PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR by Mind Map: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. Definicion descriptiva

1.1. Es el estudio científico de los hábitos, actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente y percepciones en general que determinan la conducta de comprar un producto.

2. Historia

2.1. RAICES

2.1.1. psicología industrial, la cual inicio en diciembre de 1901, cuando Walter Dill Scott, ofrece una conferencia en la que analiza las posibilidades de la aplicación de la psicología al campo de la publicidad.

2.2. CONSILIDACION

2.2.1. En la literatura cientifica anglosajona una decada despues

2.3. Después de la primera guerra mundial tomo fuerza el psicólogo por el buen manejo del personal-

3. Segun watson

3.1. Los consumidores aprenden del ambiente del mercado y pueden ser controlados a través de la publicidad.

3.1.1. EMOCIONES BASICAS

3.1.1.1. MIEDO

3.1.1.2. IRA

3.1.1.3. AMOR

4. Modelos teoricos

4.1. Modelos individuales racionales

4.2. Modelos individuales afectivos

4.3. Modelos colectivos racionales

4.4. Modelos colectivos afectivos

5. Metodologias

5.1. Estudios cuantitativos

5.1.1. Cuestionario de actitudes

5.2. Estudios cualitativos

5.2.1. Entrevistas en profundidad y grupos de discusión

6. MARKETING

6.1. HISTORIA

6.1.1. 1704

6.1.1.1. SURGIÓ EL MARKETING MODERNO CON LA APARICIÓN DE LA PUBLICIDAD EN LOS PERIÓDICOS DE LOS ESTADOS UNIDOS

6.1.2. SIGLO XX

6.1.2.1. SURGIO EL MARKETING COMO DISCIPLINA DE ESTUDIO

6.1.3. 1950-1960S

6.1.3.1. SE DEFINEN LOS CONCEPTOS CLAVES

6.1.3.1.1. IMAGEN DE MARCA

6.1.3.1.2. CICLO DE LA VIDA DEL PRODUCTO

6.1.3.1.3. SEGMENTACION DEL MERCADO

6.1.3.1.4. MARKETING MIX

6.1.4. 1970

6.1.4.1. POSICIONAMIENTO

6.1.4.1.1. MARKETING DE SERVICIO

6.1.4.1.2. MARKETING SOCIAL

6.1.5. ACTUALIDAD

6.1.5.1. LA ATENCIÓN SE CENTRA EN EL IMPACTO DEL MARKETING SOBRE LA SOCIEDAD EN GENERAL Y SOBRE LOS CONSUMIDORES EN PARTICULAR

6.2. LA SATISFACCIÓN Y SUPERACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES DE FORMA SUPERIOR A LA COMPETENCIA

6.2.1. GERENCIAL

6.2.1.1. PROCESO DE EJECUCIÓN, PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PRECIOS, PRODUCTOS, COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE BIENES O SERVICIOS.

6.2.2. SOCIAL

6.2.2.1. PROCESO EN DONDE LOS INDIVIDUOS O GRUPO DE PERSONAS OBTIENEN LO QUE NECESITAN A TRAVÉS DE LA OFERTA Y DEMANDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

6.3. EL CONSUMIDOR EVALÚA LA OFERTA QUE SATISFAGA MAS LA NECESIDAD PARA ADQUIRIR EL DE MAYOR VALOR NETO TENIENDO EN CUENTA

6.3.1. VALOR

6.3.2. ENEFICIO

6.3.3. SATISFACION

6.4. CONFORME SE SATISFACE UNA NECESIDAD BÁSICA SE ORIENTA LA BÚSQUEDA A LA SIGUIENTE NECESIDADES HUMANAS SEGÚN LA PIRÁMIDE DE MASLOW

6.4.1. PRIMARIAS

6.4.2. SEGURIDAD

6.4.3. SOCIALIZACION

6.4.4. ESTIMA

6.4.5. AUTORREALIZACION

7. CONSUMIDOR

7.1. QUIEN COMPRA PARA SATISFACER UNA NECESIDAD

7.2. CARACTERISTICAS

7.2.1. LUGAR, CONDICIÓN DE VIDA

7.2.2. GENERO Y EDAD

7.2.3. NIVEL ACADEMICO

7.2.4. NIVEL DE INGRESOS Y GASTOS MENSUALES

7.2.5. CLASE SOCIAL

7.2.6. NUMERO DE INTEGRANTES EN SU GRUPO FAMILIA

7.3. MOTIVOS RFACIONALES QUE IMPULSAN LA COMPRA

7.3.1. ECONOMIA

7.3.2. EFICIENCIA

7.3.3. CONFORMIDAD

7.3.4. DURABILIDAD

7.3.5. UTILIDAD

7.3.6. CONVENCIMIENTO

7.4. MOTIVOS EMOCIONALES QUE IMPULSAN LA COMPRA

7.4.1. EMULACIÓN (IMITACIÓN)

7.4.2. CONFORMIDAD (DESEO)

7.4.3. INDIVIDUALIDAD (DISTINCIÓN)

7.4.4. COMODIDAD ( TODO A LA MANO)

7.4.5. AMBICIÓN (ORGULLO)

7.4.6. ESTATUS (POSICIÓN)

7.5. PROCEDER

7.5.1. LA INFORMACIÓN QUE NECESITA CONOCER ACERCA DEL `PRODUCTO SON LOS DATOS

7.5.2. LA COMPRA LA MOTIVA EL POSICIONAMIENTO Y LA CALIDAD DEL PRODUCTO

7.5.3. COMPRA PRODUCTOS QUE EN PREFIERE

7.5.4. ELIGE CIERTA MARCA POR CONFIANZA

7.6. QQQ