1. Misión: Lo que la empresa quiere ser y qué papel quiere jugar en el entorno.
1.1. Visión: Objetivos que se quieren alcanzar.
1.2. Objetivos: Metas a corto, mediano y largo plazo.
1.3. Estrategias: Planes de acción.
2. Diagnóstico externo
2.1. Macroambiente (entornos): Económicos, mercado de trabajo, político, ecológico, tecnológico, cultural y sindical.
2.2. Microambiente: Clientes, proveedores, distribuidores, competencia.
3. Diagnóstico interno
3.1. 1. Estudio de variables y procesos de gestión de RRHH
3.2. 2. Análisis de procesos para gestionar individuos.
4. Recursos humanos fuente de ventaja competitiva sostenible
4.1. Características
4.1.1. 1. Añadir valor a la empresa.
4.1.2. 2. Ser raro/ escaso.
4.1.3. 3 Ser inimitable.
4.1.4. 4. No ser sustituible.
5. Herramientas
5.1. 1. Matriz crecimiento/ capacidades
5.1.1. Externa: expectativa frente al crecimiento del sector.
5.1.2. Interna: capacidad de organización.
5.1.3. Externa+ interna= cuatro posibles situaciones.
5.1.3.1. 1. Desarrollo.
5.1.3.2. 2. Expansión.
5.1.3.3. 3. Productividad.
5.1.3.4. 4. Redirección.
5.2. 2. Rendimiento/ potencial
5.2.1. Diagnóstico interno: rendimiento y potencial de las personas.
5.2.1.1. 1. Empleado estrella.
5.2.1.2. 2. Esforzado.
5.2.1.3. 3. Empleado problema.
5.2.1.4. 4. Empleado de bajo perfil.
5.3. 3. Ciclo de la vida
5.3.1. Nivel de preparación de las personas y posibilidades de nuevos proyectos.
5.3.1.1. 1. Etapa de despegue.
5.3.1.2. 2. Fase de crecimiento.
5.3.1.3. 3. Fase final.
5.3.2. Externa+ interna= objetivos y opciones estratégicas.
5.3.2.1. Objetivos estratégicos
5.3.2.1.1. Flexibilidad
5.3.2.1.2. Participación e integración
5.3.2.1.3. Innovación
5.3.2.2. Opciones estratégicas
5.3.2.2.1. Respecto a incorporación
5.3.2.2.2. Respecto a formación
5.3.2.2.3. Respecto a retribución
5.3.2.2.4. Respecto a evaluación.
6. Estrategias
6.1. 1. Miles y Snow
6.1.1. *Estrategia defensiva
6.1.1.1. Número limitado de productos, área de actuación reducida, búsqueda de oportunidades, ambiente estable.
6.1.1.1.1. Orientación interna, hacia el corto plazo, personal experto, búsqueda de la eficiencia, orientación hacia la tarea.
6.1.2. * Estrategia exploradora
6.1.2.1. Búsqueda continua de nuevas oportunidades, generadora de cambios, uso de tecnologías, innovación.
6.1.2.1.1. Orientación al medio y largo plazo, alto potencial de crecimiento, capacidad creativa, orientación externa.
6.1.3. *Estrategia analizadora
6.1.3.1. Combinación de las estrategias defensiva y exploradora.
6.1.3.1.1. Flexibilidad, creatividad, eficiencia, adaptación a situaciones de abigüedad.
6.2. 2. Schuler y Jackson
6.2.1. *Estrategia innovadora
6.2.1.1. Creatividad, orientación a largo plazo, asunción de riesgos.
6.2.1.1.1. Practica de gestión de RRHH: Puestos de trabajo interactivos, valoración basada en equidad interna, uso amplio de incentivos.
6.2.2. *Estrategia de calidad
6.2.2.1. Orientación a largo plazo, alto interés por calidad, poca asunción de riesgos, compromiso con la organización.
6.2.2.1.1. Alta descripción y especificación de puestos, alta participación de los trabajadores en las decisiones relevantes relativas a su puesto.
6.2.3. *Estrategia de costes
6.2.3.1. Comportamiento predecible, orientación a corto plazo, actitud individualista, no asunción de riesgos, alto interés por resultados.
6.2.3.1.1. Alto nivel de especificación y descripción de los puestos, valoración de rendimiento a corto plazo, mínima formación.