Experiencia del cliente: Trazar un mapa en torno a una experiencia formidable hacia el cliente logra resultados positivos ya que la empresa se consolida de buena manera en el mercado.
by Meliza Torres
1. Tener una clara descripción del producto ofrecido, una pagina web entendible y clara entre otros aspectos.
2. Trazar un mapa es importante para que el cliente tenga una experiencia idónea antes, durante y después de la compra.
3. Rueda de ventas: Defensa de las necesidades del cliente, creación de paz mental, crear recuerdos duraderos, crear una impresión memorable.
3.1. Ventajas: Permite crear una experiencia formidable a la hora de comprar.
4. Planear de manera creativa y consciente un mapa en el cual se incluya la experiencia del cliente desde la preventa hasta la posventa.
5. La Experiencia Preventa: Consideración, intención y conciencia.
5.1. Ventajas: Permite como empresa saber las diferentes etapas por las que pasa un consumidor antes de hacer una compra.
