1. PRINCIPALES MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1.1. Modelos del comportamiento del consumidos
1.2. Segmentacion y nicho del mercado
1.3. El nuevo consumidor
2. EL CONCEPTO DE MARKETING
2.1. Entendemos por concepto de marketing una disciplina que se dedica al analisis del comportamiento de los consumidores y los mercados
2.2. En marketing se busca satisfacer las necesidades de los clientes analizando buscando mejorar su gestion comercila con el objetivo de fidelizar los clientes, captar y retener los mismos.
3. HISTORIA DE LA PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
3.1. Despues de la primera guerra mundial (1914- 1918), el concepto de la publicidad dejo de ser una tecnica de diseñar y crear anuncios a convertirse en una profesion.
3.2. Wilhem fue celebre por haber desarrollado el primer laboratorio de la psicologia experimental en 1879,
3.3. Hugo munsterberg, establecio las bases de la psicologia industrial.
4. CONCEPTO DE MARKETING
4.1. Disciplinada dedicada al analisis de los consumidores y los mercados, el marketing analiza y mejora la gestion comercial de una organizacion con el fin de captar, retener y fidelizar al consumidor, satisfaciendo lo mejor posible las ecesidades de los mismos.
5. EL CONSUMIDOR Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING
5.1. Para las organizaciones lo mas importante es identificar sus mercados objetivos, conocer a sus clientes, identificar las necesidades de los mismos y así buscar estrategias para satisfacerlos.
5.2. Cada consumidor es diferente, tiene necesidades diferentes, se requiere un profundo analisis para conocerlo y segmentarlo.
6. EL CONSUMIDOR
6.1. Identificamos las caracteristicas y necesidades de un consumidor de acuerdo a sus condiciones demograficas, sociales, geograficas.
6.2. Todos somos consumidores o agentes economicos con una serie de necesidades por satisfacer.
6.2.1. TIPOS DE CONSUMIDOR
6.2.1.1. Por sus patrones de compra
6.2.1.1.1. Que? Donde? Como ? Cuando? Para que ? y Porque
6.2.1.2. Impulsan la compra
6.2.1.2.1. Economia
6.2.1.2.2. Eficiencia
6.2.1.2.3. Comodidad
6.2.1.2.4. Durabilidad
6.2.1.2.5. Utilidad
6.2.1.2.6. Convencimiento
6.2.1.3. Motivos Emocionales de compra
6.2.1.3.1. Conformidad deseo
6.2.1.3.2. Imitacion, duplicidad
6.2.1.3.3. Indivudualidad - distincion
6.2.1.3.4. Comodidad todo a la mano
6.2.1.3.5. Etatutos pocision social
6.2.1.3.6. Ambicion y orgullo
6.3. Existen motivos racionales e irracionales que mueven a los consumidores a realizar compras.
7. EVOLUCIÓN DEL MARKETING
7.1. Es la forma en que las empresas a través del tiempo y la evolución han abordado sus mercados, se caracteriza por 5 etapas
7.1.1. 1. Enfoque de producción
7.1.1.1. 2.Enfoque de producto.
7.1.1.1.1. 3. Enfoque de ventas
7.1.1.1.2. Preocupacion por la calidad
7.1.1.1.3. Miopia del marketing
7.1.1.1.4. Incremento de la competencia
7.1.1.2. Calidad del producto al menor costo posible
7.1.1.3. Baja competencia