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FIR by Mind Map: FIR

1. PROTECCIÓN - GTC

1.1. INTEROPERABILIDAD

1.1.1. Interoperabilidad Proveedores

1.1.1.1. Actualización de Datos

1.1.1.2. Empresas regionales de Retail - SBásicos- Transporte - Educación

1.1.2. Interoperabilidad Territorial: Municipios - SSPP - Proveedores Regionales - Organizaciones Locales (Universidades, camara de comercio)

1.1.2.1. Mejoramiento e implementación de convenios

1.1.2.2. Manual de Usuario Portal Municipal

1.1.3. Interoperabilidad con SSPP: ISP - Biblioredes

1.2. Modelo de Atención al Consumidor

1.2.1. Procedimiento Detección, Análisis y Corrección errores de gestión

1.2.2. Procedimiento Soni

1.2.3. Procedimiento Transparencia Pasiva

1.2.4. Manual de Gestión SernacFacilita: consultas y reclamos

1.2.5. Instructivo mesa de ayuda SF y Sistematización TP

1.2.6. Instructivo encuesta SONI

2. ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS DE USUARIOS FINALES

2.1. Campañas de Difusión

2.2. Administración Contenidos Digitales

3. FONDO CONCURSABLE DE ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES

3.1. Difusión

3.2. Informar Acciones

4. FORTALECIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES

4.1. Actas de reunión y registros digitales

5. ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA

5.1. Foro Regional del Comsumo

6. PROTECCIÓN - DJ

6.1. JIG

6.2. JIC

6.3. MC

6.4. Registro de Sentencias

6.5. Recepción de Fallos

6.6. Casos WEB

6.7. Gestión de Convenio CAJ

7. GENERACIÓN DE ESTUDIOS

7.1. Levantamiento y Producción de Datos

7.2. Análisis y Elaboración de Informes

8. RELACIONAMIENTO MEDIOS DE COMUNICACIÓN

8.1. Gestión de Prensa Regional

9. EDUCACIÓN PARA EL CONSUMO

9.1. Educación Formal

9.2. Educación No Formal

9.2.1. AEP

9.2.2. Relatoría

9.2.3. e-reading proveedores

10. PROTECCIÓN ECONÓMICA Y SEGURIDAD

10.1. Gestión de Alertas y retiro de productos

10.2. Generación de Estudios de Vigilancia y Seguridad de Productos

10.3. Gestión de requerimientos internacionales

11. BRECHAS DE INFORMACIÓN

11.1. Comunicación Anticipada

12. FINANZAS

13. PERSONAS

14. ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL

15. ADMINISTRACIÓN DE ACTIVO FIJO

16. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

17. CAPACITACIÓN