les besoins

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les besoins by Mind Map: les  besoins

1. Cliquer droit puis "afficher le code source"

2. Personnalisée

3. Fidélisation clients

3.1. fichier clients

3.1.1. RGPD

3.2. Réseaux sociaux

3.2.1. Jeux marketing

3.2.1.1. socialshaker

3.2.2. Tuto : infos produits / entreprise

3.2.2.1. youtube

3.2.2.2. motion design : powtoon

3.2.3. Invitation à des évènements

3.2.3.1. ventes privées / nouvelle collection / petit déj

3.3. E-mailing

3.3.1. Newsletter

3.3.1.1. visuel interactif

3.3.2. Promotions

3.3.2.1. Achats de fichiers clients

3.3.2.1.1. Campagne e-mailing et sms

3.3.3. Invitation à des évènements

3.3.3.1. ventes privées / nouvelle collection / petit déj

3.4. campagnes SMS

3.5. Applis gratuites

3.6. satisfaction clients

3.7. impliquer le client

3.7.1. parrainage

3.7.2. envoi d'échantillons

3.7.3. ramener un produit usagé contre réduction

4. Attirer de nouveaux clients

4.1. Campagnes de publicité

4.1.1. google adds

4.1.2. pubs facebook

4.2. Animer la page facebook

4.2.1. Mettre en place des jeux sur Page facebook avec partage de page

4.2.2. Créer des Evènements sur facebook

4.3. Etre vigilants sur les avis clients

4.4. Travailler son réseau de partenaires pour créer du flux

4.5. Etre présent sur les différents outils de référencement

4.5.1. Faire vivre le site : renouveler les photos, vidéos, etc...

4.5.2. google my business

4.5.3. Page facebook

4.5.4. Site internet

4.5.4.1. Controler le référencement

4.5.5. Instagram

4.5.6. blog

4.5.7. Chaine You tube

4.6. Achat de fichiers

4.6.1. E-mailing et campagne sms

4.7. Cadeaux, parrainage

5. Optimiser le site Internet

5.1. Vérification si Responsive

5.1.1. Si oui, vérification du contenu (mobilgooglefriendly)

5.1.2. Si non, transformation pour que cela soit le cas

5.1.2.1. Quelles réponses/outils à apporter aux pros ?

5.1.2.1.1. vérifier si possibilité de récupérer les fichiers XML

5.2. Référencement ?

5.2.1. Mot Clefs

5.2.1.1. SEMRUSH

5.2.1.2. Wordtracker

5.2.1.3. Googlekeywordplanner (mais il faut avoir fait une campagne avant pour pouvoir l'utiliser)

5.2.1.4. Google Suggest

5.2.2. Balises

5.2.3. Photos nommées et contenu riche en général

5.2.3.1. Balises ALT

5.2.3.2. Pour un média vidéo par exemple : mettre un lien vers Youtube (mieux vaut avoir sa chaîne)

5.2.4. Favicon

5.2.4.1. Favicon-generator.org

5.2.5. Une page "Foire aux questions" permet de remettre des mots clefs

5.2.6. Lien vers partenariats (bon lien et en thématique avec le site)

5.2.6.1. Yooda (permet de voir les liens entrant et sortant)

5.2.7. Maillage des pages entre elles

5.2.8. Blog professionnel

5.2.9. temps de chargement de la page d'accueil et images légères

5.3. Ergonomie et Design

5.3.1. Couleurs

5.3.1.1. Pas plus de trois couleurs

5.3.2. Contenu (fautes, pertinence du contenu, obsolescence des informations...)

5.3.2.1. Pas plus de cinq onglets

5.3.3. Page dédiée aux offres commerciales - Landing page

5.3.4. Boutons vers réseaux sociaux sur la Page d'Accueil

5.4. Administrateur du site

5.4.1. Praticité de l'interface

5.4.2. Coût de la MAJ

5.5. Lien avec le "stock" de l'entreprise (exemple : chambres dispos, bien immo...)

5.5.1. Pour tourisme : soit PMS, soit lien vers plateforme de commercialisation

5.5.2. Pour commerce : soit achat direct, soit plateforme de commercialisation

5.5.3. Pour service : soit vision du portefeuille via création d'un compte client, soit plateforme de commercialisation

5.5.4. Pour Industrie : soit achat direct, soit plateforme de commercialisation

5.5.5. Possibilité de prise de rendez-vous en ligne

5.6. Lien vers contenu et autres sites

5.6.1. CMS : remontée de contenu Fb, TA

5.6.2. Liens partenaire/prescripteurs

5.7. mentions légales conformes

5.8. Sécurité du site web et respect de la réglementation

5.8.1. message concernant les cookies

5.8.2. nom de domaine en https

5.8.3. conformité avec la loi RGPD

5.8.4. paiements sécurisés

6. Absence de site internet

6.1. Création site internet

6.1.1. Avec des compétences au sein de l'équipe

6.1.1.1. Aide au choix d' outils gratuits et ergonomiques

6.1.1.1.1. Référencement, réponsive design

6.1.1.2. Envisager une formation en cas de besoin

6.1.1.2.1. Proposer un catalogue de formation

6.1.2. Absence de compétences

6.1.2.1. Propositions de formations

6.1.2.2. Prestataire extérieur

6.1.2.2.1. Aide à la création d'un cahier des charges

6.1.2.3. Contrat en alternance

7. Marché concurrentiel : comment se différencier

7.1. Site Internet

7.1.1. Mises à jour régulière du site

7.1.2. Qualité visuelle et du contenu

7.1.3. Ergonomie

7.1.4. Responsive

7.1.5. Avis + commentaires clients

7.1.6. Tutoriels

7.1.7. Tchat

7.1.8. Partenariat avec prescripteurs et diffuseurs

7.1.9. Transparence origine des produits

7.1.10. Réactivité suite à contact

7.1.11. Référencement naturel et payant

7.1.12. Paiement sécurisé

7.2. Achat de nouveaux fichiers clients

7.2.1. e.mailings

7.2.2. campagne sms

7.3. E-mailing

7.3.1. Constitution fichier client

7.3.1.1. CCI

7.3.1.2. La Poste

7.3.1.3. Facebook

7.3.1.4. Client magasin

7.3.1.5. Prospect

7.3.1.6. Salon

7.3.1.7. Jeux concours, Ebook, Abonnement

7.3.1.8. Parrainage

7.3.1.9. Analyse et reporting consommation achats

7.4. Veille

7.4.1. Sites web des salons professionnels

7.4.2. Publications

7.4.3. Sites internet des concurrents

7.4.4. Se former

7.5. Prestataire blog pour test et avis sur produits

7.6. Réseaux sociaux

7.6.1. Campagne publicitaire payant

7.6.2. Publications, évènements, articles, stories, vidéos en direct (Live Facebook),...

7.6.3. Outils visuels : Canvas, Freepik, Pixabay, Unsplash, Pexels, The Stocks 2, Sprout Social Landscape

7.6.4. Réactivité suite à contact

8. Absence réseaux sociaux

8.1. Choix de l'organisation

8.1.1. Sous-traitance : appel à un prestataire extérieur

8.1.2. Réalisation en interne : recrutement d'un community manager ou formation

8.2. Création de comptes réseaux sociaux

8.2.1. Page facebook

8.2.2. Compte twitter

8.2.3. Compte Instagram

8.3. Alternatives aux réseaux sociaux

8.3.1. Page Google My Business

8.3.2. Médias sociaux : Linked in, Viadeo, Trip Advisor chaîne Youtube....

8.3.3. Site Internet

8.3.4. Blog