CRM

1. Los sistemas CRM, siglas de Customer Relationship Management (Administración de la Relación con los Clientes), son herramientas informáticas creadas para apoyar la gestión de clientes en las organizaciones.

2. Automatización de procesos para la fuerza comercial

2.1. Automatizar las operaciones rutinarias permite a los profesionales ser más eficientes y centrarse en otras actividades más estratégicas

3. Analítica de datos de los clientes

3.1. Para que un CRM ayude a los profesionales de ventas a vender de forma eficaz, tiene que recoger los datos de los clientes y realizar conexiones que eviten la gestión de tareas manuales.

4. Gestión de procesos y actividades

4.1. Un CRM es orientado a ventas y guía a los comerciales en el proceso de la empresa, facilitando información de la calificación de clientes para saber a cuáles tienen que dedicar mayores esfuerzos

5. Sincronización y movilidad

5.1. Los comerciales que puedan acceder al CRM sin conexión y tengan acceso a su cuenta, sus contactos o la información de las oportunidades y planifiquen su encuentro en el sistema, estarán mejor preparados y mejor informados.

6. Visualización rápida del pipeline

6.1. un buen CRM recordará al equipo de ventas en qué parte del proceso están, así como su progreso en la consecución de las cuotas.

7. Benefecios: Convertir a los posibles clientes en clientes requiere una comprensión de sus necesidades. El seguimiento es fundamental para la conversión. Con el sistema CRM, los profesionales de ventas pueden dar a los posibles clientes un seguimiento predefinido. El sistema automatiza las tareas, tales como el envío de campañas de correo electrónico y notificando a los comerciales cuando deban hacer una llamada o programar una reunión.

8. Objetivos

8.1. Ayudar a obtener y manejar clientes

8.2. Fidelizar los clientes

8.3. Maximizar la rentabilidad