COMUNICACION ORGANIZACIONAL
by fernanda contreras
1. FUENTES
1.1. LIBRO: MANEJO DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓN. JESÚS TIMOTEO ÁLVAREZ
1.2. https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicas-comunicacion-asertiva/
1.3. https://empresariados.com/comunicacion-asertiva-en-la-empresa/
1.4. https://blog.acsendo.com/4-estrategias-mejorar-la-comunicacion-empresa/
2. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
2.1. Falta o ausencia de planeación
2.2. Supuestos o hechos confusos
2.3. Información expresada deficientemente
2.4. Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica
3. ESTRATEGIAS
3.1. Construir equipos
3.2. Comunicación directa
3.3. Entender la diversidad
3.4. Solucionar los conflictos
4. COMUNICACION INTERNA
4.1. Desarrollo: analiza y propone la forma de obtener mejores resultados, tomando como base las deficiencias y fortalezas encontradas.
5. COMUNICACION EXTERNA
5.1. Actos comunicativos dirigidos a públicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar mejor la imagen corporativa de la organización.
6. BELKI FERNANDA CONTRERAS CODIGO:214217216
7. CONCEPTO
7.1. Es lauma de los procesos comunicativos que tienen lugar en el interior de la organización y los que esta desarrolla con sus públicos para el logro de los objetivos estratégicos
7.2. Contribuye a la formación de la identidad y la imagen organizacional así como forma parte de la cultura y el clima de la empresa.
8. FUNCIONES
8.1. Descriptiva: indaga sobre el estado de los procesos comunicativos o la concepción de las situaciones en los diferentes ámbitos de la organización, exponiendo los resultados obtenidos.
8.2. Evaluadora: expone las razones de lo que origina el comportamiento de los diferentes ámbitos y cómo influyen en los procesos comunicativos que se desarrollan.
8.3. Desarrollo: analiza y propone la forma de obtener mejores resultados, tomando como base las deficiencias y fortalezas encontradas.
9. COMUNICACIÓN ASERTIVA
9.1. Dentro de la comunicación asertiva merece la pena utilizar el “yo”, es decir, hablar siempre en primera persona.
9.2. SIN EMBARGO
9.2.1. Dentro de un equipo es posible utilizar el “nosotros”.
9.2.2. Hablar en primera persona del plural transmite fuerza y mucha energía.