1. Planteamiento de las definiciones sobre la mercadotecnia
1.1. "Es el ofrecimiento de un nivel de vida a la sociedad" Mazur, 1947
1.2. "Es el desempeño de las actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor o usuario" AMA, 1960
1.3. "Es un sistema total de actividades empresariales interactuantes diseñadas para planificar, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan necesidades de clientes actuales y potenciales" Stanton, 1971
1.4. "Es un conjunto de actividades necesarias e incidentales para generar relaciones de intercambio en nuestro sistema económico" Holloway y Hancock, 1973
1.5. "Abarca actividades de intercambio realizadas por individuos y organizaciones con el fin de satisfacer los deseos de los seres humanos" Enis, 1977
2. Mercadotecnia y organización
2.1. Funciones básicas en los negocios
2.1.1. 1 Mercadotecnia
2.1.1.1. Evaluar las oportunidades de satisfacción de necesidades y todas las actividades encaminadas a estimular el intercambio.
2.1.2. 2 Investigación y desarrollo
2.1.3. 3 Financiamiento
2.1.4. 4 Personal
2.1.5. 5 Compras
2.1.6. 6 Producción
2.1.7. 7 Contabilidad
3. Concepto de mercadotecnia
3.1. Aunque la mercadotecnia es tan sólo una de las funciones básicas de una empresa, se trata de una actividad que entra en el primer y último lugar del sistema de satisfacción.
3.2. El objetivo de la mercadotecnia es asegurar la satisfacción en el cambio en el comportamiento de la sociedad y este método se alcanza sólo mediante la comprensión adecuada de los deseos y las necesidades de los consumidores tanto actuales como futuros
4. Mercadotecnia y cambios en la sociedad
4.1. Naturaleza de la mercadotecnia
4.1.1. Satisfacción funcional
4.1.2. Satisfacción psicológica
4.1.3. Cuando se combinan elementos como publicidad, ventas, promoción, comercialización, distribución, investigación, desarrollo de producto y fijación de precios, se llega a algo que puede llamarse mercadotecnia.
4.2. Proceso de intercambio
4.2.1. La satisfacción incluye el beneficio del tiempo y del lugar
4.2.2. Una necesidad es algo que se carece y que se requiere para el bienestar físico o psicológico
4.2.3. El deseo es menos crítico y se trata de algo que no se tiene pero se querría poseer.
4.2.4. El intercambio requiere dos o más individuos o grupos que experimenten ciertos deseos y obtengan determinados productos que les satisfagan
4.2.4.1. Etapa 1: Obtención de recursos
4.2.4.2. Etapa 2: Producción de bienes y servicios
4.2.4.3. Etapa 3: Intercambios intermedios
4.2.4.4. Etapa 4: Consumo de bienes y servicios
5. Planteamiento histórico de la mercadotecnia
5.1. La era de la producción
5.1.1. Las industrias de producción en masa comenzaron a desarrollarse.
5.2. La era de las ventas
5.2.1. La competencia fue evolucionando casi en todas las industrias y los fabricantes que habían disfrutado de monopolios virtuales, se encontraron con que era preciso mejorar la calidad y variedad de sus artículos.
5.3. La era de la mercadotecnia
5.3.1. Emergió conforme los fabricantes adoptaron finalmente la filosofía sensata de que debían examinar las necesidades y los deseos de los consumidores, y producir los artículos que generan su satisfacción.