1. Склад (опт от 14,5км)
1.1. Обработка звонка
1.1.1. Новый клиент
1.1.1.1. Консультация
1.1.1.1.1. Не заинтересован
1.1.1.1.2. Заинтересован
1.1.2. Действующий клиент
1.1.2.1. Оформление заказа в CRM
1.1.2.1.1. Наличный расчет
1.1.2.1.2. Безналичный расчет
1.1.2.1.3. Карта
1.1.2.2. Отправка счета клиенту
1.1.2.2.1. Подтверждение оплаты
2. Крупный опт (от 4 км)
2.1. Поступил заказ
2.1.1. Оформление заказа в CRM
2.1.1.1. Выяснение потребностей клиента: расцветки, вид ткани, сроки поставки
2.1.1.1.1. Отправка КП
3. СPC, SEO, Instagram, FB
4. ИМ (розница до 1,5 км)
4.1. Входящий звонок
4.1.1. Действующий клиент
4.1.1.1. Оформление заказа в CRM
4.1.1.1.1. Наложенный платеж
4.1.1.1.2. Расчетный
4.1.1.1.3. Уведомление бухгалтерии о возврате денег
4.1.1.1.4. Онлайн оплата
4.1.2. Новый клиент
4.1.2.1. Уточнение контактных данных и информации по заказу
4.1.2.1.1. Оформление заказа в CRM
4.1.2.1.2. Заказ отложен на неопределенный срок
4.2. Заказ с сайта
4.2.1. Уведомление оператору и автоматическое создание заказа в CRM
4.2.1.1. Звонок клиенту
5. 7км/Хмельницкий (розница до 1,5 км)
5.1. Оформление заказа в CRM
5.1.1. Наличный расчет
5.1.2. Расчет на карту
5.1.2.1. Добавления в базу для Viber. Email рассылок