1. DEFINICION DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
1.1. EL PROPÓSITO DEL ESTUDIO, QUE INFORMACIÓN SE OBTUVO CUAL ES IMPORTANTE Y COMO SE UTILIZARA EN LA TOMA DE DECISIONES.
1.1.1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
1.1.1.1. DEFINIR PROBLEMAS Y SUGERIR LA HIPOTESIS
1.1.2. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
1.1.2.1. DESCRIBE LOS PROBLEMAS DE MARKETING
1.1.3. INVESTIGACIÓN CAUSAL
1.1.3.1. PRUEBA HIPÓTESIS DE CAUSA Y EFECTO
2. DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
2.1. QUE INFORMACIÓN SE NECESITA COMO, CUANDO Y DONDE OBTENERLA PARA ELLO SE DISEÑA UN PLAN DE INVESTIGACIÓN EL CUAL INCLUYE ALGUNO DE LOS SIGUIENTES DATOS
2.1.1. PROBLEMA DEFINIDO DEL MERCADO A INVESTIGAR
2.1.2. FACTORES INHERENTES CON EL PROBLEMA(CREENCIAS, ACTITUDES, MOTIVACIONES, ESTILOS DE VIDA, ACTIVIDADES COMPETITIVAS ENTRE OTRAS)
2.1.3. DEFINICION PRECISA DEL PRODUCTO O SERICIO A INVESTIGAR
2.1.4. ESTABLECIMIENTO DE LAS AREAS A INVESTIGAR (CONSUMO, CREENCIAS ACERCA DE LOS PRODUCTOS, EXPECTATIVAS, PROCESO DE TOMA DE DECISIONES, FRECUENCIA DE COMPRA, ETC.)
2.1.5. METODOLOGÍA A SEGUIR (TIPOS DE DATOS, MÉTODO DE MUESTREO, INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN, ETC.
2.1.6. GRADO DE PRECISIÓN DE LOS DESCUBRIMIENTOS DE LA ENCUESTA
2.1.7. TIEMPO Y COSTO DE LA INVESTIGACION
2.1.8. CONDICIONES DE LA ENCUESTAS DE INVESTIGACIÓN
2.1.9. EXPERIENCIA DE LOS INVESTIGADORES EN CLASES ESPECIFICAS DE INVESTIGACIÓN
2.2. PASOS PARA ELABORAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
2.2.1. ANÁLISIS DE DATOS SECUNDARIOS
2.2.2. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
2.2.3. MÉTODOS PARA LA RECOPILACIÓN CUANTITATIVA DE DATOS
2.2.4. DEFINICIÓN DE LA INFORMACIÓN NECESARIA.
2.2.5. PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN DE ESCALAS
2.2.6. DISEÑO DE CUESTIONARIO
2.2.7. PROCESO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA
2.2.8. PLANEACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS
3. RECOPILACIÓN DE DATOS
3.1. SUELE SER LA MAS COSTOSA Y PROPENSA A ERRORES
3.1.1. DATOS PRIMARIOS ES LA INFORMACIÓN RECABADA LA PRIMERA VEZ SE RECOPILA MEDIANTE UNO O VARIOS ELEMENTOS (OBSERVACIÓN, EXPERIMENTACIÓN Y CUESTIONARIOS)
3.1.1.1. ESTOS DATOS SE OBTIENEN MEDIANTE TRABAJO DE CAMPO
3.1.2. DATOS SECUNDARIOS TAMBIÉN CONOCIDA COMO INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL, INFORMACIÓN EXISTENTE, ÚTIL PARA LA ENCUESTA ESPECIFICA
3.1.2.1. ESTOS DATOS ESTÁN DENTRO DE LA MISMA EMPRESA EJEMPLO COMO EN EL REGISTRO DE TRANSACCIONES
4. PREPARACIÓN Y ANALISIS DE DATOS
4.1. VERIFICAR QUE LOS DATOS DE LOS CUESTIONARIOS SEAN EXACTOS Y ESTÉN COMPLETOS, Y CODIFICARLOS PARA SU ANÁLISIS.
5. INTERPRETACIÓN, PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME
5.1. INTERPRETA LOS RESULTADOS, SACA CONCLUSIONES E INFORMA A LA DIRECCIÓN (PASOS PARA ELABORACIÓN DEL INFORME)
5.1.1. EL ESTILO DEL INFORME DEBE ESTAR RELACIONADO CON LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
5.1.2. LENGUAJE CLARO
5.1.3. DIAGRAMAS Y TABLAS DEBERÁN TITULARSE Y LA INFORMACIÓN CON CLARIDAD
5.1.4. LAS TABLAS Y LOS DIAGRAMAS DENTRO DEL INFORME ES POR GUSTO Y PRESUPUESTO
5.1.5. EL TIPO DE IMPRESIÓN Y ENCUADERNACIÓN VAN A LA PREFERENCIA DEL CLIENTE
5.1.6. TENER CUIDADO QUE LOS INFORMES DE LA INVESTIGACIÓN PRESENTEN RESULTADOS DE ESTRUCTURA LÓGICA.