Reposicionamento da Rede de Atendimento Presencial

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Reposicionamento da Rede de Atendimento Presencial by Mind Map: Reposicionamento da Rede de Atendimento Presencial

1. A. Processual

1.1. A.1 Gestão de Canais

1.1.1. A.1.1 Mapeamento/ Diagnóstico

1.1.2. A.1.2 Integração de Canais

1.1.3. A.1.3 Macroarquitetura (Função)

1.1.4. A.1.4 Integração Agência/ Sebraelab/ Salas de Aula

1.1.5. A.1.5 Base de Conhecimento

1.2. A.2 Gestão da Experiência do Cliente

1.2.1. A.2.1 Avaliação do Atendimento

1.3. A.3 Gestão da Qualidade

1.3.1. A.3.1 Conformidade

1.4. A.5 Gestão Operacional

1.4.1. A.5.1 Implantação de Módulos do SAS

1.4.2. A.5.2 Parametrizações

2. B. Física

2.1. B.1 Projeto Arquitetônico

2.1.1. B.1.1 Conceitos de Design Estratégico

2.1.2. B.1.2 Premissas e Conceitos

2.1.3. B.1.3 Registro de Preço