1. Вводная часть
1.1. Что можно делать удаленно
1.1.1. Чистка рабочего стола
1.1.1.1. По максимуму удалять
1.1.1.2. Организация папок в другом месте
1.1.1.3. Работа с быстрым запуском
1.1.2. Работа с жестким диском
1.1.2.1. Приводим в порядок разделы
1.1.2.2. Очищаем системный раздел
1.1.2.3. Папки с временными файлами
1.1.2.4. Раздел "Сервис"
1.1.2.4.1. Дефраг
1.1.2.4.2. Проверка диска
1.1.3. Работа с установленными программами
1.1.3.1. Удаляем ненужные
1.1.4. Оптимизация работы памяти
1.1.4.1. Файл подкачки
1.1.4.2. Проверка процессов
1.1.4.3. Файлы подкачки от Фотошопа и похожих программ лучше размещать на других разделах, отличных от системного
1.1.5. Работа с антивирусным ПО
1.1.5.1. Должно быть установлено
1.1.5.2. Должно быть активировано
1.1.5.3. Должно обновляться
1.1.5.4. Никаких:
1.1.5.4.1. Тотал360
1.1.5.4.2. SpyHunter
1.1.5.4.3. Spy чего-то еще
1.1.5.4.4. MacCafee
1.1.5.4.5. Norton Antivirus
1.1.5.5. Только
1.1.5.5.1. Касперкский
1.1.5.5.2. Др.Веб
1.1.5.5.3. NOD 32
1.1.5.5.4. Avira
1.1.5.5.5. Avast
1.1.5.5.6. AVG
1.1.5.5.7. Malware
1.1.5.5.8. Что ставилось руками, а не устанавливалось при скачивании чего-либо из интернета
1.1.6. Работа с браузерами
1.1.6.1. Плагины
1.1.6.2. Ярлыки проверить
1.1.6.3. Куки чистить
1.1.7. Выяснение причин медленной работы компьютера
1.1.7.1. Процессы
1.1.7.2. Перегрев процессора
1.1.7.2.1. AIDA
1.1.7.2.2. Оффлайн специалист
1.1.7.3. Памяти мало
1.1.7.3.1. Добавить
1.1.7.4. Процессор слабенький
1.1.7.4.1. Поменять если есть возможност
1.1.7.5. Проблемы с жестким диском
1.1.7.5.1. Звуки
1.1.7.5.2. Старый
1.1.7.6. Смотрим логи с ошибками
1.1.7.7. Медленный интернет
1.1.7.7.1. Проверяем скорость интернета
1.1.7.7.2. Смотрим программы, сосущие инернет
1.1.7.7.3. Удаляем их
1.1.7.8. Коротко об этом всем рассказать
1.1.8. Консультации по использованию программ
1.1.8.1. Удаление от Майкрософта
1.1.8.2. Удаление от Intel
1.1.8.3. Удаление от производителя материнской платы
1.1.8.4. Удаление левых программ, через поиск в интернете
1.1.8.5. 70% проблем решается перезагрузкой компьютера
1.1.9. Консультации по оборудованию
1.1.9.1. Через NIX
1.1.9.2. Чистка воздухом
1.1.9.2.1. Балончики
1.1.9.2.2. Компрессор
1.1.9.2.3. Медицинская груша
1.1.9.3. Если разбираетесь даете сами консультацию по подбору комплектующих для апгрейда
1.1.9.4. Если не разбираетесь, научитесь подбирать через интернет или не давайте такие консультации
1.1.10. Файл hosts
1.2. Главное правило - Не навреди
1.2.1. Использование специализированных программ
1.2.1.1. Нафиг
1.2.2. Работа с реестром
1.2.2.1. Крайне осторожно, только при удалении программы и то, если мешает
1.2.3. Если есть возможность сохраняем состояние компьютера
1.2.4. Делаем скриншоты состояния компьютера
1.2.5. Делаем бэкапы браузеров
1.2.6. Использование Вебмани
1.2.7. ГАРАНТИРУЕМ клиенту полную конфиденциальность его данных
1.2.8. Не ставим нелицензионные программы
1.2.9. Работа с антивирусом
1.2.9.1. Выяснить у заказчика с какими программами работает часто и постараться выяснить какие из них взломанные
1.2.9.2. Поставить в исключение взломанные программы
1.2.9.3. Ослабить немного защиту, чтобы было комфортное соотношение "Скорость работы ПК/работа антивируса"
1.2.9.4. Упомянуть об этом коротко
1.3. При работе нужна полная концентрация
1.3.1. Сначала узнаем все запросы клиента
1.3.2. Просим клиента в процессе выполнения работы не отвлекать Вас от работы
1.3.3. В процессе выполнения работы ведите журнал выполненных работ
1.4. Начало общения с клиентом
1.4.1. Проводим консультацию
1.4.2. Выясняем адекватность клиента
1.4.3. Выясняем на сколько человек владеет компьютером
1.4.4. Ценообразование
1.5. Инструменты для работы
1.5.1. TeamViewer
1.5.2. Skype
1.5.3. ВКонтакте
1.5.4. Любой доступный мессенджер, между Вами и клиентом
1.5.4.1. Телеграм
1.5.4.1.1. Я покажу только этот
1.5.4.1.2. Можно голосом
1.5.4.2. Вайбер
1.5.4.3. Там там
1.5.4.4. Мессенджер Фейсбук
1.5.5. Программа записи экрана
1.5.5.1. O-Cam
1.5.5.2. Плагин Awesome Screenshot: Screen Video Recorder
1.5.5.3. Screen and Webcam Recorder - Vidyard
1.5.6. Сайт nix.ru
2. Что настраиваем
2.1. Для настройки компьютера клиента
2.1.1. Чистка рабочего стола
2.1.1.1. Переносим все в другое место
2.1.1.2. На рабочем столе размещаем ссылки
2.1.1.3. Группируем похожие ссылки по направлениям
2.1.1.4. По максимуму освобождаем рабочий стол и от ярлыков
2.1.1.5. Если на рабочем столе находится более 10 Гб, даем консультацию, что клиенту нужно сделать, иначе пусть оплачивает дополнительно каждый час работы Вашего времени
2.1.1.5.1. Вы создаете структуру папок, куда все скинуть нужно
2.1.1.5.2. Объясняете клиенту в какую папку что скинуть нужно
2.1.1.5.3. Объясняете что на перенос данных может уйти много времени и поэтому либо он сам делает, либо платит Вам
2.1.1.6. Обучаем клиента тому, чтобы он периодически сам очищал рабочий стол
2.1.2. Работа с жестким диском
2.1.2.1. Так же как и рабочий стол наводим порядок на жестком диске
2.1.2.2. Спрашиваем о звуках диска
2.1.2.2.1. Хруст
2.1.2.2.2. Дзинь
2.1.2.2.3. Делаем для себя определенные пометки
2.1.2.3. Проверка диска
2.1.2.4. Дефрагментация
2.1.2.5. Рекомендация замены системного раздела на SSD диск.
2.1.2.5.1. Можете посоветовать какую модель
2.1.2.5.2. Смотрим, что держит материнаская плата
2.1.2.5.3. Через NIX определяем
2.1.2.5.4. И говорите, что только проконсультировать сможете
2.1.2.5.5. А дальше нужно переустанавливать операционную систему нужно
2.1.2.6. Работа с разделами
2.1.2.6.1. Уменьшить, увеличить
2.1.2.6.2. Перераспределить
2.1.2.6.3. Крайне аккуратно
2.1.2.6.4. Перед выполнением процедур данные копируем куда-нибудь
2.1.2.6.5. Лучше с этим не возиться, уходит очень много времени
2.1.3. Работа с установленными программами
2.1.3.1. Программы типа Тотал 360 или Амиго
2.1.3.1.1. Точно удалять
2.1.3.1.2. Список:
2.1.3.2. В установленных программах
2.1.3.2.1. Пройстись по всему списку и выяснить у заказчика - пользуется ли этой программой
2.1.3.2.2. Точно можно удалить программы
2.1.3.2.3. Если сомневаетесь
2.1.3.3. В процессах
2.1.3.3.1. Копируете название процесса
2.1.3.3.2. Выясняете что за программа
2.1.3.3.3. Особенно, если она отнимает много производительности от процессора и/или памяти
2.1.3.4. Всякие программы по пассивному заработку коппек в год удаляем
2.1.4. Оптимизация работы памяти
2.1.4.1. В свойствах компьютера-> Дополнительно
2.1.4.2. Чистим все темпы
2.1.4.3. Всякие программы по пассивному заработку коппек в год удаляем
2.1.5. Работа с антивирусным ПО
2.1.5.1. Обязательно должен быть установлен
2.1.5.2. Против рекламы можно использовать Malware AntiMalware
2.1.5.3. Бесплатные
2.1.5.3.1. Avira
2.1.5.3.2. Dr/Web Cureit утилита
2.1.5.3.3. AVG Free
2.1.5.3.4. Malware AntiMalware Free
2.1.5.3.5. Avast
2.1.5.3.6. Бесплатный период любого платного
2.1.5.4. Очень осторожно
2.1.5.4.1. Стараемся снизить используемые ресурсы
2.1.6. Работа с браузерами
2.1.6.1. Изучаем установленные плагины совместно с заказчиком
2.1.6.2. Удаляем или отключаем ненужные
2.1.6.3. Обучаем как почистить куки
2.1.6.3.1. Иногда нужен сброс полностью, но теряются все пароли
2.1.6.3.2. Чистим куки определенного сайта
2.1.6.4. Обучаем сохранять закладки
2.1.6.4.1. Обязательно
2.1.7. Выяснение причин медленной работы компьютера или какие-то ошибки
2.1.7.1. Процессы
2.1.7.2. Жесткий диск
2.1.7.2.1. хруст, дзинь
2.1.7.2.2. установка SSD на системный диск
2.1.7.3. Процессор
2.1.7.4. Память
2.1.7.5. Ошибки в разделе "Управление компьютером"
2.1.7.5.1. Выясняем в интернете
2.1.8. Консультации по использованию программ
2.1.8.1. Периодически пусть сам смотрит в Установленные программы и удаляет ненужные
2.1.8.2. Лучше хорошо научить, чем потом каждые 5 минут делать для человека что-то бесплатно
2.1.9. Консультации по оборудованию
2.1.9.1. Консультация на примере NIX
2.1.10. Файл hosts
2.1.11. Использование облаков
2.1.11.1. Привязка сетевых дисков
2.2. Все это показать на тех пяти примерах, которых бесплатно продиагностирую
2.3. Консультация
2.3.1. Про Ласт пасс
2.3.2. Про блок Программы типа Тотал 360 или Амиго
2.3.3. Дефрагментация диска
2.3.4. Возможен вариант синего экрана смерти
2.3.4.1. Запрашиваем фото
2.3.4.2. По коду ошибки ищем
2.3.4.2.1. Находим несколько ответов
2.3.4.2.2. Включаем голову
2.3.4.3. Часто - установка нового оборудования или драйверов
2.3.4.4. Загрузиться с поддержкой сети
2.3.4.4.1. Попытаться помочь
2.3.4.4.2. Показать на виртульной машине
3. Моя поддержка по окончании тренинга
3.1. 3 первых самостоятельных заказчика, работа с моим присутствием
3.1.1. в течении месяца после окончания тренинга
3.1.2. Максимум по полчаса
3.1.3. Или ученик записывает видео, а я потом даю обратную связь.
3.2. Дополнительные консультации
3.2.1. Тариф лайт
3.2.1.1. В течении года
3.2.1.2. оплата за год 6900
3.2.1.3. Помесячная оплата 740 рублей
3.2.1.4. Что входит
3.2.1.4.1. 2 консультации в месяц по полчаса
3.2.1.4.2. Ваши вопросы
3.2.1.4.3. Мои видеоуроки дополнительно по ним, которые будут выпускаться этаким сборником доп.уроков
3.2.1.4.4. Если необходим вебинар, то проведу в конце месяца
3.2.2. Тариф про
3.2.2.1. В течении года
3.2.2.2. оплата за год 9500
3.2.2.3. Помесячная оплата 990 рублей
3.2.2.4. Что входит
3.2.2.4.1. 4 консультации в месяц по полчаса
3.2.2.4.2. Ваши вопросы
3.2.2.4.3. Мои видеоуроки дополнительно по ним, которые будут выпускаться этаким сборником доп.уроков
3.2.2.4.4. Если необходим вебинар, то проведу в конце месяца
3.2.3. Тариф VIP
3.2.3.1. В течении года
3.2.3.2. оплата за год 45 000
3.2.3.3. Помесячная оплата 4700 рублей
3.2.3.4. Что входит
3.2.3.4.1. 8 консультаций в месяц по часу, или моя помощь по сложным ситуациям с клиентами заказчика (для последнего желательна предварительная запись экрана)
3.2.3.4.2. Ваши вопросы
3.2.3.4.3. Мои видеоуроки дополнительно по ним, которые будут выпускаться этаким сборником доп.уроков
3.2.3.4.4. Если необходим вебинар, то проведу в конце месяца
3.3. Периодические вебинары
3.3.1. По собранным вопросам
3.3.2. Как набирается материала на 1,5-2 час вебинара
3.3.3. Или 10-20 серьезных вопросов
4. Масштабирование
4.1. Абонентская плата
4.2. Обслуживание мелких контор
4.2.1. 5-10 компов
4.2.2. Сразу оговаривайте условия
4.2.3. Хоть какой-то заключите договор
4.2.4. Если в Вашем городе, можете выезжать
4.2.4.1. Но здесь повышайте свой опыт
4.2.4.2. Может и картриджи заправлять придется
4.2.4.2.1. Не умеете - договоритесь с конторой какой-нибудь, и берите больше денег, чтобы хватало покрывать расходы и еще себе оставалось
4.2.5. Сначала определитесь с адекватностью руководителя конторы и ответственного за Ваше взаимодействие
4.2.5.1. Если адекватен(адекватны), то заключаем договор
4.2.5.2. Нет
4.2.5.2.1. Ну на нет и суда нет
4.2.6. Здесь ценообразование примерно такое
4.2.6.1. 1-2 ПК - по 1000 за каждый
4.2.6.2. 3-5 ПК - по 800 рублей
4.2.6.3. 6-10 по 500 рублей за каждый
4.2.6.4. Это цены в месяц
4.2.6.5. Больше 10 ПК - НЕ БРАТЬ
4.2.6.5.1. Дальше, там уже другие корпоративные решения по софту, по сети, по антивирусам, по лицензионности, оно Вам надо?
4.3. Обучение клиентов компьютерной грамотности
4.3.1. В виде видео уроков
4.3.2. Разные программы
4.3.3. Установка
4.3.4. Настройка
4.3.5. Использование
4.4. Работа в поддержке какого-нибудь инфопредпринимателя
4.4.1. Здесь скорее всякие хостинги
4.4.2. VPN
4.4.3. Сервисы рассылок
4.4.4. Любая техническая часть
5. Работа с клиентами
5.1. Поиск клиентов
5.1.1. Запуск
5.1.1.1. На основе этой модели Максима Соколова
5.1.1.2. ЦА
5.1.1.2.1. Все, кто в теме заработка
5.1.1.2.2. Дизайнеры
5.1.1.2.3. Инфопредприниматели
5.1.1.2.4. Пенсионеры
5.1.1.2.5. Мамочки в декрете
5.1.1.2.6. Их друзья
5.1.2. Постинг
5.1.2.1. Интересных материалов, связанных с компьютерной тематикой
5.1.2.2. Советов по работе с ПК
5.1.2.3. Информации о своих услугах
5.1.3. Сбор аудитории для блога
5.1.3.1. ВК
5.1.3.2. Вордпресс
5.1.3.3. Статьи и анонсы
5.1.3.4. Бесплатные консултации
5.1.3.4.1. На платные услуги
5.1.3.5. Приведи друга
5.1.3.5.1. И получи скидку на мои услуги
5.1.3.5.2. Или получи 20-50% от стоимости его услуг, оказанных другу
5.1.4. Сайт с услугами
5.1.5. Закреп на стене - Помогаю удаленно улучшать производительность компьютера
5.2. Предварительная консультация
5.2.1. Просматриваем рабочий стол, процессы, жесткий диск, оборудование, установленные программы
5.2.2. Делаем себе пометки
5.2.3. Спрашиваем, что беспокоит в работе компьютера
5.2.4. Намечаем себе объем работ и озвучиваем заказчику, что будете делать
5.3. Ценообразование
5.3.1. Предварительная консультация
5.3.1.1. 15-30 минут
5.3.1.2. Бесплатно
5.3.2. Час работы от 300 руб.,
5.3.3. лучше 500 руб. и можно час, полтора времени потратить, сюда же входит консультация что делать периодически заказчику
5.3.4. Установка программ
5.3.4.1. За каждую 300
5.3.5. Полный комплект
5.3.5.1. пару дней по 3-4 часа
5.3.5.2. удаление ненужных программ
5.3.5.3. работа с жестким диском
5.3.5.4. полная консультация по периодическим работам
5.3.5.5. ценник 3000
5.4. Выполнение работы
5.4.1. На основании озвученных работ
5.4.2. Возможно в процессе еще что-то выясняется, обязательно уточняем, выполнять данную работу или нет
5.4.3. Не идем на поводу - "делайте что считаете нужным", обязательно озвучиваем и оговариваем работы - см.пункт выше, а так же желательно осветить, что то или иное действие дает
5.4.4. Корректируем время и стоимость
5.4.5. Перед началом выполнения работы берем оплату, но ведем себя честно, если накосячили - вернули деньги
5.5. Консультирование
5.5.1. Первые полчаса перед началом работ бесплатные
5.5.2. Потом входит в стоимость часа
5.5.3. Либо отдельно договариваетесь о платной консультации
5.5.4. Возможен вариант, когда задачи типа "Как дефрагментировать диск", "Как делать проверку диска", "Как правильно очищать рабочий стол", "Как пользоваться той или иной программой (к примеру VPN клиент какой)" Вы записываете на видео, и продаете это как доп.консультирование для клиента
5.5.5. Сюда же можно добавить всевозможные задачи, которые Вашему клиенту нужно будет делать периодически (работа с антивирусом), работа с хостингом, работа с другими программами) записывайте видео и позиционируйте как "Я для Вас запишу дополнительное видео" и берите деньги как за доп.услугу
5.6. Дальнейшее взаимодействие
5.6.1. Добавляйте заказчика в место, где Вы постоянно будете для него мелькать
5.6.1.1. Блог на WP
5.6.1.2. Блог ВК
5.6.1.3. Блог ТГ
5.6.1.4. Блог TW
5.6.1.5. Блог Г+
5.6.1.6. Влог Ютуб
5.6.1.7. Блог ФБ
5.6.2. Возьмите на абон плату
5.6.2.1. 1000 руб./месяц
5.6.2.2. Проверка раб.стола, темпы, жесткий диск, установленное гавно убирайте, еще что-нибудь обозначьте
5.6.2.2.1. Один раз в месяц обязательно что-нибудь делайте, может один - два раза в смесяц
5.6.2.3. Экстренные работы (при доступности интернета) 2 раза в месяц
5.6.3. Консультации
5.6.3.1. 15 минут
5.6.3.1.1. 200 руб.
5.6.3.2. полчаса
5.6.3.2.1. 500 руб.
5.6.3.3. что-то бесплатно давайте, не гонитесь за каждой копейкой