Logística Hotelera

1. recursos humanos (contrataciones)

1.1. tienen una plataforma inteligente en Internet que le sirve para buscar candidatos para ocupar un puesto especifico. También provee de material para todos aquellos de nuevo ingreso para poder conocer mejor la empresa para facilitar su aprendizaje. ( curso de inducción)

2. Ventas

2.1. Tiene una plataforma en Internet. Facebook, twiter instagram, donde se encarga de meter información de los paquetes que tienen en promoción. Incluyendo fotos, vídeos, etc. Esta plataforma esta conectada al sistema del hotel para que las reservaciones entren en directo.

3. calidad

3.1. se encarga de hacer llamadas telefónicas a todos los clientes posibles para hacer una breve encuesta sobre su estancia en el hotel para saber si se cumplió con sus expectativas

4. manteniminto

4.1. todos los dias hace una recorrido por todas las instalaciones del hotel para hacer un reporte de los desperfectos y mandarlo al director general para solicitar cambios o mejoras

5. director general

5.1. recibe el reporte de ingresos de administracion y envia los detalles a los socios del hotel. Recibe los reportes de soporte tecnico para saber que se debe de comprar o cambiar y seguidamente se entrega un presupuesto con sus instrucciones al departamento de amacen para que se encargue de comprar y surtir

6. Reservaciones

6.1. está encargado de ingresar todas las reservas en el sistema de recepcion para que se le pueda asignar una habitacion. Estan encargados de contestar todos los correos que reciben de clientes interesados en conocer mas a detalles de los servicios del hotel

7. recepcion

7.1. se encarga de dar la bienvenida al cliente. A demás de recibirlo le entrega una tarjeta de registro para llevar el control de su entrada, salida, saldo a liquidar, y algún correcto electrónico y teléfono para contacto

8. administracion y contabildad

8.1. todos los dias hace un reporte de ingresos para enviar a direccion. Factura los gastos para todos aquellos que necesitan entregar una factura fiscal a su empresa

9. ama de llaves

9.1. recibe un reporte diario de las habitaciones ocupadas, las salidas de las habitaciones futuras y las entradas de las habitaciones del día para hacer la limpieza correspondiente y entregarlas antes de las 3 pm

10. almacen

10.1. recibe un presupuesto mensual de parte de los directores de la empresa, para poder comprar todas las herramientas que se necesitan para dar mantenimiento al hotel