Comunicación
作者:Braulio Roman
1. Mantener una postura relajada y distendida
1.1. El que recibe el mensaje percibe y responde a nuestro mensaje
1.2. Estrategia
1.2.1. Echar los hombros hacia atrás, no crusar los brazos, sobre todo, muestrar una sonrisa amable, para relajar el ambiente.
2. Escuchar
2.1. El mensaje que se debe transmitir, son los sentimientos e inquietudes que éste genera en la persona que escucha. Si no permitimos que el receptor se exprese, la comunicación se deteriora.
2.2. Estrategia
2.2.1. Haz que la otra persona se sienta comprendida, escuchada y válida.
3. No juzgar
3.1. Es fundamental que el receptor no se sienta juzgado durante el discurso, palabras y el lenguaje verbal y paraverbal.
3.2. Estrategia
3.2.1. Mejorar la comunicación también consiste en hacerla más fluida, y esta es la clave.
4. Usar un tono de voz suave y pausado
4.1. Sobre noticias difíciles o que pueden generar reacciones violentas, es fundamental mantener un tono de voz calmado y suave, que facilite la comunicación y ayude a la otra persona a calmarse y escuchar el resto del mensaje.
4.2. Estrategia
4.2.1. Tener una ligera intuision de lo que la platica ira a tratar para adecuar y decir las palabra correctas que ayuden a la buena comunicacion
5. Sér concreto, honesto y sincero
5.1. Ser directo y sin rodeo para transmitir la información, el receptor percibe la reticencia en el mensaje y aumenta su preocupación, dificultando la comunicación.
5.2. Estrategia
5.2.1. Si el receptor percibe que le transmites la información de forma directa y sincera agradecerá el gesto.
6. Preguntar si no se entiende
6.1. La calidad del discurso depende de saber qué se nos está pidiendo. Así mismo, es fundamental permitirles reconocer que hay veces que no vamos a poder dar una respuesta correcta o adecuada porque escapa a nuestro control o conocimiento.
6.2. Estrategia
6.2.1. Eso también nos ayuda a mostrar una imagen de cercanía que favorece la comunicación.