1. ACTUAR
1.1. 10. MEJORA
1.1.1. La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora
1.1.2. Implementar cualquier accion necesaria para cumplir con los requisitos del cliente
1.1.3. Evaluar la necesidad de emprender acciones correctivas para eliminar las causas de las no conformidades
1.1.4. Mejorar continuamente la eficacia, conveniencia y adecuacion del SGC.
2. PLANEAR
2.1. 4. Contexto de la organización
2.1.1. ¿En dónde estamos? ¿Para dónde vamos?
2.1.2. Busca encontrar un punto de partida (4.1 Contexto) y la meta utilizando la matriz Dofa.
2.1.3. Destaca las necesidades de los stakeholder
2.1.4. Determina el alcance del SGC
2.1.5. Estructura el SGC y sus procesos
2.2. 5. Liderazgo
2.2.1. Establece los compromisos y liderazgo de la alta dirreción con el SGC y los requisitos
2.2.2. Hace seguimiento a la Politica de la calidad
2.2.3. Asiganar apropiadamente responsabilidades, roles y autoridades en la organización.
2.3. 6. Planificación
2.3.1. Establece los criterios de la platificación del SGC
2.3.1.1. Implementa todo el enfoque basado en Riego y oportunidades
2.3.1.2. Se definen los objetivos de la calidad y planificación para lograrlo
2.3.1.2.1. ¿Qué se quiere lorar?
2.3.1.2.2. ¿Cómo se va ha logar?
2.3.1.2.3. ¿Cuándo se va ha logar?
2.3.1.2.4. ¿Quién participará en el logro del mismo?
2.3.1.3. Se planifican los cambios.
3. GENERALIDADES
3.1. Esta norma está construida en el pensamiento basado en riesgo.
3.2. Su estructura se trabaja bajo el enfoque del PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar)
3.3. enfocada a:
3.3.1. Mejorar la confianza, y satisfaccion de los stakeholder
3.3.2. Cultura proactiva de prevención, mejora y protección del medio ambiente.
3.3.3. Asegurar la constancia y la calidad de productos y servicios
4. HACER
4.1. 7. APOYO
4.1.1. Se determian y proporcionan los recursos necesarios para el establecimiento, mantenimiento y mejora del SGC.
4.1.2. Se determian las competencias necesarias de las personas que realizan un trabajo que afecte el desempeño del SGC.
4.1.3. Se establese que las personas DEBEN tomar conciencia de la politica y objetivos de la calida y su contribución con la eficacia del SGC.
4.1.4. Se planifican los procesos de comunicación
4.1.4.1. ¿Qué comunicar?
4.1.4.2. ¿Cuándo comunicar?
4.1.4.3. ¿Quién comunica?
4.1.4.4. ¿Cómo comunicar?
4.1.5. Se describen los requisitos que tiene que ver con la información documentada
4.1.5.1. Distribución, acceso, recuperación y uso.
4.1.5.2. Almacenamiento, preservación y legibilidad
4.1.5.3. Control de cambios
4.1.5.4. Conservación y disposición
4.2. 8. OPERACIÓN
4.2.1. La organizacion debe planear y controlar las operaciones o procesos necesarios
4.2.2. Cumplir con los requisitos para los productos y servicios
4.2.3. Incluir las estapas de diseño y desarrollo de los productos y servicios previstos
4.2.4. Controlar los procesos, productos y servicios suministrados externamente
4.2.5. Planear y controlar la producción y provisión del servicio
4.2.6. Controlar las actividades de liberación de los productos y servicios y las salidas no conformes
5. VERIFICAR
5.1. 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
5.1.1. Encontramos todos los elementos para realizar seguimiento, medición, analisis y evaluación de la conformidad del SGC
5.1.2. La organización planea auditorías internas en consideración con
5.1.2.1. El estado de los procesos
5.1.2.2. Resultados de auditorías previas
5.1.2.3. Los objetivos de la calidad
5.1.2.4. La retroalimentación de los stakeholders
5.1.2.5. Los cambios que impacten a la organización
5.1.3. Revision de la alta dirección al SGC para evaluar sus eficacia, conveniencia y adecuación.