1. implementación
1.1. 1. diagnostico
1.1.1. análisis de la situación de la empresa (personal, consultor),
1.1.2. Identificación de los requisitos legales y reglamentarios de la actividad de la organización
1.1.3. requisitos corporativos, clientes
1.1.4. apoyo de la lata dirección
1.2. 2 Analisis del contexto de la organizacion
1.2.1. definir y comprender las necesidades y expectativas de la organización.
1.2.2. Planear punto de intervención , dificultades y oportunidades
1.2.3. Determinar el alcance del SGC
1.2.4. Definir la política de calidad
1.2.5. Análisis de riesgo ( ISO 31000, COSO, AMFE, IRM)
1.3. 3. Definición de los procesos
1.3.1. establecer y asignar recursos
1.3.2. simplificación de los procesos
1.3.3. seguimiento y medición de los procesos
1.4. 4. planificación
1.4.1. objetivos medibles, metas y acciones
1.4.2. indicadores de calidad
1.5. 5. Información documentada
1.5.1. alcance SGC
1.5.2. Apoyo de los procesos
1.5.3. política de calidad
1.5.4. objetivos de calidad
1.5.5. seguimiento y medición de recursos
1.5.6. instrumentos de medición ( patrones, calibración , verificación)
1.5.7. competencias del personal
1.5.8. requisitos o modificaciones del producto y servicio
1.5.9. diseño y desarrollo
1.5.10. resultados de evaluaciones, seguimiento de desempeño, reevaluaciones de proveedores
1.5.11. información de clientes y proveedores
1.5.12. criterios de aceptación
1.5.13. acciones correctivas y preventivas
1.5.14. programa de auditoria y resultados
1.6. 6. operación
1.7. 7. auditoria interna y externa
1.8. 8. certificación
2. brenda morales tinoco
2.1. FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (1801147)
3. ISO 9001: 2008/ vigencia sep 2018
4. puntos importantes :
4.1. contexto de la organización
4.2. enfoque de procesos
4.2.1. PHVA