1. 公式4
1.1. 2つの山
1.1.1. 価格競争
1.1.1.1. 自社の強み
1.1.1.2. すき間(ニッチ)
1.1.1.2.1. 市場に二つの山
2. 公式5
2.1. 声富
2.1.1. 顧客の声に耳を傾ける
2.1.1.1. 顧客リスト
2.1.1.1.1. 名前や住所
2.1.1.2. アンケート
2.1.1.3. 使用状況を聞く
2.1.1.4. クレーム
2.1.1.4.1. 背景にある問題
2.1.1.5. 顧客層と異なる人と会食
2.1.2. 社内に拡散する
2.1.2.1. 提案が浮かんでくる
3. 公式6
3.1. 1000万人動員
3.1.1. 祈り梅
3.1.1.1. 映画関係者
3.1.1.1.1. 微妙
3.1.1.2. 主婦
3.1.1.2.1. 涙を流しながら絶賛
3.1.1.2.2. この反応が元でムーブメント
3.1.2. アルツハイマーの母の話
3.1.2.1. 地味
4. 公式７
4.1. ピロートーククエスチョン
4.1.1. 寝ている間
4.1.1.1. 答え
4.1.2. 質問
4.1.2.1. 明朝までに答え
4.1.2.1.1. 暗示
5. 公式８
5.1. アラジンと魔法のランプ
5.1.1. アイデア
5.1.1.1. 何があるか？
5.1.1.1.1. 理想の未来
5.1.1.2. 得る方法
5.1.1.2.1. 目を瞑る
6. 公式１０
6.1. 桃太郎
6.1.1. アイデア
6.1.1.1. 多様な人々
6.1.1.1.1. 伝わりやすいメッセージ
7. 公式１２
7.1. 商品価値より経験価値
7.1.1. 継続収入
7.1.1.1. 毎月使用料
7.1.1.2. 定期的に商品を届ける宅配
7.1.1.3. プレミア会員
7.1.1.4. 定期メンテナンス
7.1.1.5. クレジット機能つきカード
7.1.1.6. 保険サービス
7.1.2. 初めのタイミング
7.1.2.1. 最高の驚き
7.1.2.1.1. 継続
7.1.3. スピードが早い
7.1.3.1. 記憶に残らない
7.1.4. 継続的に売り上げが上がる
7.1.4.1. 安定
8. 公式15
8.1. 建設的アキラメ
8.1.1. プロジェクト
8.1.1.1. 創造的であるほど
8.1.1.1.1. 硬直
9. 公式16
9.1. 大綱飛び
9.1.1. 高い目標
9.1.1.1. モチベーションダウン
9.1.2. 最終目標ではないが低い方法
9.1.2.1. 段々目標を高く
9.1.2.1.1. 成功
10. 公式１８
10.1. 顔写真の法則
10.1.1. 広告
10.1.1.1. 顔写真
10.1.1.1.1. コンバージョン率が上昇
10.1.1.1.2. 実在の人物でなくてよい
11. 公式２０
11.1. 痛み解決
11.1.1. 商品
11.1.1.1. 顧客のどんな痛み
11.1.1.1.1. 解決
11.1.1.2. 他人事になりがち
11.1.1.3. 気持ちを理解してくれる友人のように
11.1.1.3.1. 痛みが分かる
11.1.1.3.2. 喜びがある
12. 公式２２
12.1. カウントダウン
12.1.1. どんなに自分にプラスでも
12.1.1.1. 人は変化に抵抗する
12.1.1.1.1. 臨場感のあるタイムリミットは
13. 公式２４
13.1. 一発逆転
13.1.1. 顧客を惹きつける
13.1.1.1. ヒット映画
13.1.1.1.1. パターン
13.1.2. ジョン・ケープルズ
13.1.2.1. 私が●●をするとみんなが笑いました
13.1.2.2. でも××を始めると。。。
14. 公式２６
14.1. フロントエンド・バックエンド
14.1.1. まず何を提供し
14.1.1.1. 無料で試してもらう事
14.1.1.1.1. 無料サンプル
14.1.1.1.2. 無料お試し
14.1.1.1.3. 無性モニター
14.1.1.1.4. 無料ダウンロード
14.1.1.2. メインの商品
14.1.1.2.1. それに繋がる
14.1.1.3. 無料であっても
14.1.1.3.1. 最高の驚きを
14.1.2. 次に何を提供するか
14.1.2.1. こっちがメインの商品
15. 公式２８
15.1. 大胆な保証
15.1.1. 全額返金キャンペーン
15.1.1.1. 効果
15.1.1.1.1. 信頼をアップ
15.1.1.1.2. 顧客増
15.1.1.1.3. 品質管理
16. 公式３０
16.1. 見えない気遣い
16.1.1. フルフィルメント
16.1.1.1. 訳：心を満たす
16.1.2. 梱包
16.1.2.1. 段ボール箱にもこだわり
16.1.2.1.1. こだわり方
17. 公式３２
17.1. カスタマーサクセス
17.1.1. お客様
17.1.1.1. 成功
17.1.1.1.1. 事業の成功
17.1.1.2. 初期段階
17.1.1.2.1. 徹底的な満足
18. 公式0
18.1. 分離から統合
18.1.1. 顧客=あなた
18.1.1.1. 同盟関係
18.1.1.1.1. Bad
18.1.1.1.2. Good
19. 公式1
19.1. 成長カーブ
19.1.1. ほぼ同じ期間
19.1.1.1. 導入期
19.1.1.2. 成長期
19.1.1.3. 成熟期
19.1.1.3.1. 売れなくなる
19.1.1.3.2. 予測できる
20. 公式2
20.1. 変化と勇気
20.1.1. 出世コースのエリート
20.1.1.1. 成績が悪い人が集まる部署
20.1.1.1.1. チャンス
20.1.1.2. 妬まれる
21. 公式3
21.1. ビジネス断捨離
21.1.1. 事業数が多い
21.1.1.1. Not 弱み
21.1.1.2. 強み
21.1.1.2.1. 要パッケージ化
22. 公式９
22.1. 勝手に許可
22.1.1. アイデア
22.1.1.1. できるだけ早く
22.1.1.2. 小さく実現
22.1.1.2.1. 許可を求めない
23. 公式１１
23.1. 粗利8割
23.1.1. お金
23.1.1.1. 事業を成り立たせている血液
23.1.2. 方法
23.1.2.1. パッケージ商品
23.1.2.1.1. 関連商品
23.1.2.2. チケット制にする
23.1.2.3. 定期購入プラン
23.1.2.4. 安心保証をつける
23.1.2.4.1. 保険収入で利益
24. 公式１３
24.1. 6人
24.1.1. 顧客
24.1.1.1. とことん満足
24.1.1.2. 顧客の声を集める
24.1.2. 集客難
24.1.2.1. 表面的な現象
24.1.2.1.1. もっと潜在的な理由がある
24.1.2.1.2. 部門間の連携
24.1.3. 6人でも価値がある
24.1.3.1. 多くのプロジェクトも6人の顧客だった
25. 公式14
25.1. 共育・共感・共動
25.1.1. ビジネスモデル
25.1.1.1. 関わる人々の経験を積み上げるプロセス
25.1.1.1.1. 動き出す
25.1.1.1.2. プロセスを経験
26. 公式１７
26.1. 文章=感情伝達
26.1.1. 文章
26.1.1.1. not 情報
26.1.1.2. 感情を伝える物
26.1.1.2.1. 読み手にどんな感情を抱いて欲しいか
27. 公式１９
27.1. すべり台
27.1.1. ジョセフ・シュガーマン曰く
27.1.1.1. 広告において
27.1.1.2. 一番目の文章の目的
27.1.1.2.1. 二番目の文章を読んでもらう
27.1.1.3. 二番目の文章の目的
27.1.1.3.1. 三番目の文章を読んでもらう
27.1.2. 関心を持ってもらうため
27.1.2.1. 何から話す
27.1.2.1.1. ストーリーに似ている
28. 公式２１
28.1. 傷ついたヒーラーの法則
28.1.1. 問題をもつ顧客
28.1.1.1. 障害を乗り越えた体験が学びとなる
28.1.1.2. 開発苦労話
28.1.1.2.1. 商品のこだわり
28.1.1.2.2. 失敗体験
28.1.1.2.3. 最悪の時
29. 公式２３
29.1. 想定外ライバル
29.1.1. あなたの商品
29.1.1.1. 全く関係ない商品
29.1.1.1.1. 敵
29.1.2. 甘酒
29.1.2.1. ライバル
29.1.2.1.1. マンゴー
29.1.2.1.2. どちらも糖度が18度
30. 公式２５
30.1. 断りきれないオファー
30.1.1. 商品の価値
30.1.1.1. 魅力的に伝える
30.1.1.1.1. 少なくとも7つ
31. 公式２７
31.1. 圧倒的証拠
31.1.1. 多量
31.1.2. 多角的
31.1.2.1. 受賞歴
31.1.2.2. 表彰歴
31.1.2.3. マスコミ報道
31.1.2.4. 一流企業との取引歴
31.1.2.5. お客様の声
31.1.2.5.1. 良質のレビュー
31.1.2.5.2. お願いしていただく
32. 公式２９
32.1. シンプルな交換
32.1.1. できる限りシンプル
32.1.1.1. 面倒
32.1.1.1.1. 申し込み
32.1.1.1.2. 手続き
32.1.1.1.3. 複雑
32.1.1.2. わずらわしさを無くすには
32.1.1.3. 商品の品質以前に
32.1.1.3.1. お金を払う瞬間の
33. 公式３１
33.1. アップサーブ
33.1.1. ついで買いを誘導
33.1.1.1. アップセル
33.1.1.1.1. 「ついでにポテトはいかがですか？」
33.1.1.1.2. 重要
33.1.2. マニュアル通りの提案をしない
33.1.2.1. 顧客の事を心配し
33.1.2.1.1. 顧客の幸せ