Карта коммуникаций ДСП-центр текущий сайт: www.dsp-centr.kz * Продажа мебели * Продажа оборудован...

1. Автоматические сообщения

1.1. Триггерные рассылки

1.1.1. Товарные

1.1.1.1. заказ товара

1.1.1.1.1. предложение товаров, покупаемых вместе с товаром

1.1.1.2. клик на товаре в рассылке

1.1.1.2.1. стимулирующее письмо - товар заканчивается на складе

1.1.2. Временные

1.1.2.1. Прошло N времени с момента покупки

1.1.2.1.1. Запрос отзыва о товаре, магазине

1.1.2.1.2. Предложение расходников, аксессуаров

1.1.2.2. Отсутствие заказов N времени

1.1.2.2.1. Реактивирующее письмо

1.1.2.3. Заканчивается действие персональной скидки

1.1.2.4. День рождения

1.1.3. Look-a-like

1.1.3.1. Товарные рекомендации

1.2. Транзакционные письма

1.2.1. Welcome письмо

1.2.2. Спасибо за покупку

1.2.2.1. Просьба оставить отзыв

2. Массовые рассылки

2.1. Промо акции

2.2. Новые товары

2.3. Попросить отзыв о магазине

2.4. Опросы для сегментации клиентов

2.5. Полезности для клиентов

2.6. Хиты продаж

3. Сегментация

3.1. По истории покупок

3.1.1. Направление

3.1.1.1. материалы

3.1.1.1.1. Мужчины, хотят сэкономить

3.1.1.1.2. Мужчины, хотят сделать что-то по индивидуальному дизайну, не доверяют поставщикам

3.1.1.1.3. Мужчины, руководители цеха

3.1.1.2. Станки

3.1.1.2.1. Мужчина, руководитель цеха

3.1.1.3. Мебель

3.1.1.3.1. Женщина, ищет мебель

3.1.2. RFM сегментация

3.1.2.1. Частота покупок

3.1.2.2. Количество сделанных покупок

3.1.2.3. Средний чек покупки

3.2. по дате регистрации

4. Метод сбора базы

4.1. На сайте: заказать звонок

4.2. На сайте: подписаться на рассылку

4.2.1. Бонус: полный каталог продукции

4.3. В офисе: при покупке и заполнении карточки клиента

5. ЦЕЛИ

5.1. Сбор базы

5.2. Утепление клиента

5.3. Допродажи

5.3.1. Cross-sale

5.3.2. Up-sale

5.4. Работа с отзывами

5.4.1. Сбор позитивных отзывов как материал для маркетинга

5.4.2. Сбор негативных отзывов и работа с ними