Marketing de la experiencia integral

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Marketing de la experiencia integral by Mind Map: Marketing de la experiencia integral

1. Los siguientes principios se han realizado en base al trabajo de DeVine y Gilson (2010).

1.1. Principio 1 Final fuerte

1.2. Principio 2 Eliminar o reducir la mala experiencia lo antes posible

1.3. Principio 3 Segmentar el placer combinado con la situación de incomodidad

1.4. Principio 4 Construir compromiso a través de la elección

1.5. Principio 5 Dar y mantener rituales a los clientes

2. Diferentes Experiencias

2.1. Pine y Gilmore (1998, p.98) afirman que una experiencia utiliza «cuando una empresa utiliza los servicios de forma intencionada, sus productos como accesorios, y existe un compromiso con los clientes de crear un evento memorable».

2.2. La noción de experiencia aparece en la literatura de mercadotecnia a través de expresiones tales como experiencia del cliente (Gentile, Spiller y Noci 2007)

2.3. Brakus y otros (2009) argumentan que la experiencia de marca se extiende a través de todos los diferentes contextos en los que ha sido investigado el concepto de experiencia.

3. Definicion

3.1. Se trata de un sustantivo y un verbo y se utiliza de diversas maneras para transmitir un proceso en sí mismo, participando en una actividad, en el afecto, el pensamiento o la emoción que se siente a través de los sentidos o la mente, e incluso se puede decir que se vive una experiencia por medio de una habilidad o aprendizaje.

4. Principales componentes del marketing de la experiencia.

4.1. El marketing sensorial

4.2. Marketing visual

4.3. Marketing de auditivo

4.4. Marketing olfativo

4.5. Marketing gustativo

4.6. Marketing del Tacto

5. Principios para una buena estrategia de marketing de la experiencia