.1.2. макияж

2.6.1.1.3. ногтевой сервис

2.6.1.1.4. репортаж с открытия магазина

2.6.1.2. Среднегабаритные товары (предприятия)

2.6.1.2.1. видео длиной 5+ минут

2.6.1.2.2. по придуманному сценарию компании

2.6.1.3. Крупные товары (заводы)

2.6.1.3.1. видео без определенной задачи

2.6.2. Оказание услуги

2.6.2.1. Экспертность человека

2.6.2.1.1. снять эксперта в своем офисе

2.6.2.2. Услуга от компании

2.6.2.2.1. снять офис и показать сотрудников

2.6.2.2.2. "говорящая голова"

2.6.3. "Купи - продай"

2.6.3.1. видео за 500 грн

3. Где мой клиент?

3.1. Биржи

3.1.1. Upwork

3.1.2. Freelancehunt.com.ua

3.1.2.1. Заказы от 100$ за работу

3.1.3. Freelancer.com

3.2. Соцсети

3.2.1. Facebook

3.2.1.1. Бизнес группы

3.2.1.2. Автомобильные группы

3.2.1.3. Тематические группы (зависит от сферы бизнеса)

3.2.2. Instagram

3.2.2.1. Лидеры мнения в сфере

3.2.2.1.1. Бизнес

3.2.2.1.2. Медицина

3.2.2.1.3. Юриспруденция

3.2.2.1.4. Ресторанный бизнес

3.2.2.1.5. IT - компании

3.2.2.1.6. Недвижимость

3.2.3. Telegram

3.2.3.1. Бизнес паблики

3.2.3.1.1. БМ

3.2.3.1.2. Genius Marketing

3.2.3.2. Новостные каналы

3.2.3.2.1. Трансформатор

3.2.3.2.2. Магия утра

3.2.3.3. Мотивационные каналы

3.3. Сайты-агрегаторы

3.4. Выставки

3.4.1. Старт-апы

3.4.1.1. Новые инновационные продукты

3.4.1.1.1. Презентационные видеоролики для запуска на Indiegogo и Kickstarter.

3.4.2. Бизнес-проекты

3.4.2.1. Общение с ЛПР и ЛДПР, обмен контактами

3.5. Сарафан

3.5.1. Рекомендации от друзей

3.5.1.1. Рекомендации от заказчиков

3.5.2. Рекомендации от специалистов в моей сфере

3.5.2.1. Специалисты моей сферы

3.5.2.1.1. Поддержание контактов и обмен заказами

3.5.2.2. Специалисты не моей сферы

3.5.2.2.1. Рекомендации моим клиентам

3.6. Локально

3.6.1. Личные контакты

3.6.2. Нетворкинг встречи

3.6.2.1. Работа с офером

3.6.3. Бизнесс конференции

3.6.3.1. Проявление компетенции

3.6.3.1.1. Личные встречи

3.6.4. Холодные звонки

3.6.4.1. Назначение встречи

3.6.4.1.1. Презентация и офер

3.6.5. Клиенты, с которыми уже работал

3.6.6. Мастер классы

3.6.6.1. Как самому снять видео для бизнеса без привлечения эксперта со стороны.

3.7. Агенства

3.7.1. креативные агенства

3.7.1.1. Партнерство

3.7.2. маркетинговые агенства

4. Как вы коммуницируете с ним?

4.1. Холодные письма

4.1.1. КП с оффером

4.2. Реклама

4.2.1. Таргет соцсети

4.2.2. Google Adwords

4.3. Партнерство

4.3.1. Передача и получение заказов от партнеров

4.3.2. Получение и передача заказов от единомышленников

4.4. E-mail

4.4.1. Переписка в почте

4.5. Личные встречи

4.5.1. Продажа при встрече

4.5.2. Консультация при встрече

4.6. Телефон

4.6.1. Решение простых и быстрых вопросов

4.6.2. Решение спорных и не понятных вопросов

4.6.3. Согласование времени и места

4.7. Мессенджеры

4.7.1. Телеграм

4.7.2. Вайбер

4.7.3. Messenger FB

4.7.4. Direct Insta

5. Оффер

5.1. Получи новых клиентов, используя видеоролик и таргет в своем бизнесе.

6. The Business Model Canvas

6.1. 1. Customer Segments (потребительские сегменты)

6.1.1. Владельцы

6.1.1.1. Клиенты с доходом от 2000$

6.1.1.2. Клиенты, имеющие чувство вкуса

6.1.1.3. Клиенты, понимающие цена-ценность продукта

6.1.1.4. Уверенные и организованные

6.1.2. Помощники\замы\менеджеры\секретари

6.1.2.1. Постоянно имеют доступ к владельцу

6.1.2.2. Решают рутинные вопросы, отданные руководителем

6.1.2.3. Получают премию за особые заслуги

6.2. 2. Value Propositions (ценностное предложение)

6.2.1. Закрытие проекта в оговоренный срок или возврат средств.

6.2.2. Проект под ключ.

6.2.3. Обучай персонал и не трать средства на тренинги

6.2.4. Покажи экспертность

6.2.5. Покажите большое и функциональное производство

6.2.6. Исполним любую вашу идею

6.2.7. Увеличим продажи через видеоконтент

6.2.8. Покажем и донесем ценность продукта потребителю

6.3. 3. Channels (каналы доставки)

6.3.1. Соцсети

6.3.1.1. Facebook

6.3.1.1.1. Бизнес страница личного бренда

6.3.1.2. Instagram

6.3.1.2.1. Личный бренд

6.3.1.3. Телеграм

6.3.1.3.1. Средство связи и обмена данными

6.3.1.3.2. Публичный канал

6.3.1.4. Личное общение

6.3.1.5. Таргетированная реклама

6.3.1.6. Рекомендации и сарафанка

6.3.1.7. Телефонный разговор

6.4. 4. Customer Relationships (отношения с клиентом)

6.4.1. Персональные

6.4.1.1. Личные встречи

6.4.1.2. Переписка

6.4.1.3. Видеозвонок

6.4.2. Автоматизированные

6.4.2.1. Получение базовой информации через бота

6.4.2.2. Базовая информация и вовлечение через соцсети (Facebook& Instagram)

6.5. 5. Revenue Streams (источники дохода)

6.5.1. За что платят?

6.5.1.1. Под ключ

6.5.1.2. продающее видео

6.5.1.3. видео по указанному ТЗ

6.5.1.4. видео, сделанное в оговоренный срок без срыва дедлайнов

6.5.1.5. комфорт и удобство в общении и работе

6.5.1.6. классно реализованную идею

6.5.2. Как платят?

6.5.2.1. 50% предоплата

6.5.2.1.1. Видео с вотермарком

6.6. 6. Key Resources (ключевые ресурсы)

6.6.1. Личные встречи

6.6.2. Знания и опыт

6.6.3. Информационные ресурсы

6.6.3.1. Сайт-визитка

6.6.3.2. Контакты

6.6.3.3. Контент план

6.6.3.3.1. Instagram

6.6.3.3.2. Facebook

6.7. 7. Key Activities (ключевые действия)

6.7.1. Ведение контент плана в соцсетях

6.7.2. Улучшение работ в портфолио

6.7.2.1. рекламные ролики

6.7.2.2. музыкальные клипы

6.7.2.3. документальные видео

6.7.2.4. конкурсные работы

6.7.3. реклама через таргет

6.7.4. личные продажи и встречи

6.7.5. рассылка коммерческого предложения

6.8. 8. Key Partners (ключевые партнеры)

6.8.1. Сервисы

6.8.1.1. Wipster

6.8.1.2. Про Софт

6.8.1.2.1. Adobe Premiere

6.8.1.2.2. Adobe After Effects

6.8.1.2.3. Cinema 4d

6.8.1.2.4. Davinci Resolve

6.8.2. Люди

6.8.2.1. Игорь Дабичев (специалист по графике)

6.8.2.2. Карина Литвиненко (специалист по написанию текстов)

6.9. 9. Cost Structure (затраты и издержки)

6.9.1. Аренда

6.9.1.1. Световое оборудование

6.9.1.2. Стабилизатор

6.9.1.3. Камера

6.9.1.4. Объективы

6.9.2. Сервисы

6.9.2.1. Google drive

6.9.2.2. Fex.net

6.9.2.3. Wipster

6.9.3. Съемочная команда

6.9.3.1. оператор

6.9.3.2. VFX специалист

6.9.3.3. продюсер

6.9.3.4. визажист

6.9.3.5. актер

7. The Value Proposition Canvas

7.1. Value Proposition

7.1.1. Gain Creators (улучшатели)

7.1.1.1. выполнение проекта в срок

7.1.1.2. под ключ

7.1.1.3. отчет каждые 2 дня о проделанной работе

7.1.1.4. использование трендов в видео

7.1.2. Products & Services

7.1.2.1. анализ конкурентов

7.1.2.2. анализ ЦА

7.1.2.3. написание синопсиса и сценария

7.1.2.4. подробный режиссерский сценарий

7.1.2.5. подробный финансовый отчет

7.1.3. Rain Relievers (обезбаливающие)

7.1.3.1. анализ конкурентов до старта съемок

7.1.3.2. детальное продумывание идеи и сценария

7.1.3.3. Четкое следование ТЗ

7.1.3.4. оплата только после согласования идеи

7.2. Customer Segment

7.2.1. Gains (хотелки)

7.2.1.1. быстрей закончить проект

7.2.1.2. не хочу проблем с реализацией

7.2.1.3. хочу чтобы попались адекватные люди

7.2.1.4. стильно и современно

7.2.2. Pains (болит)

7.2.2.1. мало продаж

7.2.2.2. нечего показать клиентам

7.2.2.3. постоянно надо объяснять одно и тоже

7.2.3. Customer Jobs(задачи)

7.2.3.1. улучшить имидж

7.2.3.2. увеличить продажи

7.2.3.3. брендирование

8. ПИСЬМО О СЕБЕ Привет. У тебя есть несколько бизнесов и ты думаешь как можно увеличить продажи, показать продукт или выглядеть солидно перед иностранным клиентом? Меня зовут Вадим и уже более 2 лет я помогаю бизнесу показать себя с правильной стороны. Обратившись ко мне, ты получишь не только видеоролик с акцентами на cвою ЦА, а также анализ конкурентов с дальнейшими рекомендациями в продвижении. Мы пройдем с тобой от анализа ЦА, идеи и сценария до запуска видеоролика в рекламную кампанию и получения первых лидов. Для создания видео будут привлечены специалисты в сфере графики, актерского мастерства и операторского искусства. В ноябре я беру только 3 клиента и с каждым из них буду работать в течение месяца. Если ты готов открыть для себя новый рынок, то смело пиши мне в телеграмм @Vadymlavr

8.1. Elevator Pitch Здравствуйте. Я занимаюсь созданием рекламных роликов и их продвижением в соц. сетях более 2 лет. От подбора ЦА до финального запуска в рекламу. Сделаю бесплатно анализ 5 ваших ключевых конкурентов. Если интересно, то как можно с вами связаться? Вот мои контакты.

8.2. Даю визитку/звонок/сообщение в соц. сетях

9. Возражения

9.1. Дорого

9.1.1. Дорого, по сравнению с чем?

9.1.2. Мои цены выше, но и качество работы в разы лучше.

9.2. Нет похожей работы (в портфолио)

9.2.1. Мое портфолио говорит само за себя. Если вы до сих пор сомневаетесь, то, наверно, вам стоит найти другого исполнителя.

9.3. Сомневаюсь, что вы справитесь

9.3.1. Просмотрите мое портфолио и если все еще сомневаетесь, то могу посоветовать вам других специалистов в этой сфере.

9.4. Давайте меньше

9.4.1. Цены фиксированы, но я могу посоветовать вам других специалистов, которые подходят под ваш бюджет.

9.4.2. Меньшие цены приведут к худшему результату. Посмотрите буклет, в чем отличие видеоролика за 500$ и за 100$ (разработаю такой буклет)

9.5. А вот другие делают...

9.5.1. Я мониторю рынок и вижу уровень остальных. Мой уровень намного выше и по работам вы можете увидеть то качество за которое платите.

9.6. Я слышал негативные отзывы

9.6.1. Ни один из моих клиентов не жаловался на результат и с каждым я поддерживаю контакт.

9.7. Мой знакомый делает дешевле

9.7.1. Я не видел, как делает ваш знакомый, но предлагаю лишь глянуть мое портфолио.

9.7.2. Дешево, не значит хорошо. Посмотрите мой буклет, где я подробно описываю разницу в видео за 100$ и за 500$.

9.8. Нет денег

9.8.1. Это единственное, что останавливает?

9.8.2. Я не предлагаю заказывать прямо сейчас, но мы можем просто обсудить вашу идею.

9.9. Я подумаю

9.9.1. В ноябре я беру только 3 проекта. Над одним уже начали работу. Как только решите, позвоните или напишите.

9.10. У нас сложный продукт

9.10.1. Простых продуктов не бывает. Я бы с радостью разобрался в вашем продукте детальней и проанализировал возможности его продвижения.

9.11. У нас есть крутая идея

9.11.1. Это прекрасно, давайте встретимся и обсудим ее. Сразу прикинем бюджет и наши возможности в ее реализации.

9.12. Нет времени на это

9.12.1. Если вы не хотите участвовать в процессе, а получить только результат, то я могу сделать для вас все под ключ. Вам нужно будет в самом начале предоставить всю необходимую мне информацию.

9.12.2. Нет времени тестировать новые рынки и получать продажи? Дело ваше, но советую глянуть мое портфолио и подумать еще раз.

9.13. Не хочу платить предоплату

9.13.1. Вы увидели как проходит процесс коммуникации и обмен информацией. Аренда оборудования, помещения, полноценная работа над проектом начнется только после 50% предоплаты. Если не доверяете мне, то на этом этапе можем прекратить наше сотрудничество.

9.14. Спасибо, но сейчас не нужно

9.14.1. Я видел ваших конкурентов и некоторые уже используют видеорекламу, получая хороший приток клиентов. И вы можете сделать также.

10. Коммерческое предложение

11. Рабочий регламент

11.1. 9:00 - 18:00

11.1.1. Общение

11.1.2. Почта

11.1.3. Продажи

11.1.4. Работа

11.2. Способ связи

11.2.1. Telegram

11.2.2. What`s up

11.2.3. Facebook

11.2.4. Mail

11.2.5. Hangouts

11.2.6. Skype

11.3. Софт

11.3.1. Adobe Premiere Pro

11.3.2. Adobe After Effects

11.3.3. Cinema 4d

11.3.4. DaVinci Resolve

11.3.5. Adobe Audition

11.4. Доставка

11.4.1. H264 \ Mp4 \ CBR 20 \ Full HD \ 48000 \ 256

11.5. Итерации

11.5.1. Презентация каждого этапа

11.5.2. Не сбрасывать посреди этапа

11.5.3. Правки принимаются только при презентации этапа

11.6. Варианты продукта

11.6.1. TV (специальные требования)

11.6.2. Facebook

11.6.3. 720p 25|30|24 кадра

11.6.4. 1080p 25|30|24 кадра

11.6.5. Кинотеатр

11.6.6. Instagram

11.7. Допы

11.7.1. Цена обсуждается до работы

11.7.2. Цена входит в финальную стоимость