1. Понятие
1.1. это управленческая функция, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы предприятия
2. Основные этапы
2.1. установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени
2.2. измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами
2.3. подготовка необходимых корректирующих действий
3. Цели
3.1. обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными
3.2. может использоваться для стимулирования успешной деятельности
4. Виды
4.1. по времени осуществления
4.1.1. предварительный
4.1.1.1. Осуществляется до фактического начала работ
4.1.1.2. Средства осуществления — реализация определенных правил, процедур и линий поведения
4.1.1.3. Используется по отношению к
4.1.1.3.1. человеческим ресурсам
4.1.1.3.2. финансовым ресурсам
4.1.1.3.3. материальным ресурсам
4.1.2. текущий
4.1.2.1. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ
4.1.2.2. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы
4.1.2.3. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь
4.1.3. заключительный
4.1.3.1. Контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем
4.1.3.2. Способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность
4.2. по степени охвата
4.2.1. общий
4.2.1.1. предполагает сплошное изучение производственно-хозяйственной деятельности, социально-экономического процесса
4.2.2. выборочный
4.2.2.1. проверке подвергаются особым образом отобранные из партии образцы продукции, а выводы делаются по всей партии
4.3. по срокам проведения
4.3.1. систематический
4.3.2. периодический
4.3.3. разовый
4.4. по форме осуществления
4.4.1. административный
4.4.1.1. осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете: производится сравнение объема фактических и планируемых продаж
4.4.2. технический
4.4.2.1. используется для проверки производственных параметров
4.4.3. финансовый
4.4.3.1. проводится путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям
5. Основные характеристики эффективного контроля
5.1. ориентация на результаты
5.2. стратегическая направленность
5.3. соответствие контролируемому виду деятельности
5.4. гибкость
5.5. широта
5.6. простота
5.7. своевременность
5.8. экономичность
6. Стратегии контроля
6.1. внешний контроль
6.1.1. Подчиненным не ставятся труднодостижимые цели
6.1.2. В систему оценок встраиваются меры защиты от манипулирования контролем
6.1.3. Система поощрений должна быть связана с результатами работы каждого работника
6.2. внутреннее стимулирование
6.2.1. Обеспечение участия исполнителей в разработке своих целей
6.2.2. Отсутствие использования оценку результатов для наказания подчиненных
6.2.3. Соизмерение уровеня заработной платы с качеством работы и не ставить его в зависимость от частных оценок
6.3. при выборе стратегии контроля необходимо учитывать
6.3.1. Совместимость стратегии контроля и стиля управления
6.3.2. Микроклимат в коллективе и структуру системы вознаграждения
6.3.3. Возможность получения достаточно надежных оценок качества работы подчиненных
6.3.4. Особенности характера подчиненных
6.3.5. Тип отношений в организации
6.3.6. Структуру и сущность принятой системы вознаграждения
6.3.7. Заинтересованность подчиненных в разработке управленческих решений
6.3.8. Желание подчиненных принимать на себя часть ответственности за свои решения