LA NATURALEZA Y EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

1. Antecedentes

1.1. Primeros conceptos 1776-1880

1.1.1. Especialización del trabajo (smith, Babbage) Partes estandarizadas (Whitneyj)

1.2. Era de la administración cientifica 1880-1910

1.2.1. Graficas de Gantt (Gantt) Estudios de tiempo y movimientos (Bilberth) Analisis de procesos (Taylor) TEoria de colas (Erlang)

1.3. Era de la producción en masa 1910 - 1980

1.3.1. Linea de ensamble móvil (Ford/Sorensen) Muestreo estadistico (Shewhart) Lote economico (Harris) PRogramación Lineal PERT/CPM (DuPont) Planeación de requerimientos de materiales.

1.4. Era de la manufactura esbelta 1980-1995

1.4.1. Entregas justo a tiempo, diseño asistido por computadora, Intercambio electronico de datos, Administración total de la calidad, Premio Baldrige, Delegación de autoridad, Kanbans

1.5. Era de la personalización masiva 1995-2010

1.5.1. Globalización, Internet y comercio electrónico, Planeación del recurso empresarial, Organización que aprende estándares de la calidad internacionales, Programación finita, Administración de la cadena de suministro, Personalización masiva, Hecho a la medida.

2. Autores Principales de la Evolución de la AO

2.1. Henry Ford

2.2. Charles Sorensen

2.3. Frederick W. Taylor

2.4. Henry L. Gantt

2.5. Frank y Lillian Gilbreth

2.6. Eli Whitney

2.7. Walter Shewhart

3. Relación de la AO con otras ciencias y tecnicas

3.1. Los avances de los productos y procesos a menudo dependen de los avances de las ciencias biológicas y físicas

3.2. La AO progresa en la contribución de otras disciplinas como la ingeniería Industrial y la Administración Científica, perfeccionando modelos y toma de decisiones.

4. Enfoques y producción

4.1. Enfoque Global

4.2. Enfoque Local - Nacional

4.3. Enfoque en el Bajo Costo

5. Diferencia entre Bienes y Servicios

5.1. Los servicios son intangibles y los Bienes son tangibles.

5.2. Los servicios se producen y se consumen de manera simultanea no se inventarían, los servicios son únicos.

5.3. Los se servicios se basan en el conocimiento y suelen ser dispersos.

5.4. Los Bienes pueden revenderse e inventariarse

5.5. En los Bienes los aspectos de calidad pueden medirse, su venta es distinta de la producción y su producto es transportable.

5.6. El Costo de los Bienes depende de la ubicación de su local de venta y para su producción es fácil automatizar.

6. Relación de la AO con los conceptos de producción, productividad, eficiencia y eficacia.

6.1. Productividad.- La AO mide la relación que existe entre la salida y una o más entradas (mano de obra, recursos y capital)

6.2. Producción.- Es la elaboración de bienes y servicios a través de la Administración de Operaciones.

6.3. Eficiencia.- En donde la producción de bienes y servicios requiere de la aplicación de los conceptos, herramientas y técnicas de la AO .

6.4. Eficacia.- mide el grado de cumplimiento de los objetivos o metas propuestos por la AO.