1. Увеличение повторных покупок существующих клиентов
1.1. обслуживание персонала
1.1.1. Качественный сервис!
1.1.1.1. Контакт Центр
1.1.1.1.1. Задача- решить проблему клиента
1.1.1.1.2. задача - обращение в контакт центр должно принести радость клиенту
1.1.1.2. Розничные, оптовые точки
1.1.1.2.1. благоприятная атмосфера на тт
1.1.1.3. Качество товара
1.1.1.4. Служба доставки
1.2. догоняющая реклама
1.3. Напоминания о компании
1.3.1. смс с благодарностью сотрудничестве
1.3.1.1. количество людей покупавших в прошлом году,
1.3.1.2. кол-во отправленных смс
1.3.1.3. количество повторных покупок
1.3.2. Напоминание про систему скидок
1.3.3. предложение эксклюзивных товаров/условий
1.3.4. проведение опросов через ватсап и через вк
1.3.4.1. отправка смс с опросами по 10 в день
1.4. Торговое предложение благодаря анализу ЦА
1.4.1. разделить ЦА на группы
1.4.2. прописать поводы для покупок у каждой группы
1.4.3. сформировать предложение под повод для каждой грпуппы ца
1.5. Сбор информации о клиентах
1.5.1. подробное заполнение карты клиента при оформлении заявки
1.6. система лояльности
1.6.1. разработать систему лояльности
1.7. брендинг
2. Увеличение маржи
2.1. Увеличеине цен
2.2. снижение себестоимости
3. Увеличение конверсий
3.1. эффективная реклама
3.1.1. Конеткст
3.1.2. таргет
3.1.3. наружная
3.2. конверсия розничного трафика
3.2.1. наружная реклама
3.2.2. Маркет. активности перед входом
3.2.3. Конкурентная цена среди ближайших магазинов
3.2.4. ппродавец
3.2.5. ассортимент
3.3. конверсия сайт
3.3.1. ассортимент
3.3.2. цена
3.3.3. ошибки сайта
3.3.4. ошибка платежной системы
3.3.5. удобство оформления заказа
3.3.6. соотвествие товаров на сайте с реальными товарами в магазине
3.3.7. скорсть перезвона на быстрые заказы, и заявки на звонок
3.3.8. торговые предложения и офферы
3.4. соц. сети, ватс ап и звонки
3.4.1. актуальный контент
3.4.2. Качественный контент
3.4.3. скорость ответа на лид
3.4.4. качество работы оператора кц
3.4.5. обучение сотрудников продажам
3.5. карты и каталоги
3.5.1. качественный контент
3.5.2. актуальность информации
3.5.3. скорость ответа на отзыв
3.6. удобство наборо номера телефона
3.7. кликабельность ссылок
3.8. Попадание в нужную аудиторию, благодаря анализу базы клиенов
3.8.1. анализ существующей базы
3.8.2. ана
4. увеличение количества лидов
4.1. Сайт
4.1.1. Seo
4.1.2. Контекст
4.1.3. РСЯ/Кмс
4.1.4. Полиграфия
4.1.5. Удобство покупки
4.1.6. узнаваемость
4.1.7. ретаргетинг
4.1.8. кросс промо
4.2. Соц.сети
4.2.1. Контент
4.2.1.1. вовлеченность
4.2.1.2. конкурсы
4.2.2. Таргетинг
4.2.2.1. группы ЦА
4.2.3. Блоггеры
4.2.3.1. База
4.2.3.2. варианты постинга
4.2.4. Кросс-промо
4.2.4.1. поиск пересеккающихся ЦА
4.2.4.2. разработка и проведение совместных акций
4.2.5. рекламные площадки
4.2.5.1. рекламная сеть фейсбука
4.2.5.2. майтаргет
4.3. доп. каналы продажи
4.3.1. федеральные сайты агрегаторы
4.4. карты и справочникки
4.4.1. оптимизация
4.5. торговые точки
4.5.1. акция
4.5.2. локация
4.5.3. навигация
4.5.4. раздача листовок
4.5.5. кросс-прмо
4.5.5.1. совместные акции
4.5.5.2. рассылки по партнерским базам
4.6. рассширение ассортиментной матрицы
4.6.1. сезонный товар
4.6.1.1. товары с фруктами и ягодами
4.6.1.2. букеты с сезонными цветами
5. Увеличение среднего чека
5.1. разработать акции на букеты исходя из потребностей ЦА
5.1.1. ЦА
5.1.1.1. внучка, дочка до
5.1.1.1.1. открытка, мягкая игрушка, конфеты, шарики
5.1.1.2. девушка, подруга, сестра
5.1.1.2.1. топпер, мягкие игрушки, конфеты, открытки, шарики, лента(модная)
5.1.1.3. бабушка, мама, теща
5.1.1.3.1. топпер, чай шоколад, конфеты, мед
5.1.1.4. жена
5.1.1.4.1. топпер, конфеты, шары, маленький букет дочке,
5.1.1.5. коллега, начальство
5.1.1.5.1. топпер, конфеты, шары, чай, открытка, фруктовая корзина, сладкая корзина
5.1.1.6. папа
5.1.1.6.1. букет, открытка,
5.2. комбо предложение на товары
5.2.1. Эклеры с цветами
5.2.2. шары с цветами
5.2.3. мягкие игрушки с цветами
5.2.4. мягкие игрушки, шары, цветы
5.2.5. конфеты, чай и букет
5.3. допродажи
5.3.1. конфеты
5.3.2. Вазы
5.3.3. корзины с фруктами
5.3.4. топпер
5.3.5. открытки
5.3.6. чай
5.3.7. шары
5.3.8. игрушки мягкие
5.3.9. упаковка улучшенная, шляпная коробка
5.3.10. для горшечки - горшки и землю
5.4. тт
5.4.1. маркетинговые материалы внутри магазина
5.4.1.1. комбо
5.4.1.2. букет по кол-ву
5.4.1.3. еще варинты
5.5. поднятие цены
5.6. коллоборация с партнерами
5.6.1. хэндмейд
5.6.1.1. оформление через нас с наценкой
5.7. добавить дорогие товары
5.7.1. Букеты дорогие
5.7.2. дорогие корзины
5.7.3. Дорогой продукт (стеклянные , золотые коробки
5.7.4. дорогую горшечку на тт
5.7.5. навигация на сайте для покупки дорогих товаров
5.7.5.1. страничка предложение для мажоров
5.8. обучение сотрудников проджам дорогого товара и сопутки
5.8.1. Составить скрипт продаж
5.9. мерчендайзенг магазина
5.9.1. оформление торцов
5.9.2. степень необходимости
5.9.3. кросс-мерч
5.9.4. Самые дорогие букеты в центре - на видном месте
5.9.5. самый дешевый и акционный товар в дальнем месте
5.9.6. Выставлять комбонаборы с ценами
5.9.7. вазы в при кассовой зоне
5.9.8. распложение рекламных материалов
5.9.9. добавить мелкие товары при кассе (топперы, все что вставляется в букет (сердечки, леденцы))
5.10. привлечение состоятельных клиентов
5.11. увеличение среднего чека в соц.сетях
5.11.1. удобство спонтанной покупки
5.11.2. предложение доп. товаров в корзине, в карточке товара в оформлении заказа