تعريف الاتصال Definition communication

1. اهمية الاتصال: ١- تساعد عملية الاتصال الافراد على فهم وادراك طبيعة الاعمال والمهام الي يقومون بها . ٢- تساعد الاتصالات على معرفه معوقات العمل ٣- تعد عملية الاتصال همزة الوصل بين المدير ٤- تساعد عملية الاتصال على تنمية العلاقات الانسانيه داخل المنظمه وخل التعاون المشترك. ٥-تساعد عملية الاتصال على تحديد دور كل فرد في المنشأة ومكانته في التنظيم . ٦- ان الاتصال هو الوسيلة الاساسيه لتوحيد ونتسيق الجهود في التنظيم . ٧- تمثل الاتصال جزءاً كبيراً من اعمال المديرين اليوميه .

2. عناصر الاتصال:

2.1. ١/المرسل sender: المصدر القائم بالاتصال ويعد الطرف الاول في العملية ٢/الرسالة : هي الفكره او المعلومه بعد صياغتها في لغه مفهومه للمرسل اليه ٣/الوسيلةmessage: الاداة الي تستخدم لنقل الرساله من المرسل الى المستقبل ٤/ المستقبلReceive : هو من يستقبل الرسالة ويقوم بتنفيذها وفك رومزها ثم ادراك محتواها ٥/ التغذية الراجعةfeedback: يطلق عليها تغذية المرتدة او العكسية او رجع الصدى وهي الاستجابه المتبادله بين المرسل والمستقبل للرساله وهي تعبير عن رد فعل المستقبل للرسالة الاتصالية . ٦/ التشويش noise: يقصدبها اي عامل يتدخل في عملية الاتصال وينتج عنه تقليل دق الاتصال او تعطيله او اعاقه الرساله مثل سوء قناة الاتصال

3. وسائل الاتصال communication media:

3.1. وسائل الاتصال الاداريه المستخدمه في منشآت الاعمال والقطاعات العامه : ١- التعليمات والقرارات وقواعد العمل ٢- مجلات ونشرات العمال ٣- الهاتف ٤-اللجان ٥-التقارير ٦- الخطابات ٧- الاعلانات ٨- الندوات

4. معوقات الاتصال obstacles communication:

4.1. ١-لغة الاتصال: من اهم معوقات العملية وهو عدم وضوح الرساله المراد تبلغيها للمستقبل حتى تجر صداها وفاعليتها . ٢- موضوع الاتصال : عدم الاهتمام الكافي بموضوع الاتصال يؤدي الي حدوث مشكلات تعوق الاتصال فتحديد مضمون موضوع الاتصال يحتاج الى دراسات تحليله للبيانات . ٣- عنصر الوقت : ان لعنصر الوقت اهميه حيوية في ضمان نجاح الاداره في تحقيق وظائفها بكفاءه عاليه ويعد الوقت من العوامل الي تعرقل العميلة. ٤- العوامل التنظيمية: كلما زاد حجم المنظمات وتعددت المستويات الاشرافيه وتعددت العلاقات كلها ادى الى احتمال عدم فعالية الاتصال بين المستويات الاداريه والافراد بعضها البعض عدم فهم عملية الاتصال بطريقه صحيحه قد يرجع الي ان الاداره تعد الاتصال عبارة عن اصدار اوامر وتعليمات واستقبال التقارير من المرؤسين تكون الاداره بعيده عن مواقع التنفيذ. ٥- العوامل الاجتماعية: فعاليه الاتصال تتوقف اساسا على اتجاهات العاملين ففي بعض الاحيان اتجاهاتهم تكون سلبيه وهناك عدم ثقه بالاداره وهذا يزيد مشكله الاتصال تعقيداً وبناء عليه تؤثر عبى حجم ونوعيه المعلومات المتبادهب بين الاطراف التنظيم .

5. New Topic

6. خصائص الاتصال الفعال Effectivecommunication :

6.1. ١- الاعداد الجيد : يقصد به الاستكشاق الجيد للمجال الذي سيتم فيه الاتصال والتعرف على طبيعة النظام من المشاركين والمتسقبل والمرسل ٢-الوضوح والبيان: ان يتم الاتصال وفق درجه عاليه من الوضوح بحيث يتحقق الاقناع والفهم ٣-الانسيابيه: ان يتم الاتصال وفق اقصر الطرق المناسبه دون الحاجه الي تعقيد العمليه ٤- اختيار الوسيلة المناسبه للاتصال :ويتطلب اختيار الوسيله المناسبه للاتصال استعراض الوسائل المختلفه. ٥-التوقيت السليم للاتصال : يتحقق ذلك عن طريق سرعة الانجاز وانهاء المهمه في الوقت المخصص ٦- الانصات: يعد الانصات احد اهم مبادئ المعينه على فعالية الاتصال بين الرئيس والمرؤس. ٧- متابعة الاتصال: قد تكون متابعه الاتصالات من اهم عوامل نجاح الاتصال ، فالاتصال الفعال ينبغي ان يلازمه متابعه مستمره لضمان تحقيق الاهداف والغايات من عملية الاتصال .

7. انواع الاتصال types communication:

7.1. الاتصال الذي يحدث بين الاداره والعاملين من عدة جوانب كما يأتي المجموعه الثانيه العوامل الدافعه : ١- الاتصال الشفهي والاتصال الكتابي oral and written communication: الاتصال الشفهي من اقدم الاساليب المستخدمه في عملية الاتصال يتطلب مقدرة معينه على التعبير من مرسل المعلومات ,الاتصال الكتابي يعتمد على الكلمة المكتوبه ومن وسائلة التعاميم والخطابات . ٢- التصال الرسمي والغير رسمي :Formal and informal communication الرسمي :هو الذي يحدد خطوطه وقنواته الهيكل التنظيمي في المنشأة الغير الرسمي : يقوم على اساس العلاقات الشخصيه والاجتماعيه بين الافراد في التنظيم . ٣- الاتصال النازل والاتصال الصاعد downward and upward communication : النازل هو: من الادارة العليا الى الاداره الوسطى الى الادارة الدنيا عادة ماينطوي على الاوامر والتعليمات ويهدف الي توجيه جهود العاملين الصاعد هو: من الاداره الدنيا الى الاداره الوسطى الى الاداره العليا التقارير من الاساليب الشائعه .

8. هو: عملية نقل معلومات من شخص الى اخر بهدف ايجاد نوع من التفاهم المتبادل بينهما

9. عناصر اساسيه تتضمن مفهوم الاتصالات الاداريه:

9.1. ١- ان يكون هناك عدة اطراف للعملية الاتصال هو {المرسل} والاخر { المستقبل} ٢- ان يتم الاتصال عن طريق اسلوب معين سواء كان الفعل لفظياً او غير لفظي او شفهياً او كتابياً ٣- ان يكون للاتصال هدف لايتم دون تحقيقه