1. Tipos de información de marketing
1.1. Datos secundarios: internos
1.1.1. Se dividen en dos partes: internos y externos. Esto depende de si los datos provienen del interior o del exterior de la organización que necesita la investigación.
1.2. Ventajas y desventajas de los datos secundarios
1.2.1. 1) los enormes ahorros de tiempo si los datos ya se recopilaron y publicaron, o si ya los posee la empresa
1.2.2. 2) el costo bajo, como los informes de censo, que son gratuitos o económicos.
1.3. Datos primarios: observación del comportamiento
1.3.1. La investigación observacional implica reunir datos primarios observando a personas, acciones y situaciones relevantes.
1.4. Datos primarios: pregunte a los consumidores
1.4.1. La investigación por encuesta, el método más utilizado para recabar datos primarios, es la estrategia más adecuada para reunir información descriptiva.
1.5. Vías de contacto La información puede reunirse por correo, teléfono, entrevistas personales o en línea.
2. Tabulación cruzada hipotética entre el género y la marca de palomitas de maíz para microondas comprada con mayor frecuencia.
2.1. Los investigadores pueden emplear muchas otras técnicas estadísticas más poderosas y sofisticadas, como la comprobación de hipótesis, las mediciones de asociaciones y el análisis de regresión.
2.1.1. Preparación y presentación del informe Una vez terminado el análisis de los datos, el investigador debe preparar el informe y comunicar sus conclusiones y recomendaciones a la gerencia
2.1.2. Aplicación de acciones de marketing La investigación de marketing eficaz no se detiene con los hallazgos y las recomendaciones
2.1.2.1. Alguien debe identificar las acciones
2.1.2.2. Ponerlas en práctica y vigilar el resultado de las decisiones
2.1.3. Seguimiento
2.1.4. Distribución y usos de la información de marketing La información de marketing no tiene valor alguno hasta que se utiliza para adquirir conocimientos acerca de los clientes y tomar mejores decisiones de marketing.
3. Fortalezas y debilidades de distintas vías de contacto
3.1. La entrevista telefónica es uno de los mejores recursos para obtener información con rapidez, además de que permite mayor flexibilidad que los cuestionarios enviados por correo.
3.2. Las entrevistas personales son de dos tipos: i n di vi d u al e a s y g r u p al e s . La entrevista individual implica hablar con el sujeto en su hogar u oficina, en la calle o en centros comerciales.
3.3. la investigación de mercados en línea: encuestas por Internet, paneles en línea, experimentos y focus group en línea.
3.4. Desarrollo de hallazgos
3.4.1. “La recolección de datos es como la recolección de basura. Hay que saber lo que harás con el material antes de recolectarlo.”
3.4.2. El análisis de los datos. El propósito de éste es interpretar y formular conclusiones de toda la información recabada
3.4.3. Conteos de frecuencia unidimensional, tabulaciones cruzadas y análisis estadísticos más sofisticados. De estas tres técnicas, el conteo de frecuencia unidimensional es la más sencilla.
3.4.4. Una tabulación cruzada permite al analista buscar las respuestas a una pregunta en relación con las respuestas a una o más preguntas.
4. Aplicación de la Investigación de mercados
4.1. Proceso de investigación de mercados Los gerentes e investigadores tratan de obtener mejores resultados al utilizar métodos sistemáticos y formales para la toma de decisiones, acto de elegir de manera consciente entre las alternativas
5. Importancia de la Investigación de Marketing
5.1. Las empresas utilizan este tipo de conocimiento para desarrollar una ventaja competitiva. Estos conocimientos provienen de una buena información de mercado.
6. Proceso de investigación de mercados
6.1. Definición del problema Los gerentes y los investigadores de marketing deben trabajar en conjunto para definir el problema y estar de acuerdo con los objetivos de investigación.
6.2. Establecimiento de los objetivos de investigación Los objetivos de una investigación son metas específicas y cuantificables que busca alcanzar quien toma la decisión al efectuar una investigación de marketing.
6.2.1. 1. La investigación exploratoria aporta ideas sobre un problema más o menos impreciso
6.2.2. 2. La investigación descriptiva intenta hallar la frecuencia con que ocurre algo por el grado de relación entre dos factores.
6.2.3. 3. La investigación causal , la más compleja, intenta determinar el grado en que el cambio en un factor modifica otro.
6.3. Desarrollo del plan de investigación
6.3.1. 1) especificar las restricciones de la actividad de investigación
6.3.2. 2) identificar los datos necesarios para las decisiones de marketing
6.3.3. 3) determinar cómo se recolectarán los datos