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LINEAS DE ESPERA by Mind Map: LINEAS DE ESPERA

1. Disciplina de la línea de espera Manera en la que las unidades que esperan el servicio se ordenan para recibirlo. El primero que llega, primero al que se le sirve Último en entrar, primero en salir Atención primero a la prioridad más alta

2. Dependiendo del sistema que se trate, las entidades pueden ser cajeras, máquinas, semáforos, grúas, etcétera, mientras que las transacciones pueden ser: clientes, piezas, autos, barcos, etcétera.

3. LA TEORÍA DE COLA Y LAS LINEAS DE ESPERA VAN LIGADAS YA QUE CON LAS DOS SE PUEDE DETERMINAR LA EFECTIVIDAD DE UN SERVICIO EN LOS TIEMPOS DE ATENCIÓN DE LOS CLIENTES

4. ESTA SE REALIZO PARA DAR UNA SOLUCION A UNA PROBLEMATICA

5. El origen de la Teoría de Colas está en el esfuerzo de Agner Kraup Erlang(Dinamarca, 1878 - 1929) en 1909 para analizar la congestión de tráfico telefónico con el objetivo de cumplir la demanda incierta de servicios en el sistema telefónico de Copenhague. ES UN ESTUDIO MATEMÁTICO DEL ESTUDIO DE LAS LINEAS DE ESPERA.

6. +CLIENTES

7. - CAPACIDAD

8. MAS TIEMPO EN LA FILA DE UN SUPERMERCADO, EN UNA LINEA TELEFONICA, EN UN RESTAURANTE

9. El analisis de la linea de espera es de interes para los gerentes, por que afecta el diseño, la planificacion de la capacidad etc...