1. grip op opinie
1.1. regie 1: risicomanagement
1.1.1. voorbeeld KPN
1.1.1.1. betalen voor whatsapp
1.1.1.2. kamer: verbod om extra geld te vragen
1.1.2. voorbeeld NS
1.1.2.1. geen WC in sprinter
1.1.2.2. was al imagoschade
1.1.2.3. dan nu weer de plaszak
1.1.2.4. standaard uitrusting treinen
1.1.2.5. via socialemedia kwam het naar buiten
1.1.3. voorbeeld U kijkt zo lief
1.1.3.1. aan Min President: "welke coalitie heeft u voorkeur?"
1.1.3.2. reactie MP: "U kijkt zo lief"
1.1.3.3. dat beeld blijft hangen
1.2. regie 2: interne communicatie
1.2.1. 2002 Vincent Evers: ik wil de Black Berry introduceren
1.2.1.1. leverde 50 Blackberry's voor tijdens de campagnes
1.2.1.2. alle ministeries wilde blackberry
1.2.1.3. mogelijkheid v HNW
1.2.2. HNW bedrijgen
1.2.2.1. overal bereikbaar zijn
1.2.2.2. continue communiceren
1.2.2.3. te veel & te hard werken is risico
1.3. regie 3: concurentieanalyse
1.3.1. positief onderscheiden door HNW te gebruiken
1.3.2. imago
1.3.2.1. immateriele zaken
1.3.2.1.1. kennis ontwikkeling
1.3.2.1.2. arbeid & zorg
1.3.2.2. goed voor werknemer & werkgever
1.3.2.3. nieuwe impuls
1.3.3. vraag
1.3.3.1. Cchmea klantcontact in callcenters: belangrijk ze doen aan zelfroostering
1.3.3.1.1. zelf invloed
1.3.3.1.2. wanneer & waar werken
1.3.3.2. ANWB: vrijheid om te kunnen en wil doen wanneer je het zelf doet
1.4. regie 4: HNW als reputatiewapen
1.5. Regie 5: wat wil je doelgroep
1.5.1. werkt HNW voor jou bedrijf & klant
1.5.1.1. kan niet in elke sector
1.5.1.2. gemakkelijk wanneer hoger opgeleid
1.5.2. sociale probleem
1.5.2.1. hoe betrek je lager opgeleide bij deze nieuwe wereld
1.6. regie 6: behoud wel je identiteit
1.6.1. vanuit kernwaarde je werk doen
1.6.2. etische compas vd organisatie
1.6.2.1. bepaalt door groep
1.6.3. missie & motivatie
1.6.3.1. Boek: Teams door het Vuur. 9 lessen vd krijgsmacht voor manager
1.6.4. krijgsmacht
1.6.5. flexplekken
1.6.5.1. combineer HNW ook met groepsgevoel
1.6.5.2. borrel creeeren
1.6.5.3. monday morning meeting
1.6.5.3.1. weet waar je collega's mee bezig zijn
1.6.5.3.2. face2face
1.7. regie 7: verwachtings management
1.7.1. maak waar wat je beloofd
1.7.2. creeer je eigen benchmark
2. 4. beeld is bepalend
2.1. communicatie
2.1.1. 7% woorden = inhoud
2.1.2. 55% non verbaal = beeld
2.1.2.1. rechts in beeld (komt goed over)
2.1.2.2. zit je goed op stoel
2.1.3. 38% stem = geluid
2.2. in de politiek
2.2.1. beeld perceptie kan verstrekken gevolgen hebben
2.2.2. voorbeeld Vogelaar & Rutger
2.2.3. Balkenende, tshirt "F*ck Drugs"
2.2.3.1. niet doen, beeld gaat de wereld over
2.2.4. Jack's Straaljager Fiasco JSF
2.3. in bedrijfsleven
2.3.1. Voorbeeld
2.3.1.1. Van Der Valk
2.3.1.1.1. minder goed beeld
2.3.1.1.2. lag aan mgmt
2.3.1.2. Ikea
2.3.1.2.1. positief beeld
2.3.1.2.2. lag aan de regen
2.3.2. gelijkwaardig probleem, totaal andere reactie
2.3.3. wat voor beeld bestaat er van je bedrijf belangrijk voor crisis bedrijf
3. 3: mediaconsumptie
3.1. versnipper landschap
3.1.1. vroeger als je op NOS journal kwam, sprak je voor het volk
3.1.2. P&W en DWDD bereik je > 1 mln kijkers
3.1.3. Boer zoek vrouw: 4 mln
3.2. media gaan concurreren
3.2.1. journalisten moeten scoren
3.3. reputatiemanagement
3.3.1. nu: als er iets mis gaat kan journalist scoren
3.3.2. niet automatisch hoor en wederhoor
3.3.3. wat mis gaat: pagina 1
3.3.4. correctie op pagina 7
3.3.5. slecht beeld blijft hangen
3.3.6. regie houden over beeld bedrijf is uitdaging
3.4. Mediacreatie plus
3.4.1. linkedin
3.4.2. twitter
3.4.3. facbook
3.4.4. hyves
3.4.5. hoe ga je om met informatiestroom: als alles op straat ligt
3.4.5.1. info houd je niet binnen
3.4.6. je kan niet de verbinding eruit trekken als medewerkers verkeerde zaken doen
3.5. 500.000 burger journalisten bepalen beeld
3.5.1. risico zowel te laat of overreageren
3.5.2. chemiepack
3.5.2.1. verkeerde info lekte uit via twitter
3.5.3. moord in Alpen aan den Rijn
3.5.3.1. 10 mensen vermoord
3.5.3.2. commissaris greep in
3.5.4. volstrekte openheid (glazen huis)
3.6. monitoren medewerkers
3.6.1. wat doet de mederwerk
3.6.1.1. kijk eens op facebook
3.6.2. mensen twitteren met een klacht
3.6.2.1. hoe gaat daar de backoffice mee om
3.6.3. reputatie effect
3.6.3.1. 't Hek
3.6.3.2. slechte naam op twitter: als 25.000 volgers
3.6.3.3. vraag iemand met veel volgers of zij een klacht kunnen retweeten
3.7. sociale media: Bedrijging & Klant
3.7.1. voorbeeld Zorgnet
3.7.1.1. kennisdelen
3.7.1.2. andere verhouding tussen patient en dokter
3.7.1.3. zorg kan anders worden ingericht
3.7.1.4. politiek financieel probleem oplossen
3.7.1.5. wensen vd patient vervullen
4. 2: zapdemocratie
4.1. verschuiving in stemming
4.2. positie kiezer: vertaling in onzekerheid
4.3. belangrijkste zorg vd burger is WELZIJN
4.4. HNW: mogelijkheid gelukkiger voelen
4.4.1. bijdragen leveren om onvreden op te verminderen
4.4.1.1. arbeid
4.4.1.2. zorg
5. 1: you cant beat the trend
5.1. Moord Pim Fortuyn
5.1.1. adresseerde de onvreden
5.1.2. in 1x 28 zetels
5.1.3. politiek gaat alle kanten op
5.2. Ombama Change
5.2.1. belofte: yes we can
5.2.2. New node
5.3. de consument heeft een stem gekregen
5.3.1. peiling kunnen manipuleren
5.3.2. publieke opinie is ongrijpbaar
5.3.3. voorbeeld
6. Mediacratie
6.1. 1: You can't beat the trend
6.2. 2: Zapdemocratie
6.3. 3: Mediaconsumptie
6.4. 4: Beeld bepaalt
6.5. 5: Grip als opinie
7. wrap-up
7.1. de sessie is afgelopen
7.2. meer info? tweet naar @worldofminds
7.3. neem eens een kijkje op www.connectionofminds.com
8. agenda
8.1. mogelijk
8.2. noodzakelijk
8.3. is
8.3.1. maatschappelijk
8.3.1.1. niet te hard werken
8.3.2. innovatief
8.3.2.1. socialemedia
8.3.3. reputatiemgmt
8.3.3.1. marketing
8.3.4. economisch
8.3.4.1. let op burn out
8.3.5. duurzaamheid
8.3.5.1. milieu
8.3.6. krijgsmacht les
9. Maatschappij
9.1. jaren 50-70
9.1.1. overheid sterk
9.1.2. kerk
9.1.3. burger
9.1.4. macht
9.2. jaren 70-90
9.2.1. markt sterk
9.2.2. overheid macht brokkelde af
9.3. jaren 90-nu
9.3.1. burger sterk
9.3.2. bedrijfsleven vertrouwen raakte weg
9.3.3. overheid in verdomhoekje
9.3.4. religie/ zingeving is in opmars
9.3.4.1. hoe gaan we met elkaar om
9.3.4.2. is er respect
9.3.5. infosamenleving
9.3.5.1. burger is critisch
9.3.6. burger
9.3.6.1. dokter
9.3.6.1.1. nu vraag je aan de dokter of je eigen analyse juist is
9.3.6.2. burger heeft sterke positie, maar geen vertrouwen
9.3.7. mediacratie & politiek
9.3.7.1. ontevreden samenleving
9.3.7.2. mopperen
9.3.7.3. stemmen met de voeten
9.3.8. rechtstaat onder druk
9.3.8.1. geert wilders
9.3.8.2. andere zaken
9.3.8.3. onrust & onvreden
9.3.9. onderstroom is bepalend
10. wat
10.1. 10 november, 10.30-11.30
10.2. waar bij HNWDJZ HQ in Utrecht
10.3. via http://www.connectionofminds.com/hnwdzj-10-november
10.4. keynote
10.4.1. Jack de Vries zal in het HNW Hoofdkwartier spreken over de invloed van social media op beeldvorming, politiek en bedrijven.
10.5. twitter mee met hashtag
10.5.1. #hnwdjz
10.5.2. #LiveMindMapping
10.5.3. #ConnectionofMinds
11. MindMapping
11.1. Wat is het?
11.1.1. in hoofd- en bijzaken informatie vastleggen
11.1.2. structureren
11.1.3. inzichtelijk maken
11.2. Connection of Minds
11.2.1. ook livemindmapping op uw event/bijeenkomst?
11.2.1.1. maakt uw event
11.2.1.1.1. anders
11.2.1.1.2. nieuw
11.2.1.2. stimuleer interactie
11.2.1.3. mensen kunnen het overal volgen
11.2.1.4. mensen ontvangen de ideeën en tips in een mindmao
11.2.2. neem contact op met [email protected]
12. intro
12.1. keynote is te volgen via internet
12.2. doel
12.2.1. thema's verbinden
12.2.2. vaak gaat het over mediacratie
12.3. thema HNW
12.4. reputatie management
12.5. bio
12.5.1. vorig jaar afgetrenden
12.5.2. toen ZZP
12.5.2.1. Jack de Vries Communicatieadvies
12.5.2.2. miste werken in teamverband
12.5.2.3. kennisontwikkeling
12.5.2.4. collega's
12.5.3. nu Hill & Knowlton
12.5.3.1. toepassing HNW
12.5.3.2. Uren invullen (output)
12.5.3.3. HNW combi weet waar iedereen zit