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Conflitos by Mind Map: Conflitos

1. Conflito de processo

1.1. Conflito sobre como o trabalho é realizado

2. Conflito de relacionamento

2.1. Conflito baseado nas relações interpessoais

3. Visão das relações Humanas

3.1. Convicção de que o conflito é consequência natural inevitável em qualquer grupo

4. Conflito funcional

4.1. Conflito que apoia os objetivos do grupo e melhora seu desempenho

4.1.1. Advogado do diabo: Quando é preciso incitar o conflito

5. Conflito disfuncional

5.1. Conflito que atrapalha o desempenho do grupo, indesejável e há deficiência de comunicação

6. Visão Interacionalista do conflito

6.1. Convicção de que o conflito é não apenas uma força positiva em um grupo como também absolutamente necessário para que seu desempenho seja eficaz

7. Tipos de reações ao conflito

7.1. MUITO ALTA

7.1.1. Competição: quando os objetivos são incompatíveis e a interação entre os grupos não é importante para cada parte atingir suas metas

7.1.2. Colaboração: Quando a interação entre os grupos é muito importante para o alcance de objetivos compatíveis

7.2. INTERMEDIÁRIO

7.2.1. Concessão: Quando a interação tem importância moderada para a conquista dos objetivos, os quais não são completamente compatíveis, nem completamente Incompatíveis

7.3. MUITO BAIXA

7.3.1. Acomodação: Quando os objetivos das partes são compatíveis, mas a interação não é considerada importante para a conquista desses fins

7.3.2. Fuga: É quando uma interação tem relativamente pouca importância para a conquista dos objetivos de cada parte e esses objetivos são incompatíveis

8. Visão tradicional

8.1. Convicção de que todo conflito é danosos e deve ser evitado

9. Processos de conflitos

9.1. Estágio I: Oposição potencial ou incompatibilidade

9.1.1. Condições antecedentes: Comunicação, estrutura, variáveis pessoais l

9.2. Estágio II: Cognição e Personalização

9.2.1. Conflito percebido

9.2.2. Conflito despercebido

9.3. Estágio III: Intenções

9.3.1. intenções para a administração do conflito, competição, compromisso, não internamento, acomodação

9.4. Estágio IV: Comportamento

9.4.1. Conflito aberto: Comportamento das partes, reação dos outros

9.5. Estágio V: Consequências

9.5.1. Melhoria do desempenho do Grupo

9.5.2. Piora do desempenho do grupo

10. Processo que tem início quando uma das partes percebe que a -outra afeta ou pode afetar -negativamente alguma coisa que a primeira considera importante

11. Níveis de conflito

11.1. Conflito Intrapessoal:

11.1.1. Terminar ...

11.2. Conflito Interpessoal

11.3. Conflito Intergrupal

12. Fontes de conflito

12.1. Mudança organizacional

12.2. Diferentes conjuntos de valores

12.3. Ameaça ao status

12.4. Percepções contrastantes

12.5. Falta de confiança

12.6. Choques de personalidades

12.7. Falta de civilidade

13. Efeitos do conflito

13.1. VANTAGENS DO CONFLITO

13.1.1. Oferece um estímulo as pessoas para que elas procurem melhores abordagens que produzam resultados mais expressivos

13.2. DESVANTAGENS DO CONFLITO

13.2.1. Se o conflito estende-se por grande período, torna-se muito intenso ou se desvia na direção das questões pessoais

14. Resultados do conflito

14.1. Perde- perde

14.2. Perde- ganha

14.3. Ganha- perde

14.4. Ganha- ganha

15. Taticas do Poder político

15.1. Trate a outra pessoa como um aliado potencial

15.2. Especifique seus objetivos

15.3. Aprenda sobre as necessidades, interesses e as metas da outra parte

15.4. Faça um inventário de seus próprios recursos para identificar algo de valor que você pode oferecer

15.5. Avalie seu relacionamento atual com a outra pessoa

16. Comportamento assertivo

16.1. Descreva o comportamento

16.2. Expresse seus sentimentos

16.3. Crie empatia

16.4. Ofereça alternativas para a resolução dos problemas

16.5. Aponte as consequências

17. Tipos de poder

17.1. Poder pessoal

17.2. Poder legítimo

17.3. Poder expertise

17.4. Poder de recompensa

17.5. Poder coecitivo

18. Conflito de tarefa

18.1. Conflito relacionado ao conteúdo e aos objetivos do trabalho