1. Phát triển nội bộ phòng Marketing
1.1. Cơ cấu lại bộ máy nhân sự
1.1.1. Nhân sự cần có
1.1.1.1. Leader (Số lượng 1)
1.1.1.1.1. - Lên kế hoạch các chương trình khuyến mãi, truyền thông, tổ chức và phân công nhiệm vụ cho từng thành viên trong team. - Theo dõi, giám sát, đánh giá tiến độ làm việc của từng thành viên - Chịu trách nhiệm báo cáo lại tình hình cho giám đốc - Trực tiếp làm việc với các đơn vị agency quảng cáo bên ngoài (nếu có)
1.1.1.2. Content Marketing (Số lượng 2)
1.1.1.2.1. - Viết nội dung, tin tức, bài PR, bài viết chuẩn SEO cho website,... - Lên ý tưởng Content nổi bật, thu hút, cho dịch vụ sản phẩm của Công ty; - Hỗ trợ triển khai các công việc marketing theo sự phân công của Công ty; - Lên nội dungcác hoạt động, chương trình khuyến mãi, truyền thông của Công ty; - Thực hiện các báo cáo đánh giá kết quả công việc, và các báo cáo theo yêu cầu cấp trên.
1.1.1.3. SEO (Số lượng 2)
1.1.1.3.1. - Tối ưu hóa lại website giúp website đạt chuẩn SEO theo yêu cầu của google. - Nghiên cứu từ khóa nhằm tìm ra những từ, cụm từ khóa nhắm tới từng loạt đối tượng khác nhau và đưa Website lên vị trí cao trong kết quả tìm kiếm. - SEO onpage: tối ưu hóa lại các nội dung trên website cho cả công cụ tìm kiếm và khách viếng thăm. - SEO offpage: xây dựng liên kết từ website. - Theo dõi cập nhật tình hình thuật toán SEO, kịp thời khắc phục nếu có sự cố gây ảnh hưởng đến thứ hạng từ khóa
1.1.1.4. Designer (Số lượng 1)
1.1.1.4.1. - Phối hợp với các thành viên trong team áng tạo ý tưởng và thiết kế đồ họa liên quan đến quảng cáo như: hệ thống nhận diện thương hiệu, Catalogue, Backdrop, Poster, Banner, layout quảng cáo… và các ấn phẩm khác phục vụ cho công ty - Biên tập và xử lý các hình ảnh minh họa cho các nội dung trên website, fanpage, profile, sản phẩm và dịch vụ giải pháp của công ty - Kiểm tra chất lượng hình ảnh, màu sắc in ấn, quá trình thi công, chất lượng sản phẩm. - Thiết kế email template, dàn trang Catalogue - Phối hợp với các phòng ban khác và khách hàng để lấy thông tin, ý tưởng và hỗ trợ thiết kế. - Quản lý bộ hình ảnh nhận diện thương hiệu công ty
1.1.1.5. Social Marketing (Số lượng 1)
1.1.1.5.1. - Xây dựng nội dung, ý tưởng, kế hoạch chi tiết cho các chiến dịch Social Marketing - Theo dõi, phát triển và chịu trách nhiệm post các nội dung hàng ngày lên các kênh social của doanh nghiệp: Facebook fan page, forum topic, kênh Youtube,... - Trao đổi và tương tác với công chúng - khách hàng mục tiêu trên các kênh social marketing hàng ngày - Theo dõi, giải đáp các thắc mắc, phản hồi của user trên các kênh social - Quản lý, hỗ trợ và điều hướng các online event (cuộc thi, minigame…) - Phối hợp và hỗ trợ với team media, team content, team SEO để đạt KPIs - Lập báo cáo định kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý về kết quả social marketing
1.1.2. Thực trạng
1.1.2.1. Hiện tại đang còn thiếu 1 Content, 1 SEO, 1 Social, 1 Designer. Cần tuyển gấp!!!
1.2. Kế hoạch khuyến mãi và truyền thông
1.2.1. Website
1.2.1.1. - Tiếp tục Onpage, đồng bộ content, link onsite trên tất cả các trang - Đầu tư nội dung cho các sản phẩm (đặc biệt các sản phẩm chiến lược) - Tăng cường content về tin tức, thủ thuật,
1.2.2. Social
1.2.2.1. Thực trạng
1.2.2.1.1. - Fanpage tương tác còn khá thấp, lượt tiếp cận khách hàng chưa cao. - Các post còn mang tính cứng nhắc chưa đa dạng, mới chủ yếu tập trung PR sản phầm - Group còn ít thành viên, tương tác kém
1.2.2.2. Kế hoạch
1.2.2.2.1. - Đa dạng các chủ đề bài post: sản phẩm, khách hàng, thủ thuật, mẹo vặt, giải trí... - Số lượng post trung bình 10 bài/ ngày bao gồm: + Buổi sáng: 3 post. + Buổi chiều 4 post + Buổi tối 3 post - Nội dung nên cập nhật thêm các hình ảnh thực tế về khách hàng đang mua hàng tại Techzones những lúc đông khác (bên sale có thể hỗ trợ chụp), tìm kiếm và chia sẻ các mẹo vặt hay thủ thuật liên quan đến các sản phẩm của công ty trên các fanpage hay website khác. - Tổ chức, triển khai minigame (2 tuần/ 1 lần) sử dụng quà tặng là hàng tồn kho hoặc hãng tài trợ chẳng hạn, đa dạng các thể thức chơi game như: xổ số, random, trả lời câu hỏi, tag bạn bè,... - Phát triển, tăng thành viên tương tác trong Group smartwatch do công ty quản lý - Thuê thêm KOL về livestream tư vấn sản phẩm....tăng lượt reach rất tốt
1.2.3. Event/ Offline
1.2.3.1. Thực trạng
1.2.3.1.1. - Chương trình thực hiện không đều đặn - Lượng người tham gia còn thấp chưa hiệu quả - Chủ đề workshop/ event chưa đa dạng
1.2.3.2. Kế hoạch
1.2.3.2.1. - Chi ngân sách chạy quảng cáo event để lấy tệp khách hàng tiềm năng (Lead Ads, Link Click Ads,... ) - Lên kịch bản nội dung workshop cụ thể trước 1 tuần (do marketing offline chịu trách nhiệm) - Quá trình diễn ra workshop phải livestream, chụp hình thực tế diễn ra từ lúc khai mạc đến lúc kết thúc, lưu ý những khoảnh khắc nổi bật khi khách phát biểu, giải đáp thắc mắc,... - Kết hợp các phần quà, voucher giảm giá để thu hút người tham gia (bổ sung thêm vào bài post khi chạy quảng cáo) - Kết thúc event post bài cảm ơn trên fanpage (social marketing), bài viết tổng kết trên website (content)
1.2.4. Ads (Facebook)
1.2.4.1. - Xác định nhóm ngành hàng phù hợp để phân bổ ngân sách - Target khách hàng, khoanh vùng tệp data phù hợp với từng ngành hàng, sản phẩm cần chạy - Kết hợp nhiều phương thức chạy fb ads khác nhau để tối ưu chi phí, tăng lượt reach và tương tác với khách hàng tiềm nằng
1.2.4.1.1. Brand Awareness/ New Customer
1.2.4.1.2. Attract Customer
1.2.4.1.3. Build Interest
1.2.4.1.4. Remarketing/ Customer Loyalty