Искусство Управления

1. Периодизация теории и практики менеджмента

1.1. Подходы к изучению

1.1.1. Историко-хронологический

1.1.1.1. Древний мир

1.1.1.1.1. Средневековье

1.1.1.1.2. До нашей эры - 476 год.

1.1.2. Формационный

1.1.3. Цивилизационный

1.1.4. Страновой

1.1.5. Технологический

1.1.5.1. Аграрное общество

1.1.5.1.1. Индустриальное общество

1.1.5.1.2. Накопление опыта по крупицам (9-7 тыс. лет до н.э. - 17 век)

1.2. Управленческие революции

1.2.1. Первая управленческая революция

1.2.1.1. Религиозно-коммерческая (4-5 тыс. лет назад)

1.2.1.2. Образование "Жрецов-бизнесменов"

1.2.2. Вторая управленческая революция

1.2.2.1. Светско-Административная (Начало - свод законов Хаммурапи)

1.2.2.2. Регулирование отношение м\у соц. группами населения

1.2.3. Третья управленческая революция

1.2.3.1. Производственно-строительная (При Навуходоносоре)

1.2.3.2. Объединение методов гос. управления с контролем в сфере строительства

1.2.4. Прединдустриальный этап

1.2.4.1. Формирование профессиональных гильдий и индивидуализация решений

1.2.5. Четвертая управленческая революция

1.2.5.1. Индустриальная, зарождение капитализма (17-18 век)

1.2.5.2. Отделение управленцев от собственности, зарождение профессионального управления

1.2.6. Пятая управленческая революция

1.2.6.1. Бюрократическая (Рубеж 19-20 веков). Концепция рациональной бюрократии

1.2.6.2. Возникновение теории управления как самостоятельной дисциплины. Формирование крупных иерархических структур и разделение управленческого труда

1.2.7. Постиндустриальный этап

1.2.7.1. 1970г - наши дни. Создание новых моделей организационных структур. Возможность не только достичь определенного уровня благополучия, но и развитие личности.

2. Новые школы

2.1. Эмпирическая

2.1.1. Питер Друкер

2.1.1.1. "Управление по целям"

2.1.1.1.1. Четкие стратегические цели

2.1.1.1.2. Весь персонал определяет цели

2.1.1.1.3. Оценка эффективности на основе результатов

2.1.2. Функции менеджера

2.1.2.1. Определение целей\пути достижения\задачи для рабочих

2.1.2.2. Классификация работ, их распределение, создание оптимальной структуры, подбор и расстановка кадров

2.1.2.3. Стимулирование, координация и контроль за подчиненными

2.1.2.4. Установление норм выработки и оценка деятельности предприятия\работников

2.1.2.5. Установление мотивации работников в зависимости от результатов их деятельности

2.2. Школа соц. систем

2.2.1. Подсистемы организации

2.2.1.1. Индвидуум

2.2.1.2. Формальная структура

2.2.1.3. Неформальная структура

2.2.1.4. Неформальная организация

2.2.1.5. Статусы и роли

2.2.1.6. Физическое окружение

2.2.2. "Связи"

2.2.2.1. Коммуникация

2.2.2.2. Принятие решений

2.2.2.3. Равновесие

2.3. Школа маркетинг-менеджмента

2.3.1. Четыре "Р"

2.3.1.1. Продукт

2.3.1.2. Цена

2.3.1.3. Размещение

2.3.1.4. Продвижение

2.3.2. Маркетинг взаимоотношений

2.3.3. Модель сетевого взаимодействия

3. Концепция научной бюрократии

3.1. Макс Вебер

3.1.1. "Организация работает как машина"

3.1.2. Управление на безличностной, сугубо рациональной основе

3.1.3. Ведение формальной отчетности

3.1.4. Четкое распределение обязанностей и ответственности

3.1.5. Разделение собственности и управления

3.1.6. Все работники подчиняются одним и тем же правилам

3.1.7. Всем сотрудникам предъявляются одни и те же требования

4. Школы менеждмента

4.1. Школа научного управления

4.1.1. Тейлор

4.1.1.1. Внедрение научно-технических достижений в предприятие

4.1.1.2. Отбор и обучение рабочих

4.1.1.3. Согласование научных принципов с изначальными

4.1.1.4. Ответственность за результаты труда несут и рабочие, и администрация

4.1.2. Форд

4.1.2.1. Машинный труд

4.1.2.2. Забота о рабочих

4.1.2.3. Повышение качества

4.1.2.4. Развитие сервиса

4.2. Административная школа управления

4.2.1. Принципы Анри Файоль

4.2.1.1. Разделение труда

4.2.1.2. Равновесие м\у полномочиями и ответственностью

4.2.1.3. Дисциплина

4.2.1.4. Работник подчиняется только руководству

4.2.1.5. Единство цели

4.2.1.6. Главенство общих интересов

4.2.1.7. Равновесие м\у централизацией и децентрализацией

4.2.1.8. Иерархичность

4.2.1.9. Порядок во всем

4.2.1.10. Справедливость

4.2.1.11. Инициативность в построении и выполнении плана

4.2.1.12. Корпоративный дух

4.2.1.13. Стабильность персонала

4.2.2. Функции бизнеса

4.2.2.1. Финансы

4.2.2.2. Производство

4.2.2.3. Маркетинг

4.3. Школа человеческих отношений

4.3.1. Теория Х и Y

4.3.2. Пирамида Маслоу

4.3.3. Промышленная психология

4.4. Поведенческая школа

4.4.1. Осознание работника в собственных возможностей

4.5. Школа науки управления

4.5.1. Производство как "социальная система"

4.5.2. Ситуационный анализ

4.5.2.1. Применение ЭВМ

4.5.2.2. Матметоды

5. Подходы в менеджменте

5.1. Процессный подход

5.1.1. Управление - серия непрерывных взаимосвязанных действий (управленческих функций)

5.1.1.1. Планирование

5.1.1.1.1. Где мы находимся?

5.1.1.1.2. Куда собираемся двигаться?

5.1.1.1.3. Как мы это сделаем?

5.1.1.2. Организация

5.1.1.2.1. Построение структуры

5.1.1.2.2. Подбор людей

5.1.1.2.3. Делегация полномочий

5.1.1.3. Мотивация

5.1.1.3.1. Определение потребностей рабочих

5.1.1.3.2. Мотивирование сотрудников

5.1.1.4. Контроль

5.1.1.4.1. Контроль за тем, чтобы организация двигалась к поставленной цели

5.1.1.4.2. Решение проблем, вызванных непредвиденными обстоятельствами

5.1.1.5. Связующие процессы

5.1.1.5.1. Коммуникация

5.1.1.5.2. Принятие решений

5.1.2. Школа административного управления

5.1.3. Бизнес-процессы

5.1.3.1. Совокупность взаимосвязанных мероприятий и задач направленных на создание продукта

5.1.3.2. Виды

5.1.3.2.1. Поддерживающие

5.1.3.2.2. Операционные

5.1.3.2.3. Управляющие

5.2. Системный подход

5.2.1. Система - это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позвляющий компании оставаться на "плаву" за счет конкурентноспособности

5.2.2. Принципы

5.2.2.1. Целостность

5.2.2.2. Структурность

5.2.2.3. Взаимосвязь структуры и среды

5.2.2.4. Иерархичность

5.2.2.5. Множественность описания каждой системы

5.2.3. Закон композиции

5.2.4. Виды систем

5.2.4.1. Механистические

5.2.4.1.1. Ни система, ни элементы не имеют цели

5.2.4.2. Органические

5.2.4.2.1. Система имеет цель, элементы - нет

5.2.4.3. Социальные

5.2.4.3.1. Система и элементы имеют цель

5.2.4.4. Экологические

5.2.4.4.1. Система не имеет цели, элементы - имеют

5.2.5. 7-S

5.2.5.1. Стратегия

5.2.5.2. Структура

5.2.5.3. Системы и процедуры

5.2.5.4. Сотрудники

5.2.5.5. Стиль управления

5.2.5.6. Квалификация

5.2.5.7. Ценности

5.3. Ситуационный подход

5.3.1. Неуверенность в правильности какого-либо метода в текущей ситуации

5.3.2. Нахождение оптимального способа управления в зависимости от ситуации

5.3.3. Методология

5.3.3.1. Знание приемов управления

5.3.3.1.1. Знание прием, доказавших свою эффективность

5.3.3.1.2. Предвидение побочных эффектов