INKOMENDE KLACHT
by Bader Cureghem
1. 1 Je luistert aandachtig
2. 2 Je vraagt de nodige gegevens
3. 3 Je vraagt over welke firma het gaat
4. 4 je probeert een oplossing te zoeken
5. 5 Je vraagt aan de klant of er een andere probleem is
6. 6 je zegt aan de klant fat het goed zal komen
7. 7 je Checkt alles wat de klant heeft gezegd of wel oke is
8. 8 Je zegt tegen de klant dat alles in orde zal komen als hij de waarheid zegde