1. Concepto de segmentación de mercado
1.1. Es identificar grupos distintos de compradores, con base a sus necesidades, características o comportamiento, que podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.
2. Niveles de segmentación
2.1. Marketing masivo
2.1.1. Se caracteriza por mercadear un solo producto para todo el mercado sin que haya lugar para distinguir los segmentos que se van a atacar
2.2. Marketing de segmento
2.2.1. Los compradores difieren en necesidades, percepciones comportamiento, gustos, preferencias, deseos, motivaciones, ingresos, clases sociales, razas, paises, culturas y estilos de vida.
2.3. Marketing de nicho
2.3.1. Se concentra en subgrupos dentro de los segmentos es decir, segmentos de segmentos.
2.4. Micromarketing
2.4.1. Es la práctica de adaptar los productos y programas de marketing a los gustos de los individuos y lugares específicos.
3. Mercados meta
3.1. Evaluación de segmentos de mercado
3.1.1. Tamaño y crecimiento del segmento
3.1.1.1. Analizar ventas, crecimiento y rentabilidad potencial
3.1.2. Atractivo estructural del segmento
3.1.3. Considerar efectos de competidores, disponibilidad de sustitutos y poder de compravores y proveedores
3.1.4. Objetivos y recursos de la empresa
3.1.4.1. Habilidades y recursos de la empresa relativos al o a los segmentos
4. Posicionamiento
4.1. son las acciones que se llevan a cabo para crear y mantener en la mente del mercado meta una posición particular en relación con los productos de la competencia.
5. Bases de segmentación específica
5.1. Ocasiones
5.1.1. Se agrupan a los compradores con base en las ocasiones en que conciben la idea de comprar, hacen la compra, o usan el producto.
5.2. Beneficios
5.2.1. Se sabe que para un consumidor es mucho más importante los beneficios que el producto le brinda más que las características de este.
5.3. Situación del usuario
5.3.1. Segun la situación del consumidor, los mercados se pueden segmentar en
5.3.1.1. No-usuarios
5.3.1.2. Ex-usuarios
5.3.1.2.1. Son los que alguna vez lo utilizaron o consumieron pero por cualquier razón lo han dejado de hacer
5.3.1.3. Usuarios potenciales
5.3.1.3.1. Son los que llenan el perfil del consumidor y podrían ser parte de la demanda, pero por alguna razón no lo consumen.
5.3.1.4. Primerizos
5.3.1.4.1. Son los que lo están comprando y ocupando por vez primera.
5.3.1.5. Consuetudinarios
5.3.1.5.1. Son los que usan el producto comunmente
5.4. Frecuencia de uso
5.5. Situación de Lealtad
6. Bases de la segmentación de mercado
6.1. Geográficas
6.1.1. Esta “divide” al mercado con base a la región, zona, país, provincia, ciudad, barrio, etc., de donde proviene, habita o realiza sus actividades.
6.1.1.1. Compañías ejemplo de esta segmentación:
6.1.1.1.1. La Constancia/SABMiller
6.1.1.1.2. Procter & Gamble
6.1.2. Se basa en la premisa que las necesidades y deseos de las personas varía según la región donde habita o se desarrolla.
6.2. Demográficas
6.2.1. Esta es una base de segmentación común, ya que es bastante fácil de medir y de obtener la información necesaria para definir segmentos. Toma en cuenta los factores demográficos de la población, tales como la raza, religión, género, nivel educativo, nivel de ingresos, número de hijos, tamaño de la familia, etc.
6.2.2. Tipos de segmentación demográfica
6.2.2.1. Segmentación por género
6.2.2.2. Segmentación por ingresos
6.2.2.3. Exchange
6.3. Psicográficas
6.3.1. Divide a los consumidores con base a su estilo de vida, personalidad y clase social.
6.3.2. Es importante decir que la clase social se incluye en esta base de segmentación dado que en mercadeo esta no sólo se mide por el ingreso de las personas o familias sino también por sus actividades, gustos, preferencias y forma de vida.
6.4. Conductuales
6.4.1. “Divide” a los mercados con base a sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.
7. Diferenciación
7.1. es una estrategia de marketing basada en crear una percepción de producto por parte del consumidor que lo haga distinguirse claramente de los de la competencia.
7.1.1. Razones para buscarla diferenciación de producto
7.1.1.1. La diferenciación estimula la preferencia por el producto
7.1.1.2. Hace que el consumidor distinga el producto de los de la competencia
7.1.1.3. Permite cubrir un mercado adaptándose a cada segmento del mismo.