COSTOS DE CALIDAD

1. COSTOS DE EVALUACION

1.1. Costes de evaluación de compras

1.2. Costes de evaluación de externos

1.3. Revisión de los datos de ensayo

1.4. Inspección de materiales

2. COSTOS POR FALLAS INTERNAS

2.1. Coste de reconvenciones

2.2. Coste de fallos de operaciones

2.3. Costes internos de compra

2.4. Costes internos de diseño

2.5. Desechos

3. COSTOS DE PREVENCION

3.1. Investigación de marketing

3.2. Desarrollo de productos

3.3. Coste de prevención de compras

3.4. Coste de prevención de operaciones

3.5. Administración de la calidad

3.6. Costes de evaluación de operaciones

3.7. Capacitación de calidad

4. COSTOS POR FALLAS EXTERNAS

4.1. Penalizaciones

4.2. Perdida de venta

4.3. Devolución

4.4. Coste de responsabilidad

4.5. Indenizacion de garantias

4.6. Investigación de reclamaciones