1. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
2. ISO 15189: 2012
2.1. IMPLEMENTACIONES DE SISTEMAS DE GESTIÓN EN LABORATORIOS CLÍNICOS
2.2. ESTÁNDAR DE CALIDAD Y COMPETENCIA TÉCNICA PARA LOS LABORATORIOS CLÍNICOS
3. ISO 19011: 2018
3.1. DIRECTRICES PARA LAS AUDITORIAS
3.1.1. LOGRAR CONCLUSIONES
3.1.2. TRABAJOS DE UN MODO ÉTICO, HONESTO Y RESPONSABLE
3.1.3. SER OBJETIVOS
3.1.4. CAPTAR INFLUENCIAS - JUICIO
4. ISO 9000
4.1. FUNDAMENTOS Y VOCABULARIOS
4.2. OBJETIVOS
4.2.1. ÉXITO
4.2.2. CONFIANZA
4.2.3. COMUNICACIÓN
4.2.4. FORMACIÓN, EVALUACIÓN O ASESORAMIENTO EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
5. HISTORIA DE LA CALIDAD
5.1. INDUSTRALIZACION
5.1.1. PAPEL DE INSPECTOR
5.1.2. EL TRABAJO MANUAL ES REMPLAZADO POR EL TRABAJO MECÁNICO
5.2. CONTROL ESTADÍSTICO
5.2.1. INSPECCIÓN A UN CONTROL MÁS GLOBAL
5.2.2. AVANCES TECNOLÓGICOS DE LA ÉPOCA
5.3. PRIMEROS SISTEMAS
5.3.1. DESGLOSAR LOS PROCESOS EN ETAPAS
5.3.2. ÉNFASIS EN LA CALIDAD
5.4. ESTRATEGIAS
5.4.1. PROCESOS DE MEJORA CONTINUA
5.4.2. VENTAJA COMPETITIVA
5.5. CALIDAD TOTAL
5.5.1. EL PROCESO EN SU CONJUNTO
5.5.2. LOS SISTEMAS SE PERFECCIONAN Y SE ADAPTAN
6. ELEMENTOS ESENCIALES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
6.1. PROCESOS
6.1.1. CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE TIENEN ENTRADAS Y SALIDAS
6.2. PROCEDIMIENTOS
6.2.1. SECUENCIAS DE ACTIVIDADES DENTRO DE UN PROCESO
6.3. INVENTARIOS DE INFORMACIÓN DOCUMENTADA
6.3.1. RELEVANTE PARA LOS SERVIDORES
6.4. PROPONER OBJETIVOS
6.4.1. VISUALIZAR, PLANES DE ACCIÓN
6.5. IDENTIFICAR OPORTUNIDADES
6.5.1. ELEMENTOS ESENCIALES, FUNDAMENTALES
6.6. IDENTIFICAR RIESGOS
6.6.1. PLANES DE ACCIÓN PARA MITIGAR EL RIESGO