1. Roles administrativos según Mintzberg
1.1. Roles interpersonales
1.1.1. Roles informativos
1.1.1.1. Roles de decisión
1.2. El rol de la figura central
1.2.1. El rol de receptor
1.2.1.1. El rol empresarial, manejador de disturbios, designador de recursos y negociador
2. REFLEXIÓN: Hoy en día administrar talento en una empresa es indispensable
3. Retos de la administración en un entorno global
3.1. Establecer una ventaja competitiva
3.1.1. Mantener normas éticas
3.1.2. Mejorar una fuerza laboral diversa
3.2. Aprovechar los nuevos sistemas y tecnologías de la información
3.2.1. Practicar la administración global de las crisis
3.3. EFICIENCIA
3.3.1. CALIDAD
3.3.1.1. INNOVACIÓN
3.3.1.1.1. SENSIBILIDAD HACIA LOS CLIENTES
4. Gerentes de primera linea,Gerentes altos, Gerentes medios
4.1. Escrutinio: Examen o análisis minucioso que se hace de algo.
5. Planeación: Función administrativa que se interesa por la definición de las metas para el futuro del desempeño organizacional. Dirección: Función administrativa que emplea influencias para motivando a los empleados para alcance de metas.Organización: Función administrativa concerniente a la administración de tareas.Control: Supervición de las actividades de los empleados.
6. Funciones de la administración
6.1. El proceso administrativo
6.1.1. Jerarquía: Organización por categorías o grados de importancia entre diversas personas o cosas.
7. Tipos de administradores
8. Habilidades administrativas
8.1. 1*Habilidades técnicas ( nivel supervisión ) 2* Habilidades conceptuales 3*Habilidades técnicas ( nivel gerencia media) 4* Habilidades conceptuales ( según alta gerencia )
8.1.1. Habilidades conceptuales: se demuestran en la capacidad de analizar y diagnosticar una situación y de distinguir entre causa y efecto.Habilidades humanas: capacidad de entender, dirigir o controlar la conducta de otros individuos o grupos. Habilidades técnicas: habilidades específicas del puesto que se requieren para cumplir con alto nivel o tipo particular de trabajo.