Administración de la ética en un entorno de ventas
by natacha paola olivo medina
1. El personal de ventas salva las fronteras
1.1. Un salvador de fronteras es alguien que desempeña su trabajo en las “fronteras” Éticas entre una empresa y un cliente. El personal de ventas representa la empresa ante el cliente y el cliente ante la publicación.
2. Vulnerabilidad del cliente
2.1. Considere un miembro del personal de ventas que trabaja para una empresa de servicios fi nancieros. Los clientes en esas situaciones a menudo son vulnerables, lo que significa que se encuentran en desventaja en la relación con la empresa.
3. Aplicación de los códigos de ética en las ventas profesionales.
3.1. Los códigos de ética expresan los valores de una empresa, como por ejemplo, los escritos, las conductas específicas y los datos consistentes. A menudo se debate si los códigos de ética son efectivos, ya que su única existencia no garantiza un entorno más honesto
4. Idealismo
4.1. Los ideales son una serie de principios mediante los cuales los individuos determinan la moralidad. La regla de oro se considera como un principio moral aceptado, o un absoluto moral.8
5. Teleología
5.1. La teleología es una filosofía que define la moralidad de las consecuencias del comportamiento.
6. Conductas potenciales no éticas
6.1. Es interesante observar que algunas de las conductas que califi caron con mayor severidad han sido eliminadas. Es imposible desarrollar una lista exhaustiva de conductas no éticas. Pero el personal de ventas y los gerentes deben ver cualquier comportamiento que se aproveche injustamente de la otra parte en un intercambio como una violación seria del comportamiento ético.
7. Creación de un clima de trabajo ético
7.1. El clima organizacional es la forma en la cual los empleados perciben la cultura organizacional. El clima del trabajo ético es un aspecto específico del clima organizacional. Específicamente, es la forma en la cual los empleados tienen un entorno de trabajo conforme a las dimensiones morales.
8. Venta personal
8.1. Los vendedores internacionales encontrarán una amplia variedad de prácticas de negocios cuando viajas a través de diversos países y culturas. Pero los gerentes de ventas también deben ser los mismos que los que existen.
9. La práctica de una buena ética entre la fuerza de ventas.
9.1. Nos podríamos sentir tentados a seguir reglas simples como “siempre obedece la ley”. Pero en ocasiones las acciones legales pueden ser no éticas y las acciones ilegales pueden ser éticas.
10. Regulación estatal y local
10.1. El Código Comercial Uniforme es una serie de pautas de los estados de los Estados, las reglas de los contratos y la ley correspondiente a las ventas. El código regula el desempeño de los bienes, las garantías de los vendedores y las tasas de interés, y los costos adicionales máximos permitidos.
10.1.1. Las ordenanzas de Green River, originalmente aprobadas en Green River, Wyoming en 1933, son decretos locales que requieren que los residentes no tienen una licencia de las autoridades de la ciudad para vender bienes o servicios de forma directa a los usuarios en esa localidad.
10.1.1.1. Las Reglas del Período de Espera están estrechamente relacionadas con el Río Verde Las ordenanzas y requieren que los vendedores de la puerta en la puerta den aviso por escrito a los clientes que hacen pedidos de $ 25 o más, que pueden cancelar su compra en el transcurso de los tres días.