Бізнес-процеси Prom.ua

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Бізнес-процеси Prom.ua by Mind Map: Бізнес-процеси Prom.ua

1. Завантаження товарів в інтернет магазин

1.1. Вручну

1.1.1. Заповнення БД (online таблиця)

1.1.1.1. Структура таблиці:

1.1.1.1.1. Для кожного інтернет-магазину своя таблиця. (Таблиця має бути створена обовязково з профілю Мирона)

1.1.1.1.2. Кожен поставщик в новому листі

1.1.1.1.3. Товари бажано групувати. Наприклад партнер продає інструменти, ПРАВИЛЬНО: Болгарка бош Болгарка макіта Дрель боксер Дрель лекс НЕ ПРАВИЛЬНО: Дрель лекс Болгарка макіта Дрель боксер

1.1.1.1.4. Формат листа:

1.2. Імпорт

2. Дублювання товарів в інтернет-магазині

3. Моніторинг актуальності товарів (наявність)

4. Моніторинг актуальних цін

5. Робота з відгуками

5.1. Від клієнтів

5.1.1. Ми просимо щоб клієнт залишив відгук

5.1.1.1. Відправляєм запит з адмінки, і переміщуєму в статус Відправлені відгуки

5.1.1.2. Запит на відгук відправляєм через 5 днів після оформлення замовлення

5.1.1.3. Телефонуємо до клієнта щоб він залишив відгук

5.1.1.3.1. Особисто

5.1.1.3.2. Роботом

5.1.2. Клієнт сам залишив відгук

5.1.2.1. Позитивний

5.1.2.1.1. Пубілкуєм

5.1.2.2. Нейтральний

5.1.2.2.1. Публікуєм і коментуєм

5.1.2.3. Негативний

5.1.2.3.1. Вирішуємо проблему

5.1.2.3.2. Пройшло 30 днів ми проблему не вирішили

5.2. Накручені

5.2.1. ДЛЯ СТАРТУ

5.2.1.1. Коли новий магазин 10 відгуків за 1 тиждень

5.2.1.1.1. Якщо магазин чистий товарів немає, то заганям швидко 30-50 товір через імпорт

5.2.1.2. Кожний відгук з нового IP (використовуємо: проксі, динамічну IP адресу і мобілний трафік)

5.2.1.3. Відгуки через покупку товару(Спочатку робимо замовлення з платформи і через 1-2 дня залишаємо відгку)

5.2.1.3.1. Заходимо в адмінку, вкладка товари, отримуєм посилання на карточку товару з платформи

5.2.1.3.2. Авторизовуємся на акаунт з якого залишаємо відгук і відкриваємо посилання на платформі яке ми отримали в адмінці

5.2.1.3.3. Оформляємо замовлення: Прізвище, імя та місто вказуєм як на акаунті

5.2.1.4. Зразу після замовлення для накручених відгуків переміщуєм в статус холодний

5.2.1.5. Всі транзакції по відгуках записуєм в Google таблицю(Дату коли залишений відгук заливаєм зелений коліром)

5.2.1.6. Не залишаємо відгуки з IP компютерий який авторизований на мазагин

5.2.1.7. З одгого IP адресу замовлення можна робити не частіше одного разу в тиждень

5.2.1.8. З одгого акаунту замовлення можна робити не частіше одного разу в тиждень

5.2.2. ДЛЯ РЕЙТИНГУ

5.2.2.1. 2-3 відгука в тиждень (На постійній основі)

5.2.2.2. Не залишаємо відгуки з IP компютерий який авторизований на мазагин

5.2.3. ДЛЯ ПЕРЕБИТТЯ НЕГАТИВНИХ ВІДГУКІВ

5.2.3.1. Після публікації негативного відгука потрібно залишити наших 2

5.2.3.2. Для перебиття негативних відгуків має бути 6 замовлень в резерві

6. ProSale

6.1. Налаштування

6.2. Аналітика

7. Дизайн і usability інтернет-магазинів

8. Аналітика ефективності